A Deliveo diszpécser interfésze a futárszolgálatot operatív irányító munkatársak számára készült. A diszpécser interfészről a Deliveo minden funkciója látható, kezelhető és beállítható. A hozzáférés szintje menüpontonként és felhasználónként beállítható. Az interfész a Deliveo használatához nélkülözhetetlen. A diszpécser interfész – a Deliveo teljes rendszerének részeként – több, mint 10 nyelven használható, és nyitottak vagyunk további nyelvi fordításokra.
A diszpécser interfész főbb funkciói
- Közvetlen kézbesítési és csomagfelvételi lehetőség a diszpécser által
- Új, még le nem adott megrendelések előrejelzése.
- Az Ügyfél által elkezdett futárrendelés módosítható, befejezhető, törölhető.
- Futárok elszámoltatása utánvételi díjak tekintetében.
- Tömeges csomag transzport csomaghelyek és futárok között (vonalkód olvasóval is).
- Küldeményenként eltérő devizanemet is be lehet állítani utánvétként (EUR, HUF, USD, stb…)
- Többnyelvű a Deliveo minden interfésze
- Utánvétek visszautalásának precíz követése – nincs többé elfelejtett, vagy duplikált utánvét-visszautalás!
- Export lehetőség más programok részére
- Útvonal optimalizálás
- Faliújság funkció: a diszpécser által megírt tartalom megjelenik az ügyfél interfészeken
Új küldemény létrehozása
1.) Küldemény létrehozás kézi rögzítéssel: A diszpécser az admin felületen, vagy az ügyfél az Ügyfél interfészen manuálisan vagy fájl import útján létrehozhat új küldeményt
2.) Küldemény létrehozás elektronikus úton: Az API-n keresztül saját fejlesztésű rendszerekből vagy webáruházból is érkezhet küldemény a Deliveo-ba.
Csomag továbbítása más szolgáltatókhoz
Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a futárszolgálat továbbadjon kézbesítési vagy felvételi feladatot más futárszolgálatoknak. Ilyen esetben a Deliveo proxyként működik. A partner futárszolgálatok szolgáltatásai megjelennek a Deliveo-ban, és a partnernek megfelelő csomagcímkét generál. A partner futárszolgálatnak átadott csomagokról a státuszinformációk visszatérnek a Deliveo-ba. Nyitottak vagyunk további futárszolgálatokhoz API kapcsolat kiépítésére.
Kommunikációs megoldások
A Deliveo fejlett kommunikációs képességekkel rendelkezik. A teljesség igénye nélkül az alábbi esetekben képes e-mail és/vagy SMS küldésre a feladónak és/vagy a címzettnek:
- Csomag feladásakor (feladónak / címzettnek)
- Csomag sikeres kézbesítésekor (feladónak / címzettnek)
- Sikertelen kézbesítési kísérlet esetén (feladónak / címzettnek)
Útvonal optimalizálás
A Deliveo optimális sorrendbe tudja rendezni a járműveken található címeket, ezzel időt és utat spórol meg. Az optimalizálás kezdőpontja lehet egy állandó kiindulópont (pl. áru terítés esetében), vagy a jármű pillanatnyi helyzete (futárszolgálat esetében). Az optimalizálás szempontja lehet idő vagy távolság alapú. Ezzel a funkcióval megtervezhető egy túra (bejárás) is, így megkapjuk a teljes útvonal hosszát és a vezetési időt (figyelembe véve a beállítható címenkénti rakodási időket.)
Statisztikák
- Csomagok száma heti lebontásban
- Kézbesítések órás bontásban
- Ügyfél statisztika (feladás napi átlaga, költés, feladott csomagszám, küldemények átlag súlya)
- Futár statisztika (kézbesítés napi átlaga, hozott bevétel, kézbesített címek / csomagok száma)
- Automatikus heti/napi riport definiált email címre az időszaki műveletekről (csomag darabszám, bevétel, stb.)
- Visszapattanó statisztika ügyfelekre és futárokra szűrve
Szabályok
A Deliveo fejlett szabály alapú működése lehetővé teszi, hogy kevés diszpécser magas forgalmat kiszolgáljon. Hisszük, hogy a jól beállított szabályok önmagában is a Deliveo költségének a többszörösét takarítják meg. A szabályok futtathatók automatikusa (esemény-vezérelten) vagy manuálisan (kézzel, gombnyomásra). A Deliveo három területen támogatja a szabály alapú műveleteket:
Fuvardíj kalkuláció szabályok alapján
A szolgáltatási díjakat pontosan és automatikusan határozza meg. Az árazási szabály minden csomag létrehozásakor lefut, így a szolgáltatási díj a csomag teljes életútja alatt elérhető.
