Dispatcher-grænseflade

Deliveos forsendelsesgrænseflade er designet til det personale, der håndterer kurertjenesten operationelt. Fra forsendelsesgrænsefladen kan alle Deliveo-funktioner ses, administreres og konfigureres. Adgangsniveauet kan indstilles pr. menupunkt og pr. bruger. Grænsefladen er afgørende for at bruge Deliveo. Som en del af det overordnede Deliveo-system kan Dispatcher Interface bruges på mere end 10 sprog, og vi er åbne for yderligere sprogoversættelser.

Afsendelsesgrænsefladens hovedfunktioner

  • Direkte levering og afhentning af ekspedienten
  • Prognose for nye ordrer, der endnu ikke er afgivet.
  • En kurerordre, der er startet af kunden, kan ændres, afsluttes eller annulleres.
  • Afregning af kurerfirmaer for leveringsomkostninger.
  • Bulkpakketransport mellem pakkelokaliteter og kurerfirmaer (også med stregkodelæser).
  • Du kan også indstille forskellige valutaer pr. forsendelse til efterkrav (EUR, HUF, USD osv…)
  • Alle Deliveo-grænseflader er flersprogede
  • Nøjagtig sporing af returnerede postordrer – ikke flere glemte eller dobbelte returneringer!
  • Mulighed for eksport til andre programmer
  • Ruteoptimering
  • Bulletin board-funktionalitet: indhold skrevet af disponenten vises på kundegrænsefladerne

Opret en ny forsendelse

1) Opret en forsendelse med manuel registrering: Afsenderen kan oprette en ny forsendelse i administrationsgrænsefladen, eller kunden kan oprette en ny forsendelse i kundegrænsefladen enten manuelt eller ved at importere en fil

2) Opret en forsendelse elektronisk: Forsendelser kan sendes til Deliveo fra proprietære systemer eller webbutikker via API’en.

Videresendelse af pakker til andre tjenesteudbydere

Denne funktion gør det muligt for kurertjenesten at videregive en leverings- eller afhentningsopgave til andre kurertjenester. I dette tilfælde fungerer Deliveo som en fuldmægtig. Partnerkurertjenesternes tjenester vises i Deliveo, og der genereres en pakkelabel til partneren. Statusoplysningerne for de pakker, der er leveret til partnerkurertjenesten, sendes tilbage til Deliveo. Vi er åbne over for at etablere API-forbindelser til andre kurertjenester.

Kommunikationsløsninger

Deliveo har avancerede kommunikationsevner. Den er i stand til at sende e-mails og/eller SMS’er til afsenderen og/eller modtageren i følgende tilfælde, men ikke begrænset til:

  • Ved afsendelse af pakken (til afsender/modtager)
  • Ved succesfuld levering af pakken (til afsender/modtager)
  • Mislykket leveringsforsøg (til afsender/modtager)
Skabelonen til SMS og e-mails kan ændres efter eget ønske. Meddelelser kan slås til/fra pr. kunde og globalt.

Optimering af ruter

Deliveo kan organisere adresserne på dine køretøjer i den optimale rækkefølge, så du sparer tid og rejser. Udgangspunktet for optimeringen kan være et fast startpunkt (f.eks. for varedistribution) eller køretøjets aktuelle position (for kurertjenester). Optimeringen kan være baseret på tid eller afstand. Denne funktion kan også bruges til at planlægge en tur (drive-in) for at få den samlede rutelængde og køretid (under hensyntagen til de indlæsningstider pr. adresse, der kan indstilles).

Statistik

  • Antal pakker pr. uge
  • Leveringer pr. time
  • Kundestatistik (gennemsnitlig daglig forsendelse, udgifter, antal afsendte pakker, gennemsnitlig vægt af pakker)
  • Kurerstatistik (gennemsnitlig daglig levering, genereret indtægt, antal leverede adresser/pakker)
  • Automatisk ugentlig/daglig rapport til en defineret e-mail-adresse om periodiske operationer (antal pakker, indtægter osv.)
  • Afvisningsstatistik filtreret efter kunde og kurer

Regler

Deliveos avancerede regelbaserede drift gør det muligt for et lille antal disponenter at betjene store trafikmængder med et lille antal disponenter. Vi mener, at veletablerede regler alene sparer Deliveo mange gange omkostningerne. Regler kan køres automatisk (begivenhedsstyret) eller manuelt (manuelt, ved tryk på en knap). Deliveo understøtter regelbaserede operationer på tre områder:

Beregning af billetpriser på grundlag af regler

Serviceafgifterne fastsættes præcist og automatisk. Prisreglen køres, når hver pakke oprettes, så servicegebyret er tilgængeligt i hele pakkens levetid.

