Diszpécser interfész

A Deliveo diszpécser interfésze a futárszolgálatot operatív irányító munkatársak számára készült. A diszpécser interfészről a Deliveo minden funkciója látható, kezelhető és beállítható. A hozzáférés szintje menüpontonként és felhasználónként beállítható. Az interfész a Deliveo használatához nélkülözhetetlen. A diszpécser interfész – a Deliveo teljes rendszerének részeként – több, mint 10 nyelven használható, és nyitottak vagyunk további nyelvi fordításokra.

A diszpécser interfész főbb funkciói

  • Közvetlen kézbesítési és csomagfelvételi lehetőség a diszpécser által
  • Új, még le nem adott megrendelések előrejelzése. 
  • Az Ügyfél által elkezdett futárrendelés módosítható, befejezhető, törölhető.
  • Futárok elszámoltatása utánvételi díjak tekintetében.
  • Tömeges csomag transzport csomaghelyek és futárok között (vonalkód olvasóval is).
  • Küldeményenként eltérő devizanemet is be lehet állítani utánvétként (EUR, HUF, USD, stb…)
  • Többnyelvű a Deliveo minden interfésze
  • Utánvétek visszautalásának precíz követése – nincs többé elfelejtett, vagy duplikált utánvét-visszautalás!
  • Export lehetőség más programok részére
  • Útvonal optimalizálás
  • Faliújság funkció: a diszpécser által megírt tartalom megjelenik az ügyfél interfészeken

Új küldemény létrehozása

1.) Küldemény létrehozás kézi rögzítéssel: A diszpécser az admin felületen, vagy az ügyfél az Ügyfél interfészen manuálisan vagy fájl import útján létrehozhat új küldeményt

2.) Küldemény létrehozás elektronikus úton: Az API-n keresztül saját fejlesztésű rendszerekből vagy webáruházból is érkezhet küldemény a Deliveo-ba.

Csomag továbbítása más szolgáltatókhoz

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a futárszolgálat továbbadjon kézbesítési vagy felvételi feladatot más futárszolgálatoknak. Ilyen esetben a Deliveo proxyként működik. A partner futárszolgálatok szolgáltatásai megjelennek a Deliveo-ban, és a partnernek megfelelő csomagcímkét generál. A partner futárszolgálatnak átadott csomagokról a státuszinformációk visszatérnek a Deliveo-ba. Nyitottak vagyunk további futárszolgálatokhoz API kapcsolat kiépítésére.

Kommunikációs megoldások

A Deliveo fejlett kommunikációs képességekkel rendelkezik. A teljesség igénye nélkül az alábbi esetekben képes e-mail és/vagy SMS küldésre a feladónak és/vagy a címzettnek:

 

  • Csomag feladásakor (feladónak / címzettnek)
  • Csomag sikeres kézbesítésekor (feladónak / címzettnek)
  • Sikertelen kézbesítési kísérlet esetén (feladónak / címzettnek)
Az SMS-ek és az e-mailek sablonja tetszőlegesen módosítható. Az értesítések ügyfelenként és globálisan is ki/be kapcsolhatók.

Útvonal optimalizálás

A Deliveo optimális sorrendbe tudja rendezni a járműveken található címeket, ezzel időt és utat spórol meg. Az optimalizálás kezdőpontja lehet egy állandó kiindulópont (pl. áru terítés esetében), vagy a jármű pillanatnyi helyzete (futárszolgálat esetében). Az optimalizálás szempontja lehet idő vagy távolság alapú. Ezzel a funkcióval megtervezhető egy túra (bejárás) is, így megkapjuk a teljes útvonal hosszát és a vezetési időt (figyelembe véve a beállítható címenkénti rakodási időket.)

Statisztikák

  • Csomagok száma heti lebontásban
  • Kézbesítések órás bontásban
  • Ügyfél statisztika (feladás napi átlaga, költés, feladott csomagszám, küldemények átlag súlya)
  • Futár statisztika (kézbesítés napi átlaga, hozott bevétel, kézbesített címek / csomagok száma)
  • Automatikus heti/napi riport definiált email címre az időszaki műveletekről (csomag darabszám, bevétel, stb.)
  • Visszapattanó statisztika ügyfelekre és futárokra szűrve

Szabályok

A Deliveo fejlett szabály alapú működése lehetővé teszi, hogy kevés diszpécser magas forgalmat kiszolgáljon. Hisszük, hogy a jól beállított szabályok önmagában is a Deliveo költségének a többszörösét takarítják meg. A szabályok futtathatók automatikusa (esemény-vezérelten) vagy manuálisan (kézzel, gombnyomásra). A Deliveo három területen támogatja a szabály alapú műveleteket:

Fuvardíj kalkuláció szabályok alapján

A szolgáltatási díjakat pontosan és automatikusan határozza meg. Az árazási szabály minden csomag létrehozásakor lefut, így a szolgáltatási díj a csomag teljes életútja alatt elérhető.