Partnerhez delegálás
Feladatkiosztás a futároknak
Szállítás időkeretben
Gyakran előfordul, hogy a megbízó a csomag feladását és/vagy kézbesítését időablakhoz köti. Ebben az esetben a futárnak egy előre meghatározott időablak áll rendelkezésére a csomag felvételére vagy kézbesítésére. A Deliveo támogatja az időablak szolgáltatást: csomag feladásakor van lehetőség megadni küldemény felvételi és kézbesítési időablakot is. Ezek az adatok megjelennek a futár applikációjában, így a futár pontosan tudni fogja hogy az adott küldeményt mikor kell felvennie vagy kézbesítenie. A futár egyébként a címekhez rendelt nyitvatartási időt (pl. üzletekbe történő szállítás esetén) is láthatja az applikációban.
Raktár kezelés / fulfillment
Manapság gyakran összefolyik a csomagküldő szolgáltatás és a raktározás. Ez azt jelenti a gyakorlatban, hogy a szállítmányozó cég saját raktárában tartja a webshop üzemeltető (kereskedő) áruját, és szükség szerint csomagolja és kiszállítja azokat (“fulfillment” szolgáltatás). A Deliveo egy egyszerű raktározási funkcióval támogatja ezt a folyamatot. A raktárkészlet feltöltését a szállítmányozó és a kereskedő is elvégezheti. A raktár modul főbb funkciói:
- A futárszolgálat az ügyfelei részére mini raktárat üzemeltethet
- A kiszállított tételek (bekapcsolt készletkezelés esetén) levonódnak a készletből (sikertelen kézbesítés esetén visszakerülnek)
- Támogatott a “virtuális termék”, azaz a termék nem fogy el
- A készlet változása naplózva van, amelyet a diszpécser, és az ügyfél is láthat
- A cikkekhez EAN kód, cikkszám, térfogat, súly adatok és fénykép is csatolható
Naplózás
A hibakeresés és a nem várt folyamatok hatékony kivizsgálásának eszköze a naplózás. A Deliveo rendszerében az alábbi naplók érhetők el:
- SMS és e-mail napló a kiküldött értesítések naplózásához
- Csomagnapló a küldeményekkel történt műveletek naplózásához
- API napló az API-n folyó adatok naplózásához
- Készlet napló a raktárkészlet változásainak a naplózásához
- Partner napló a Partnerekkel történt kommunikáció naplózásához
Csoportos műveletek
Néhány esetben a küldemények szokatlanul nagy száma miatt gyorsabb bizonyos műveleteket a diszpécser által tömegesen végrehajtani. A Deliveo támogatja az alábbi műveletek tömeges végrehajtását:
- Futárnak kiosztott feladatok tömeges végrehajtása (csomag felvétel és kézbesítés)
- Utánvét visszautalásának kezelése
- Egyedi export fájlok elkészítése, és mentése sablonként a későbbi használathoz
Címek
A csomagok kényelmes létrehozását támogatja a fejlett címkezelési modul. A rendszer elmenti (ügyfelenként) azokat a címeket amelyekre az ügyfelek már küldtek csomagot, így a legközelebbi feladáskor már elég a cím első 3 betűjét beírni, és a rendszer felkínálja a teljes címet. Az ügyfelek a saját címtörzsüket karbantarthatják, de a Deliveo rendszerében lehetőség van ún. “Globális címek” létrehozására is. A címekhez a rendszer elmenti a koordinátákat is, amelyek a címtől függetlenül módosíthatók, így pontosan meghatározható, hogy a futárnak hol kell felvennie vagy kézbesíteni a csomagot.
Kiegészítők
A Deliveo-hoz API kapcsolatok keresztül tetszőleges kiegészítő hozzáadható a Deliveo-hoz, így a rendszeren belül használhatjuk ezeket úgy, mintha a Deliveo rendszer részei lennének. Ön is készíthet saját kiegészítőt, vagy akár mi is fejlesztünk önnek egyedi kiegészítőt!