Uddelegering til en partner
Systemet beslutter derefter på baggrund af forsendelsens parametre, om pakken skal leveres af kurertjenestens egne kurerer eller af en partnerkurertjeneste.
Tildeling af opgaver til kurerere
Når der oprettes en ny forsendelse hos afsenderen, skal der træffes en beslutning om, hvilken kurer der skal hente forsendelsen. Deliveos regelbaserede funktionalitet hjælper dig med at gøre dette, fordi den giver dig mulighed for at tildele en kurer til den nye opgave baseret på foruddefinerede parametre.

Levering inden for tidsrammen

Ofte vil afsenderen knytte afsendelsen og/eller leveringen af pakken til et tidsvindue. I dette tilfælde har kureren et foruddefineret tidsvindue til at hente eller levere pakken. Deliveo understøtter tidsvinduet: det er muligt at angive både et afhentnings- og et leveringstidsvindue, når en pakke sendes. Disse oplysninger vises i kurerens program, så kureren ved præcis, hvornår han/hun skal hente eller aflevere forsendelsen. Kureren kan også se de åbningstider, der er tildelt adresser (f.eks. for leverancer til butikker) i appen.

Lagerstyring/opfyldelse

I dag er pakkelevering og oplagring ofte en del af hinanden. I praksis betyder det, at fragtfirmaet opbevarer webshop-operatørens (merchant) varer på sit eget lager og pakker og leverer dem efter behov (“fulfilment”-service). Deliveo understøtter denne proces med en simpel lagerfunktion. Genopfyldning af lageret kan foretages af både speditøren og forhandleren. Hovedfunktioner i lagermodulet:

  • Kurertjenesten kan drive et minilager for sine kunder
  • Leverede varer (med lagerstyring aktiveret) trækkes fra lageret (returneres i tilfælde af mislykket levering)
  • Virtuelt produkt” understøttes, dvs. at produktet ikke udløber
  • Lagerændringer logges og kan ses af ekspedienten og kunden
  • Varer kan ledsages af EAN-kode, varenummer, volumen, vægt og foto

Logning

Logning er et effektivt værktøj til fejlfinding og undersøgelse af uventede processer. Følgende logfiler er tilgængelige i Deliveo:

  • SMS- og e-mail-logfiler til at holde styr på sendte meddelelser
  • Batch log til logning af handlinger på forsendelser
  • API-log til logning af data, der strømmer via API’et
  • Lagerlog til logning af ændringer i lageret
  • Partnerlog til logning af kommunikation med partnere

Koncernens aktiviteter

I nogle tilfælde er det på grund af det usædvanligt store antal forsendelser hurtigere for afsenderen at udføre visse operationer i bulk. Deliveo understøtter følgende operationer i bulk:

  • Udføre masseopgaver, der er tildelt kurerer (afhentning og levering af pakker)
  • Håndtering af returnering af postforsendelser
  • Opret brugerdefinerede eksportfiler, og gem dem som skabeloner til senere brug

Adresser

En avanceret adressestyringsmodul understøtter en nem oprettelse af pakker. Systemet gemmer de adresser (pr. kunde), som kunderne allerede har sendt en pakke til, så næste gang du sender en pakke, skal du kun indtaste de første 3 bogstaver i adressen, og systemet vil tilbyde den fulde adresse. Kunderne kan vedligeholde deres egen adressebog, men Deliveos system gør det også muligt at oprette såkaldte “globale adresser”.  Systemet gemmer også koordinaterne for adresserne, som kan ændres uafhængigt af adressen, så det er muligt at bestemme præcis, hvor kureren skal hente eller aflevere pakken.

Tilbehør

Ethvert add-on kan tilføjes til Deliveo via API-forbindelser, så du kan bruge dem i systemet, som om de var en del af Deliveo-systemet. Du kan oprette din egen tilføjelse, eller vi kan udvikle en brugerdefineret tilføjelse til dig!