Dispatcher-Schnittstelle

Die Versandschnittstelle von Deliveo ist für die Mitarbeiter konzipiert, die den Kurierdienst operativ verwalten. Über die Versandoberfläche können alle Deliveo-Funktionen eingesehen, verwaltet und konfiguriert werden. Die Zugriffsebene kann pro Menüpunkt und pro Benutzer festgelegt werden. Die Schnittstelle ist für die Nutzung von Deliveo unerlässlich. Als Teil des Deliveo-Gesamtsystems kann die Dispatcher-Schnittstelle in mehr als 10 Sprachen genutzt werden, und wir sind offen für weitere Sprachübersetzungen.

Hauptfunktionen der Versandschnittstelle

  • Direkte Zustellung und Abholung durch den Disponenten
  • Vorhersage der noch nicht erteilten neuen Aufträge.
  • Ein vom Kunden gestarteter Kurierauftrag kann geändert, ergänzt oder storniert werden.
  • Verrechnung der Zustellungskosten mit Kurieren.
  • Transport von Großpaketen zwischen Paketstationen und Kurierdiensten (auch mit Barcode-Leser).
  • Sie können auch verschiedene Währungen pro Sendung für die Nachnahme einstellen (EUR, HUF, USD, etc…)
  • Alle Deliveo-Schnittstellen sind mehrsprachig
  • Genaue Nachverfolgung der zurückgesandten Postaufträge – keine vergessenen oder doppelten Rücksendungen mehr!
  • Exportmöglichkeit in andere Programme
  • Optimierung der Route
  • Bulletin-Board-Funktionalität: Vom Disponenten verfasste Inhalte werden auf Kundenoberflächen angezeigt

Eine neue Sendung erstellen

1) Anlegen einer Sendung mit manueller Erfassung: Der Disponent kann eine neue Sendung in der Verwaltungsoberfläche anlegen oder der Kunde kann eine neue Sendung in der Kundenoberfläche entweder manuell oder durch Import einer Datei anlegen

2) Erstellen Sie eine Sendung auf elektronischem Weg: Sendungen können über die API aus proprietären Systemen oder Webshops an Deliveo gesendet werden.

Weiterleitung von Paketen an andere Diensteanbieter

Diese Funktion ermöglicht es dem Kurierdienst, einen Zustell- oder Abholauftrag an andere Kurierdienste weiterzugeben. In diesem Fall fungiert Deliveo als Bevollmächtigter. Die Leistungen der Partner-Kurierdienste werden in Deliveo angezeigt und es wird ein Paketschein für den Partner erstellt. Die Statusinformationen der an den Partnerkurierdienst übergebenen Pakete werden an Deliveo zurückgegeben. Wir sind bereit, API-Verbindungen zu weiteren Kurierdiensten herzustellen.

Kommunikationslösungen

Deliveo verfügt über fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeiten. Es ist in der Lage, E-Mails und/oder SMS an den Absender und/oder den Empfänger zu senden, unter anderem in den folgenden Fällen:

  • Bei Versand des Pakets (an Absender/Empfänger)
  • Bei erfolgreicher Zustellung des Pakets (an Absender/Empfänger)
  • Erfolgloser Zustellversuch (an Absender/Empfänger)
Die Vorlage für SMS und E-Mails kann nach Belieben geändert werden. Benachrichtigungen können pro Kunde und global ein- und ausgeschaltet werden.

Optimierung der Route

Deliveo kann die Adressen auf Ihren Fahrzeugen in der optimalen Reihenfolge organisieren, wodurch Sie Zeit und Wege sparen. Der Ausgangspunkt der Optimierung kann ein fester Startpunkt (z.B. bei der Warenverteilung) oder die aktuelle Position des Fahrzeugs (bei Kurierdiensten) sein. Die Optimierung kann zeit- oder entfernungsbasiert erfolgen. Diese Funktion kann auch zur Planung einer Tour (Drive-in) genutzt werden, um die Gesamtstreckenlänge und Fahrzeit zu ermitteln (unter Berücksichtigung der einstellbaren Ladezeiten pro Adresse).

Statistik

  • Anzahl der Pakete pro Woche
  • Zustellungen nach Stunden
  • Kundenstatistiken (durchschnittlicher täglicher Versand, Ausgaben, Anzahl der versendeten Pakete, durchschnittliches Gewicht der Pakete)
  • Kurierstatistiken (durchschnittliche tägliche Zustellung, erzielte Einnahmen, Anzahl der zugestellten Adressen/Pakete)
  • Automatischer wöchentlicher/täglicher Bericht an eine definierte E-Mail-Adresse über regelmäßige Vorgänge (Anzahl der Pakete, Einnahmen, usw.)
  • Bounce-Back-Statistiken gefiltert nach Kunde und Kurier

Regeln

Der fortschrittliche regelbasierte Betrieb von Deliveo ermöglicht es einer kleinen Anzahl von Disponenten, ein hohes Verkehrsaufkommen zu bedienen. Wir sind davon überzeugt, dass Deliveo allein durch die Einhaltung bewährter Regeln ein Vielfaches der Kosten spart. Die Regeln können automatisch (ereignisgesteuert) oder manuell (auf Knopfdruck) ausgeführt werden. Deliveo unterstützt regelbasierte Operationen in drei Bereichen:

Fahrpreisberechnung auf der Grundlage von Regeln

Die Servicegebühren werden genau und automatisch festgelegt. Die Preisregel wird bei der Erstellung jedes Pakets ausgeführt, so dass die Servicegebühr während der gesamten Laufzeit des Pakets verfügbar ist.

