Interface du diffuseur

Le système de service de messagerie (ou de livraison à domicile, comme vous préférez) basé sur le web Deliveo est un outil universel, disponible commercialement depuis 2013, pour toute entreprise de colis/courrier ou de livraison à domicile qui souhaite servir ses clients avec un logiciel de pointe et rendre sa gestion interne transparente et organisable. Notre système est en développement constant sur la base des demandes de nos clients et est constamment adapté à leurs besoins.

Principales fonctions de l'interface de répartition

  • Prévoir les nouvelles commandes non encore passées. 
  • Une commande de messagerie commencée par le client peut être modifiée, complétée, annulée.

Il existe deux façons d’attribuer les nouvelles commandes aux coursiers : 

  • Manuellement : le dispatcher peut visualiser la position actuelle des coursiers et la situation géographique des adresses sur une carte et, en fonction de cela, assigner de nouvelles tâches aux coursiers par glisser-déposer.
  • Automatiquement : attribue une tâche au bon coursier sur la base de règles prédéfinies, en tenant compte du colis, de l’expéditeur, du destinataire et d’autres paramètres.
 
  • Livraison et enlèvement directs par le répartiteur
  • Délégation de colis basée sur des règles : si les conditions définies sont remplies, le système de messagerie Deliveo delivery software transmet automatiquement les colis aux systèmes d’autres partenaires.
  • Compensation des courriers pour les frais de recouvrement.
  • Transport de colis en vrac entre les sites de colis et les coursiers (également avec un lecteur de codes-barres).
  • Vous pouvez également définir différentes devises par colis pour le paiement à la livraison (EUR, HUF, USD, etc…).
  • 10 langues d’interface sont disponibles : hongrois, anglais, allemand, français, espagnol, italien, polonais, tchèque, russe, roumain et grec.
  • Suivi précis des retransferts – plus de retransferts oubliés ou en double !
  • Options d’exportation vers d’autres programmes
  • Fonctionnalité de tableau d’affichage : le contenu rédigé par les dispatchers est affiché sur les interfaces clients

Façons de renoncer à un paquet

Deliveo prend en charge deux types de méthodes de regroupement.

 

1.) Expédition des colis avec verrouillage manuel

  • L’expéditeur peut introduire manuellement un colis dans le système Deliveo delivery manager software via l’interface d’administration (par exemple, par téléphone sur demande).
  • Vous pouvez également télécharger un paquet via l’importation de fichiers si vous souhaitez envoyer plusieurs paquets à la fois. (Types de fichiers pris en charge : .xlsx, .csv)

2.) Envoi électronique de colis – Deliveo a un accès API.

  • Le plugin pour les magasins en ligne les plus populaires est disponible gratuitement.
  • Bien entendu, les paquets provenant de systèmes propriétaires peuvent également être ajoutés à Deliveo via l’API. (Si vous souhaitez développer votre propre solution, veuillez demander à notre support la documentation de l’API).

Acheminement des colis vers d'autres prestataires de services

Cette fonction permet à un service de messagerie utilisant Deliveo de sous-traiter un travail de livraison ou d’enlèvement à d’autres services de messagerie. Dans ce cas, Deliveo delivery system agit en tant que mandataire. Les services des messageries partenaires sont affichés dans Deliveo et une étiquette de colis est générée pour le partenaire. Les informations sur le statut des colis livrés au service de messagerie partenaire sont renvoyées à Deliveo. Une connexion API est actuellement établie avec ces services de messagerie. Nous sommes ouverts à l’établissement de connexions API pour des services de messagerie supplémentaires dans le cadre d’un développement personnalisé.

Solutions de communication

Deliveo possède des compétences avancées en matière de communication. Il est capable d’envoyer des e-mails et/ou des SMS à l’expéditeur et/ou au destinataire dans les cas suivants, mais pas seulement :

  • Lors de l’envoi du colis (à l’expéditeur / au destinataire)
  • En cas de livraison réussie du colis (à l’expéditeur / au destinataire)
  • Tentative de remise infructueuse (à l’expéditeur / au destinataire)
Le modèle de SMS et d’e-mails peut être modifié comme vous le souhaitez. Les notifications peuvent être activées/désactivées par client et globalement.

