Dispatcher-Interface

Das webbasierte Kurierdienstsystem Deliveo Delivery Software (oder Hauszustellung, wie Sie es bevorzugen) ist ein universelles Werkzeug, das seit 2013 kommerziell verfügbar ist, für jedes Paket-/Kurier- oder Hauszustellungsunternehmen, das seine Kunden mit modernster Software bedienen und seine interne Unternehmensführung transparent und organisierbar machen möchte. Unser System wird auf Basis der Wünsche unserer Kunden ständig weiterentwickelt und an deren Anforderungen angepasst.

Hauptfunktionen der Versandschnittstelle

  • Prognostizieren Sie neue, noch nicht erteilte Aufträge. 
  • Ein vom Kunden gestarteter Kurierauftrag kann geändert, ergänzt, storniert werden.

Es gibt zwei Möglichkeiten, neue Aufträge den Kurieren zuzuweisen:

  • Manuell: Der Disponent kann sich den aktuellen Standort der Kuriere und die geografische Lage der Adressen auf einer Karte anzeigen lassen und in Abhängigkeit davon den Kurieren neue Aufgaben per Drag & Drop zuweisen.
  • Automatisch: weist eine Aufgabe dem richtigen Kurier zu, basierend auf vordefinierten Regeln, unter Berücksichtigung des Pakets, Absenders, Empfängers und anderer Parameter.
 
  • Direkte Zustellung und Abholung durch den Disponenten
  • Regelbasierte Paketdelegation: Wenn die eingestellten Bedingungen erfüllt sind, leitet das Deliveo-Kuriersystem automatisch Pakete an die Systeme anderer Partner weiter
  • Verrechnung von Kurieren für Abholgebühren.
  • Massenhafter Pakettransport zwischen Paketstationen und Kurieren (auch mit Barcode-Leser).
  • Sie können auch verschiedene Währungen pro Paket für die Nachnahme einstellen (EUR, HUF, USD, etc…)
  • 10 Oberflächensprachen sind verfügbar: Ungarisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Tschechisch, Russisch, Rumänisch und Griechisch.
  • Genaue Verfolgung von Rückübertragungen – keine vergessenen oder doppelten Rückübertragungen mehr!
  • Exportmöglichkeiten für andere Programme
  • Bulletin-Board-Funktionalität: Von Disponenten verfasste Inhalte werden auf Kundenoberflächen angezeigt

Möglichkeiten, ein Paket aufzugeben

Deliveo Delivery Management Software unterstützt zwei Arten von Bündelungsmethoden.

 

1.) Paketversand mit manueller Verriegelung

  • Der Disponent kann ein Paket manuell über die Admin-Oberfläche in das Deliveo-System eingeben (z.B. auf Wunsch auch telefonisch).
  • Sie können ein Paket auch per Datei-Import hochladen, wenn Sie viele Pakete auf einmal senden möchten. (Unterstützte Dateitypen: .xlsx, .csv)

2) Ein Paket elektronisch versenden – Deliveo hat API-Zugang. 

  • Das Plugin für die gängigsten Webshops ist kostenlos erhältlich.
  • Natürlich können auch Pakete aus proprietären Systemen über die API an Deliveo gesendet werden. (Wenn Sie eine eigene Lösung entwickeln möchten, fragen Sie bitte unseren Support nach der API-Dokumentation).

Paketweiterleitung zu anderen Dienstleistern

Diese Funktion ermöglicht es einem Kurierdienst, der Deliveo nutzt, einen Liefer- oder Abholauftrag an andere Kurierdienste zu vergeben. In diesem Fall fungiert Deliveo als Stellvertreter. Die Leistungen der Partner-Kurierdienste werden in Deliveo angezeigt und es wird ein Paketschein für den Partner generiert. Die Statusinformationen der an den Partnerkurierdienst ausgelieferten Pakete werden an Deliveo zurückgegeben. Zu diesen Kurierdiensten wird derzeit eine API-Verbindung aufgebaut. Wir sind offen für den Aufbau von API-Verbindungen für zusätzliche Kurierdienste im Rahmen einer kundenspezifischen Entwicklung.

Kommunikationslösungen

Deliveo hat fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeiten. Es ist in der Lage, E-Mails und/oder SMS an den Absender und/oder den Empfänger in den folgenden Fällen zu senden, aber nicht darauf beschränkt:

  • Bei Versand des Pakets (an Absender/Empfänger)
  • Bei erfolgreicher Zustellung des Pakets (an Absender / Empfänger)
  • Erfolgloser Zustellversuch (an Absender / Empfänger)
Die Vorlage für SMS und E-Mails können Sie nach Belieben ändern. Benachrichtigungen können pro Kunde und global ein-/ausgeschaltet werden.