Delegation an einen Partner
Das System entscheidet dann anhand der Parameter der Sendung, ob das Paket durch die eigenen Kuriere des Kurierdienstes oder durch einen Partnerkurierdienst zugestellt wird.
Zuweisung von Aufgaben an Kuriere
Wenn eine neue Sendung beim Absender angelegt wird, muss entschieden werden, welcher Kurier die Sendung abholen soll. Die regelbasierte Funktionalität von Deliveo hilft Ihnen dabei, denn sie ermöglicht es Ihnen, der neuen Aufgabe einen Kurier auf der Grundlage vordefinierter Parameter zuzuweisen.

Lieferung im Zeitrahmen

Häufig verknüpft der Absender den Versand und/oder die Zustellung des Pakets mit einem Zeitfenster. In diesem Fall hat der Kurier ein vorher festgelegtes Zeitfenster für die Abholung oder Zustellung des Pakets. Deliveo unterstützt den Zeitfensterservice: Es ist möglich, beim Versand eines Pakets sowohl ein Abhol- als auch ein Zustellzeitfenster anzugeben. Diese Daten werden in der Anwendung des Kurierdienstes angezeigt, so dass der Kurierdienst genau weiß, wann er die Sendung abholen oder zustellen muss. Der Kurier kann in der App auch die Öffnungszeiten sehen, die den Adressen zugeordnet sind (z. B. für Lieferungen an Geschäfte).

Lagerverwaltung/Fulfillment

Heutzutage gehen Paketzustellung und Lagerhaltung häufig ineinander über. In der Praxis bedeutet dies, dass das Versandunternehmen die Waren des Webshop-Betreibers (Merchant) im eigenen Lager vorhält und nach Bedarf verpackt und ausliefert („Fulfillment“-Service). Deliveo unterstützt diesen Prozess mit einer einfachen Warehousing-Funktion. Die Wiederauffüllung der Bestände kann sowohl vom Spediteur als auch vom Händler vorgenommen werden. Hauptfunktionen des Moduls Lager:

  • Der Kurierdienst kann ein Mini-Lager für seine Kunden betreiben
  • Gelieferte Artikel (mit aktivierter Lagerverwaltung) werden vom Lagerbestand abgezogen (im Falle einer fehlgeschlagenen Lieferung zurückgegeben)
  • Virtuelles Produkt“ wird unterstützt, d.h. das Produkt läuft nicht aus
  • Bestandsänderungen werden protokolliert und sind für den Disponenten und den Kunden einsehbar
  • Die Artikel können mit EAN-Code, Artikelnummer, Volumen, Gewicht und Foto versehen werden.

Protokollierung

Die Protokollierung ist ein wirksames Instrument zur Fehlersuche und zur Untersuchung unerwarteter Vorgänge. Die folgenden Protokolle sind in Deliveo verfügbar:

  • SMS- und E-Mail-Protokolle zur Nachverfolgung der gesendeten Benachrichtigungen
  • Chargenprotokoll für die Protokollierung von Aktionen bei Sendungen
  • API-Protokoll für die Protokollierung von Daten, die über die API fließen
  • Bestandsprotokoll zur Protokollierung von Bestandsänderungen
  • Partnerprotokoll zur Protokollierung der Kommunikation mit Partnern

Operationen der Gruppe

In einigen Fällen ist es für den Absender aufgrund der ungewöhnlich großen Anzahl von Sendungen schneller, bestimmte Vorgänge in großen Mengen durchzuführen. Deliveo unterstützt die folgenden Vorgänge in großen Mengen:

  • Durchführung der den Kurieren zugewiesenen Massenaufgaben (Abholung und Zustellung von Paketen)
  • Abwicklung der Rücksendung von Postsendungen
  • Erstellen Sie benutzerdefinierte Exportdateien und speichern Sie sie als Vorlagen zur späteren Verwendung.

Adressen

Die bequeme Paketerstellung wird durch ein fortschrittliches Adressverwaltungsmodul unterstützt. Das System speichert die Adressen (pro Kunde), an die die Kunden bereits ein Paket geschickt haben. Wenn Sie also das nächste Mal ein Paket versenden, brauchen Sie nur die ersten drei Buchstaben der Adresse einzugeben und das System bietet Ihnen die vollständige Adresse an. Die Kunden können ihr eigenes Adressbuch führen, aber das System von Deliveo ermöglicht auch das Anlegen so genannter „Global Addresses“.  Das System speichert auch die Koordinaten für die Adressen, die unabhängig von der Adresse geändert werden können, so dass genau bestimmt werden kann, wo der Kurier das Paket abholen oder zustellen soll.

Zubehör

Jedes Add-on kann über API-Verbindungen zu Deliveo hinzugefügt werden, so dass Sie es innerhalb des Systems verwenden können, als wäre es Teil des Deliveo-Systems. Sie können Ihr eigenes Add-on erstellen, oder wir entwickeln ein maßgeschneidertes Add-on für Sie!