Optimisation des itinéraires

Deliveo système de livraison peut trier les adresses de vos véhicules dans un ordre optimal, ce qui vous permet d’économiser du temps et des déplacements. Le point de départ de l’optimisation peut être un point de départ fixe (par exemple, pour la distribution de marchandises) ou la position actuelle du véhicule (pour les services de messagerie). Les critères d’optimisation peuvent être basés sur le temps ou la distance. Cette fonction peut également être utilisée pour planifier une tournée (drive-in) afin d’obtenir la longueur totale de l’itinéraire et le temps de conduite (en tenant compte des temps de chargement par adresse qui peuvent être définis).

Statistiques disponibles

  • Nombre de paquets par semaine
  • Livraisons par heure
  • Statistiques sur les clients (envoi quotidien moyen, dépenses, nombre de colis envoyés, poids moyen des colis)
  • Statistiques sur les coursiers (livraison quotidienne moyenne, revenus générés, nombre d’adresses/de colis livrés)
  • Rapport hebdomadaire/quotidien automatique à l’adresse e-mail définie sur les opérations périodiques (nombre de colis, recettes, etc.)
  • Statistiques de rebond filtrées par client et par transporteur.

Règles à Deliveo logiciel de livraison

Le fonctionnement avancé de Deliveo, basé sur des règles, permet à un petit nombre d’expéditeurs de traiter un grand nombre de colis et de courriers. Nous pensons que des règles bien établies peuvent à elles seules vous faire économiser plusieurs fois le coût de Deliveo. Les règles peuvent être exécutées automatiquement (en fonction des événements) ou manuellement (manuellement, par bouton-poussoir). Deliveo prend en charge les opérations basées sur des règles dans trois domaines :

 

Règles de tarification basées sur

Les frais de service sont fixés avec précision et automatiquement. La règle de tarification peut utiliser les paramètres suivants pour la tarification :

  • Nom, pays, code postal, zone de l’expéditeur / destinataire
  • Nom du client, groupe
  • Poids
  • Volume
  • Lieu de réception
  • Paramètres facultatifs
  • Montant de l’après-retrait
  • Option de livraison
  • Distance expéditeur – destinataire (à vol d’oiseau)

La règle de tarification est exécutée au moment de la création de chaque paquet, de sorte que les frais de service sont disponibles pendant toute la durée de vie du paquet.

Délégation au partenaire selon les règles
Le système décide ensuite, en fonction des paramètres de l’envoi, si le colis sera livré par les propres coursiers du service de messagerie ou par un service de messagerie partenaire. Les paramètres de colis suivants peuvent être utilisés pour le tri :
  • Nom, pays, code postal, zone de l’expéditeur/du destinataire
  • Nom du client, groupe
  • Poids de l’envoi
  • Option d’expédition
  • Distance expéditeur – destinataire (à vol d’oiseau)
Attribution des tâches aux coursiers
Lorsqu’un nouvel envoi est créé dans les locaux de l’expéditeur, une décision doit être prise quant au transporteur qui viendra chercher l’envoi. La fonctionnalité de Deliveo, basée sur des règles, vous y aide, car elle vous permet d’affecter un coursier à la nouvelle tâche en fonction de paramètres prédéfinis. L’attribution des tâches peut être basée sur les paramètres suivants :
  • Nom, pays, code postal, zone de l’expéditeur/du destinataire
  • Nom du client, groupe
  • Poids et volume de l’envoi
  • Option d’expédition

Livraison dans les délais

Souvent, l’expéditeur associe l’envoi et/ou la livraison du colis à un créneau horaire. Dans ce cas, le coursier dispose d’un créneau horaire prédéfini pour récupérer ou livrer le colis. Deliveo supporte le service de fenêtre temporelle : il est possible de spécifier à la fois une fenêtre d’enlèvement et une fenêtre de livraison lors de l’envoi d’un colis. La fenêtre d’enlèvement et de livraison sera affichée dans l’application du coursier, de sorte que ce dernier saura exactement quand enlever ou livrer le colis. Le coursier peut également voir dans l’application les heures d’ouverture attribuées aux adresses (par exemple pour les livraisons aux magasins).