Routenoptimierung

Deliveo Delivery System kann die Adressen auf Ihren Fahrzeugen in einer optimalen Reihenfolge sortieren, was Ihnen Zeit und Wege spart. Der Ausgangspunkt der Optimierung kann ein fester Startpunkt sein (z. B. bei der Warenverteilung) oder die aktuelle Position des Fahrzeugs (bei Kurierdiensten). Die Optimierungskriterien können zeit- oder wegbezogen sein. Diese Funktion kann auch zur Planung einer Tour (Drive-In) verwendet werden, um die Gesamtstreckenlänge und Fahrzeit zu erhalten (unter Berücksichtigung der einstellbaren Ladezeiten pro Adresse).

Verfügbare Statistiken

  • Anzahl der Pakete pro Woche
  • Auslieferungen nach Stunden
  • Kundenstatistiken (durchschnittlicher Tagesversand, Ausgaben, Anzahl der versendeten Pakete, durchschnittliches Gewicht der Pakete)
  • Kurierstatistiken (durchschnittliche tägliche Zustellung, erzielter Umsatz, Anzahl der zugestellten Adressen/Pakete)
  • Automatischer wöchentlicher/täglicher Bericht an eine definierte E-Mail-Adresse über periodische Vorgänge (Anzahl der Pakete, Einnahmen usw.)
  • Bounce-Back-Statistiken gefiltert nach Kunde und Kurier

Regeln in Deliveo Kurier Software

Die fortschrittliche regelbasierte Arbeitsweise von Deliveo ermöglicht es einer kleinen Anzahl von Disponenten, viele Pakete und Kuriere zu bedienen. Wir sind der Meinung, dass Sie allein durch bewährte Regeln ein Mehrfaches der Kosten für Deliveo sparen können. Die Regeln können automatisch (ereignisgesteuert) oder manuell (manuell, auf Knopfdruck) ausgeführt werden. Deliveo unterstützt regelbasiertes Arbeiten in drei Bereichen:

 

Preisbildungsregeln basierend auf

Servicegebühren werden genau und automatisch eingestellt. Die Preisfindungsregel kann die folgenden Parameter für die Preisfindung verwenden:

 

  • Name, Land, Postleitzahl, Zone des Absenders / Empfängers
  • Client-Name, Gruppe
  • Gewicht
  • Band
  • Ort des Empfangs
  • Optionale Parameter
  • Betrag der Nach-Entnahme
  • Lieferoption
  • Entfernung Absender – Empfänger (Luftlinie)

Die Preisregel wird zum Zeitpunkt der Erstellung jedes Pakets ausgeführt, so dass die Servicegebühr während der gesamten Lebensdauer des Pakets verfügbar ist.

 

Delegation an Partner nach Regeln
Das System entscheidet dann anhand der Parameter der Sendung, ob das Paket durch die eigenen Kuriere des Kurierdienstes oder durch einen Partnerkurierdienst zugestellt wird. Die folgenden Paketparameter können für die Sortierung verwendet werden:
  • Name, Land, Postleitzahl, Zone des Versenders/Empfängers
  • Client-Name, Gruppe
  • Gewicht der Sendung
  • Versandoption
  • Entfernung Absender – Empfänger (Luftlinie)
Zuweisung von Aufgaben an Kuriere
Wenn eine neue Sendung beim Absender angelegt wird, muss entschieden werden, welcher Kurier die Sendung abholen soll. Die regelbasierte Funktionalität von Deliveo hilft Ihnen dabei, denn sie ermöglicht es Ihnen, der neuen Aufgabe einen Kurier auf Basis vordefinierter Parameter zuzuweisen. Die Zuweisung von Aufgaben kann auf den folgenden Parametern basieren:
  • Name, Land, Postleitzahl, Zone des Versenders/Empfängers
  • Client-Name, Gruppe
  • Sendungsgewicht, Volumen
  • Versandoption

Lieferung im Zeitrahmen

Oft wird der Absender den Versand und/oder die Zustellung des Pakets mit einem Zeitfenster verknüpfen. In diesem Fall hat der Kurier ein vordefiniertes Zeitfenster, um das Paket abzuholen oder zuzustellen. Deliveo unterstützt den Zeitfenster-Service: Es ist möglich, beim Versand eines Pakets sowohl ein Abhol- als auch ein Zustellfenster anzugeben. Das Abhol- und Zustellfenster wird in der Anwendung des Kuriers angezeigt, so dass der Kurier genau weiß, wann er das Paket abholen oder zustellen muss. Der Kurier kann in der App auch die den Adressen zugeordneten Öffnungszeiten (z. B. für Lieferungen an Geschäfte) einsehen.

