Deliveo dispetšeri liides on mõeldud töötajatele, kes tegelevad kullerteenuse operatiivse haldamisega. Lähetamisliidesest saab kõiki Deliveo funktsioone vaadata, hallata ja konfigureerida. Juurdepääsu taset saab määrata menüüpunktide ja kasutajate kaupa. Kasutajaliides on Deliveo kasutamiseks hädavajalik. Deliveo üldise süsteemi osana saab dispetšeri kasutajaliidest kasutada rohkem kui 10 keeles ja me oleme avatud täiendavatele keeletõlgetele.
Lähetusliidese põhifunktsioonid
- Otsene kohaletoimetamine ja kättesaamine dispetšeri poolt
- Prognoos uute tellimuste kohta, mis ei ole veel esitatud.
- Kliendi poolt algatatud kullertellimust saab muuta, täiendada või tühistada.
- Kullerteenuse tasude tasaarveldamine.
- Pakettide massivedu pakikohtade ja kullerite vahel (ka vöötkoodilugejaga).
- Samuti saate määrata saadetise kohta erinevaid valuutasid (EUR, HUF, USD jne…).
- Kõik Deliveo liidesed on mitmekeelsed
- Tagastatud postitellimuste täpne jälgimine – ei mingeid unustatud või topelt tagastusi!
- Ekspordi võimalus teistesse programmidesse
- Marsruudi optimeerimine
- Teadetetahvli funktsionaalsus: dispetšeri kirjutatud sisu kuvatakse kliendi kasutajaliidesel.
Uue saadetise loomine
1) Saadetise loomine käsitsi salvestamisega: dispetšer saab luua uue saadetise haldusliideses või klient saab luua uue saadetise kliendiliideses kas käsitsi või faili importimise teel.
2) Looge saadetis elektrooniliselt: saadetisi saab saata Deliveole API kaudu oma süsteemidest või veebipoodidest.
Kommunikatsioonilahendused
A Deliveo fejlett kommunikációs képességekkel rendelkezik. A teljesség igénye nélkül az alábbi esetekben képes e-mail és/vagy SMS küldésre a feladónak és/vagy a címzettnek:
- Paki saatmisel (saatjale/saajale)
- Paki eduka kättetoimetamise korral (saatjale/saajale)
- Ebaõnnestunud kättetoimetamise katse (saatjale/saajale)
SMS-ide ja e-kirjade malli saab muuta vastavalt soovile. Teavitusi saab sisse/välja lülitada kliendipõhiselt ja globaalselt.
Marsruudi optimeerimine
Deliveo saab korraldada teie sõidukite aadressid optimaalses järjekorras, säästes teile aega ja reisimist. Optimeerimise lähtepunktiks võib olla fikseeritud lähtepunkt (nt kaupade jaotamisel) või sõiduki praegune asukoht (kullerteenuste puhul). Optimeerimine võib põhineda ajal või vahemaal. Seda funktsiooni saab kasutada ka tuuri planeerimiseks (sissesõiduks), et saada marsruudi kogupikkus ja sõiduaeg (võttes arvesse laadimisaegu aadressi kohta, mida saab määrata).
Statistika
- Pakettide arv nädalas
- Tundide kaupa tarned
- Kliendistatistika (keskmine päevane saadetis, kulutused, lähetatud pakkide arv, pakkide keskmine kaal).
- Kullerteenuste statistika (keskmine päevane kättetoimetamine, teenitud tulu, kättetoimetatud aadresside/pakettide arv).
- Automaatne iganädalane/päevane aruanne määratud e-posti aadressile perioodiliste toimingute kohta (pakettide arv, tulu jne).
- Tagasilöögistatistika kliendi ja kulleri järgi filtreerituna
Reeglid
Deliveo täiustatud reeglipõhine töö võimaldab väikesel arvul dispetšeritel teenindada suurt liiklusmahtu. Usume, et juba ainuüksi hästi kehtestatud reeglid säästavad Deliveo kulusid mitu korda. Reegleid saab käivitada automaatselt (sündmusepõhiselt) või käsitsi (nupuvajutusega). Deliveo toetab reeglipõhiseid toiminguid kolmes valdkonnas:
Reeglitel põhinev piletihindade arvutamine
Teenustasu määratakse täpselt ja automaatselt. Hinnakujundusreegel käivitatakse iga paketi loomisel, nii et teenustasu on saadaval kogu paketi kehtivusaja jooksul.