Gestion des entrepôts / fulfillment

Aujourd’hui, la livraison de colis et l’entreposage fusionnent souvent. Cela signifie que la société de transport conserve les marchandises de l’exploitant de la boutique en ligne (commerçant) dans son propre entrepôt, les emballe et les livre selon les besoins (service « fulfilment »). Deliveo soutient ce processus avec une fonction d’entreposage simple. Le réapprovisionnement des stocks peut être téléchargé par le transitaire et le commerçant, la quantité achetée étant déduite lors de l’expédition des colis. Principales fonctions du module d’entrepôt :

  • Le service de messagerie peut exploiter un mini-entrepôt pour ses clients.
  • Les colis livrés (dont la gestion du stock est activée) sont déduits du stock (retournés en cas d’échec de la livraison).
  • Le « produit virtuel » est pris en charge, c’est-à-dire que le produit n’est pas épuisé.
  • Les produits peuvent inclure le numéro d’article, le code EAN et la photo.
  • Les variations de stock sont enregistrées et peuvent être vues par le dispatcher et le client.
  • Le numéro de l’article, le volume, les données de poids et la photo peuvent être joints aux articles.

Enregistrement

La journalisation est un outil efficace pour le dépannage et l’investigation de processus inattendus. Les journaux suivants sont disponibles dans Deliveo logiciel de gestion des livraisons :

  • Journaux des SMS et des e-mails pour garder la trace des notifications envoyées.
  • Journal des lots pour l’enregistrement des actions sur les envois
  • API log pour l’enregistrement des données circulant sur l’API
  • Journal du stock pour enregistrer les changements dans le stock
  • Journal des partenaires pour enregistrer les communications avec les partenaires

Activités du groupe

Dans certains cas, en raison du nombre inhabituellement élevé d’envois, il est plus rapide pour le répartiteur d’effectuer certaines opérations en masse. Deliveo prend en charge les opérations suivantes en vrac :

  • Effectuer les tâches de masse assignées aux coursiers (ramassage et livraison de colis).
  • Traitement du retour des envois postaux
  • Créez des fichiers d’exportation personnalisés et enregistrez-les comme modèles pour une utilisation ultérieure.

Adresses

La création pratique de paquets est prise en charge par un module avancé de gestion des adresses. Le système enregistre les adresses (par client) auxquelles les clients ont déjà envoyé un colis. Ainsi, la prochaine fois que vous enverrez un colis, il vous suffira de saisir les 3 premières lettres de l’adresse et le système vous proposera l’adresse complète. Les clients peuvent tenir leur propre carnet d’adresses, mais le système de Deliveo permet également de créer des « adresses globales ». Ces adresses globales peuvent être utilisées par les clients comme adresse d’expédition ou de livraison, mais ne peuvent être ni modifiées ni supprimées. Le système enregistre également les coordonnées des adresses, qui peuvent être modifiées indépendamment de l’adresse, de sorte qu’il est possible de déterminer exactement où le coursier doit prendre ou livrer le colis (utile si l’adresse elle-même couvre une grande zone).

Accessoires

Tout add-on peut être ajouté à système de livraison Deliveo via des connexions API, de sorte que vous pouvez les utiliser dans le système comme s’ils faisaient partie du système Deliveo. Il existe des modules complémentaires gratuits et payants. Vous pouvez créer votre propre add-on ou nous pouvons développer un add-on personnalisé pour vous !