Partnerhez delegálás
A rendszer ilyenkor a küldemény paraméterei alapján eldönti, hogy a feladott csomagot a futárszolgálat saját futárjaival vagy közreműködő partner futárszolgálat segítségével kézbesíti.
Feladatkiosztás a futároknak
Amikor keletkezik egy új küldemény a feladónál, akkor el kell dönteni, hogy melyik futár megy el a küldeményért. Ebben is segít a Deliveo szabály alapú működése, mert lehetővé teszi hogy előre beállított paraméterek alapján rendelje hozzá a futárt az új feladathoz.

Szállítás időkeretben

Gyakran előfordul, hogy a megbízó a csomag feladását és/vagy kézbesítését időablakhoz köti. Ebben az esetben a futárnak egy előre meghatározott időablak áll rendelkezésére a csomag felvételére vagy kézbesítésére. A Deliveo támogatja az időablak szolgáltatást: csomag feladásakor van lehetőség megadni küldemény felvételi és kézbesítési időablakot is. Ezek az adatok megjelennek a futár applikációjában, így a futár pontosan tudni fogja hogy az adott küldeményt mikor kell felvennie vagy kézbesítenie. A futár egyébként a címekhez rendelt nyitvatartási időt (pl. üzletekbe történő szállítás esetén) is láthatja az applikációban.

Raktár kezelés / fulfillment

Manapság gyakran összefolyik a csomagküldő szolgáltatás és a raktározás. Ez azt jelenti a gyakorlatban, hogy a szállítmányozó cég saját raktárában tartja a webshop üzemeltető (kereskedő) áruját, és szükség szerint csomagolja és kiszállítja azokat (“fulfillment” szolgáltatás). A Deliveo egy egyszerű raktározási funkcióval támogatja ezt a folyamatot. A raktárkészlet feltöltését a szállítmányozó és a kereskedő is elvégezheti. A raktár modul főbb funkciói:

  • A futárszolgálat az ügyfelei részére mini raktárat üzemeltethet
  • A kiszállított tételek (bekapcsolt készletkezelés esetén) levonódnak a készletből (sikertelen kézbesítés esetén visszakerülnek)
  • Támogatott a “virtuális termék”, azaz a termék nem fogy el
  • A készlet változása naplózva van, amelyet a diszpécser, és az ügyfél is láthat
  • A cikkekhez EAN kód, cikkszám, térfogat, súly adatok és fénykép is csatolható

Naplózás

A hibakeresés és a nem várt folyamatok hatékony kivizsgálásának eszköze a naplózás. A Deliveo rendszerében az alábbi naplók érhetők el:

 

  • SMS és e-mail napló a kiküldött értesítések naplózásához
  • Csomagnapló a küldeményekkel történt műveletek naplózásához
  • API napló az API-n folyó adatok naplózásához
  • Készlet napló a raktárkészlet változásainak a naplózásához
  • Partner napló a Partnerekkel történt kommunikáció naplózásához

Csoportos műveletek

Néhány esetben a küldemények szokatlanul nagy száma miatt gyorsabb bizonyos műveleteket a diszpécser által tömegesen végrehajtani. A Deliveo támogatja az alábbi műveletek tömeges végrehajtását:

 

  • Futárnak kiosztott feladatok tömeges végrehajtása (csomag felvétel és kézbesítés)
  • Utánvét visszautalásának kezelése
  • Egyedi export fájlok elkészítése, és mentése sablonként a későbbi használathoz

Címek

A csomagok kényelmes létrehozását támogatja a fejlett címkezelési modul. A rendszer elmenti (ügyfelenként) azokat a címeket amelyekre az ügyfelek már küldtek csomagot, így a legközelebbi feladáskor már elég a cím első 3 betűjét beírni, és a rendszer felkínálja a teljes címet. Az ügyfelek a saját címtörzsüket karbantarthatják, de a Deliveo rendszerében lehetőség van ún. “Globális címek” létrehozására is.  A címekhez a rendszer elmenti a koordinátákat is, amelyek a címtől függetlenül módosíthatók, így pontosan meghatározható, hogy a futárnak hol kell felvennie vagy kézbesíteni a csomagot.

Kiegészítők

A Deliveo-hoz API kapcsolatok keresztül tetszőleges kiegészítő hozzáadható a Deliveo-hoz, így a rendszeren belül használhatjuk ezeket úgy, mintha a Deliveo rendszer részei lennének. Ön is készíthet saját kiegészítőt, vagy akár mi is fejlesztünk önnek egyedi kiegészítőt!