Delegeerimine partnerile
Seejärel otsustab süsteem saadetise parameetrite põhjal, kas paki toimetavad kohale kullerteenuse enda kullerid või partnerkullerteenus.
Ülesannete määramine kulleritele
Kui saatja juures luuakse uus saadetis, tuleb otsustada, milline kuller võtab saadetise vastu. Deliveo reeglipõhine funktsionaalsus aitab teil seda teha, sest see võimaldab teile määrata uuele ülesandele kulleri, mis põhineb eelnevalt määratletud parameetritel.
Tähtajaline tarne
Sageli seob saatja paki saatmise ja/või kättetoimetamise ajaaknaga. Sellisel juhul on kulleril eelnevalt kindlaks määratud aeg paki kättesaamiseks või kättetoimetamiseks. Deliveo toetab ajaaknateenust: paki saatmisel on võimalik määrata nii kättesaamise kui ka kättetoimetamise ajaaken. Need andmed kuvatakse kulleri rakenduses, nii et kuller teab täpselt, millal ta saadetisele järele tuleb tulla või selle kohale toimetada. Kuller saab rakenduses näha ka aadressidele määratud lahtiolekuaegu (nt kauplustesse toimetamiseks).
Laohaldus / täitmine
Tänapäeval sulanduvad pakivedu ja ladustamine sageli kokku. Praktikas tähendab see, et transpordiettevõte hoiab veebipoe operaatori (kaupmehe) kaupa oma laos ning pakendab ja tarnib selle vastavalt vajadusele (“fulfilment” teenus). Deliveo toetab seda protsessi lihtsa laopidamisfunktsiooniga. Varude täiendamine võib toimuda nii ekspedeerija kui ka kaupmehe poolt. Laomooduli põhifunktsioonid:
- Kullerteenus võib oma klientidele minilao pidada.
- tarnitud kaubad (kui varude haldamine on lubatud) arvatakse varudest maha (tagastatakse ebaõnnestunud tarne korral).
- Virtuaalne toode” on toetatud, s.t. toode ei saa otsa.
- Varude muutused registreeritakse ja neid saavad näha nii dispetšer kui ka klient.
- Kaubale võib lisada EAN-koodi, kaubanumbri, mahu, kaalu ja foto.
Logimine
Logimine on tõhus vahend tõrkeotsinguks ja ootamatute protsesside uurimiseks. Deliveos on saadaval järgmised logid:
- SMS- ja e-posti logid saadetud teadete jälgimiseks
- Partiilogi saadetistega seotud toimingute logimiseks
- API logi API-s liikuvate andmete logimiseks
- Varude logi varude muutuste logimiseks
- Partnerite logi, et registreerida suhtlust partneritega
Kontserni tegevused
Mõnel juhul on saatja jaoks ebatavaliselt suure arvu saadetiste tõttu kiirem teha teatud toiminguid massiliselt. Deliveo toetab järgmisi toiminguid lahtiselt:
- Kulleritele määratud massiülesannete täitmine (pakkide kättesaamine ja kättetoimetamine).
- Postisaadetiste tagasisaatmise käsitlemine
- Loo kohandatud ekspordifaile ja salvesta need hilisemaks kasutamiseks mallidena.
Aadressid
Mugavat pakettide loomist toetab täiustatud aadressihaldusmoodul. Süsteem salvestab aadressid (iga kliendi kohta), millele kliendid on juba paki saatnud, nii et järgmisel korral, kui saadate paki, peate sisestama vaid aadressi 3 esimest tähte ja süsteem pakub kogu aadressi. Kliendid saavad pidada oma aadressiraamatut, kuid Deliveo süsteem võimaldab luua ka nn “globaalseid aadresse”. Süsteem salvestab ka aadresside koordinaadid, mida saab aadressist sõltumatult muuta, nii et on võimalik täpselt kindlaks teha, kus kuller peaks paki kätte võtma või kohale toimetama.