Lagerverwaltung / fulfillment

Heutzutage gehen Paketzustellung und Lagerhaltung oft ineinander über. Das bedeutet, dass das Versandunternehmen die Ware des Webshop-Betreibers (Merchant) in seinem eigenen Lager aufbewahrt und nach Bedarf verpackt und ausliefert (Fulfillment“-Service). Deliveo unterstützt diesen Prozess mit einer einfachen Warehousing-Funktion. Bestandsauffüllungen können sowohl vom Spediteur als auch vom Händler hochgeladen werden, wovon die gekaufte Menge beim Versand der Pakete abgezogen wird. Hauptfunktionen des Lagermoduls:

  • Der Kurierdienst kann ein Mini-Lager für seine Kunden betreiben
  • Ausgelieferte Pakete (bei aktivierter Bestandsverwaltung) werden vom Bestand abgezogen (bei fehlgeschlagener Zustellung zurückgegeben)
  • Virtuelles Produkt“ wird unterstützt, d.h. das Produkt läuft nicht aus
  • Produkte können Artikelnummer, EAN-Code und Foto enthalten
  • Bestandsänderungen werden protokolliert und sind für den Disponenten und den Kunden einsehbar
  • Artikelnummer, Volumen, Gewichtsdaten und Foto können den Artikeln beigefügt werden

Loggen

Die Protokollierung ist ein effektives Werkzeug zur Fehlersuche und zur Untersuchung von unerwarteten Vorgängen. Die folgenden Protokolle sind in Deliveo Courier Management Software verfügbar:

  • SMS- und E-Mail-Protokolle zur Verfolgung gesendeter Benachrichtigungen
  • Chargenprotokoll zur Protokollierung von Aktionen an Sendungen
  • API-Protokoll zur Protokollierung der über die API fließenden Daten
  • Bestandsprotokoll zur Protokollierung von Bestandsänderungen
  • Partnerprotokoll zur Protokollierung der Kommunikation mit Partnern

Betrieb des Konzerns

In einigen Fällen ist es aufgrund der ungewöhnlich großen Anzahl von Sendungen für den Dispatcher schneller, bestimmte Vorgänge im Pulk auszuführen. Deliveo unterstützt die folgenden Vorgänge in der Masse:

  • Ausführen von Massenaufgaben, die den Kurieren zugewiesen wurden (Paketabholung und -zustellung)
  • Abwicklung der Rücksendung von Postsendungen
  • Erstellen Sie benutzerdefinierte Exportdateien und speichern Sie sie als Vorlagen zur späteren Verwendung

Adressen

Die komfortable Paketerstellung wird durch ein fortschrittliches Adressverwaltungsmodul unterstützt. Das System speichert die Adressen (pro Kunde), an die Kunden bereits ein Paket gesendet haben. Wenn Sie also das nächste Mal ein Paket senden, müssen Sie nur die ersten 3 Buchstaben der Adresse eingeben und das System bietet Ihnen die vollständige Adresse an. Kunden können ihr eigenes Adressbuch pflegen, das System von Deliveo erlaubt aber auch das Anlegen von so genannten „Global Addresses“. Diese globalen Adressen können von Kunden als Versand- oder Lieferadresse verwendet werden, können aber nicht geändert oder gelöscht werden. Das System speichert auch die Koordinaten der Adressen, die unabhängig von der Adresse geändert werden können, so dass es möglich ist, genau zu bestimmen, wo der Kurier das Paket abholen oder zustellen soll (nützlich, wenn die Adresse selbst ein großes Gebiet umfasst).

Zubehör

Jedes Add-on kann über API-Verbindungen zu Deliveo hinzugefügt werden, so dass Sie es innerhalb des Systems so nutzen können, als wäre es ein Teil des Deliveo-Systems. Es gibt kostenlose und kostenpflichtige Add-ons. Sie können Ihr eigenes Add-on erstellen oder wir entwickeln ein individuelles Add-on für Sie!