Interfaccia del dispatcher

L’interfaccia di spedizione di Deliveo è pensata per il personale che gestisce operativamente il servizio di corriere. Dall’interfaccia di spedizione è possibile visualizzare, gestire e configurare tutte le funzioni di Deliveo. Il livello di accesso può essere impostato per voce di menu e per utente. L’interfaccia è essenziale per l’utilizzo di Deliveo. Come parte dell’intero sistema Deliveo, l’interfaccia del Dispatcher può essere utilizzata in più di 10 lingue e siamo aperti a ulteriori traduzioni linguistiche.

Funzioni principali dell'interfaccia di spedizione

  • Consegna e ritiro diretti da parte dell’azienda di spedizione
  • Previsione di nuovi ordini non ancora effettuati.
  • Un ordine di corriere avviato dal Cliente può essere modificato, completato, annullato.
  • Liquidazione dei corrieri per le spese di consegna.
  • Trasporto di pacchi alla rinfusa tra le sedi dei pacchi e i corrieri (anche con lettore di codici a barre).
  • È inoltre possibile impostare diverse valute per ogni spedizione per il pagamento in contanti alla consegna (EUR, HUF, USD, ecc.).
  • Tutte le interfacce Deliveo sono multilingue
  • Tracciabilità accurata degli ordini postali restituiti: niente più restituzioni dimenticate o duplicate!
  • Opzione di esportazione in altri programmi
  • Ottimizzazione del percorso
  • Funzionalità di bacheca: i contenuti scritti dal dispatcher vengono visualizzati sulle interfacce dei clienti.

Creare una nuova spedizione

1) Creare una spedizione con registrazione manuale: il dispacciatore può creare una nuova spedizione nell’interfaccia di amministrazione o il cliente può creare una nuova spedizione nell’interfaccia Cliente manualmente o importando un file.

2) Creare una spedizione per via elettronica: le spedizioni possono essere inviate a Deliveo da sistemi proprietari o negozi web tramite l’API.

Inoltro di pacchetti ad altri fornitori di servizi

Questa funzione consente al servizio di corriere di passare un lavoro di consegna o di ritiro ad altri servizi di corriere. In questo caso, Deliveo funge da proxy. I servizi dei corrieri partner vengono visualizzati in Deliveo e viene generata un’etichetta per il pacco del partner. Le informazioni sullo stato dei pacchi consegnati al corriere partner vengono restituite a Deliveo. Siamo aperti a stabilire connessioni API con altri servizi di corriere.

Soluzioni di comunicazione

Deliveo ha capacità di comunicazione avanzate. È in grado di inviare e-mail e/o SMS al mittente e/o al destinatario nei seguenti casi, ma non solo:

  • Al momento della spedizione del pacco (al mittente/destinatario)
  • Al momento dell’avvenuta consegna del pacco (al mittente/destinatario)
  • Tentativo di consegna non riuscito (al mittente/destinatario)
Il modello per gli SMS e le e-mail può essere modificato a piacere. Le notifiche possono essere attivate/disattivate per cliente e a livello globale.

Ottimizzazione del percorso

Deliveo può organizzare gli indirizzi dei vostri veicoli nell’ordine ottimale, facendovi risparmiare tempo e viaggi. Il punto di partenza dell’ottimizzazione può essere un punto di partenza fisso (ad esempio, per la distribuzione di merci) o la posizione attuale del veicolo (per i servizi di corriere). L’ottimizzazione può essere basata sul tempo o sulla distanza. Questa funzione può essere utilizzata anche per pianificare un tour (drive-in) per ottenere la lunghezza totale del percorso e il tempo di guida (tenendo conto dei tempi di caricamento per indirizzo che possono essere impostati).

Statistiche

  • Numero di pacchetti a settimana
  • Consegne per ora
  • Statistiche sui clienti (invio medio giornaliero, spesa, numero di pacchi spediti, peso medio dei pacchi)
  • Statistiche del corriere (media giornaliera delle consegne, ricavi generati, numero di indirizzi/pacchi consegnati)
  • Report automatico settimanale/giornaliero all’indirizzo e-mail definito sulle operazioni periodiche (numero di pacchi, entrate, ecc.).
  • Statistiche di rimbalzo filtrate per cliente e corriere

Regole

Il funzionamento avanzato di Deliveo, basato su regole, consente a un numero ridotto di dispacciatori di servire volumi di traffico elevati. Riteniamo che regole consolidate facciano risparmiare a Deliveo molte volte i costi. Le regole possono essere eseguite automaticamente (event-driven) o manualmente (manualmente, premendo un pulsante). Deliveo supporta le operazioni basate su regole in tre aree:

Calcolo della tariffa in base alle regole

Le tariffe del servizio sono impostate in modo preciso e automatico. La regola di tariffazione viene eseguita quando viene creato ogni pacchetto, in modo che il costo del servizio sia disponibile per tutta la durata del pacchetto.

Delega a un partner
Il sistema decide quindi, in base ai parametri della spedizione, se il pacco sarà consegnato dai corrieri del servizio di corriere o da un corriere partner.
Assegnazione dei compiti ai corrieri
Quando viene creata una nuova spedizione presso la sede del mittente, è necessario decidere quale corriere dovrà ritirare la spedizione. La funzionalità basata su regole di Deliveo vi aiuta a farlo, perché vi permette di assegnare un corriere alla nuova attività in base a parametri predefiniti.

Consegna nei tempi previsti

Spesso l’ordinante collega la spedizione e/o la consegna del pacco a una finestra temporale. In questo caso, il corriere ha una finestra temporale predefinita per ritirare o consegnare il pacco. Deliveo supporta il servizio di finestra temporale: è possibile specificare sia una finestra temporale di ritiro che una di consegna quando viene spedito un pacco. Queste informazioni vengono visualizzate nell’applicazione del corriere, in modo che quest’ultimo sappia esattamente quando ritirare o consegnare la spedizione. Il corriere può anche vedere gli orari di apertura assegnati agli indirizzi (ad esempio per le consegne ai negozi) nell’app.

Gestione del magazzino/adempimenti

Al giorno d’oggi, la consegna dei pacchi e il magazzinaggio spesso si fondono. In pratica, ciò significa che la società di spedizioni conserva la merce dell’operatore del webshop (commerciante) nel proprio magazzino e la confeziona e consegna secondo le necessità (servizio di “fulfilment”). Deliveo supporta questo processo con una semplice funzione di magazzino. Il rifornimento delle scorte può essere effettuato sia dallo spedizioniere che dal commerciante. Funzioni principali del modulo di magazzino:

  • Il servizio di corriere può gestire un mini magazzino per i suoi clienti.
  • Gli articoli consegnati (con la gestione delle scorte abilitata) vengono detratti dal magazzino (restituiti in caso di mancata consegna)
  • Il “prodotto virtuale” è supportato, cioè il prodotto non si esaurisce.
  • Le modifiche alle scorte vengono registrate e possono essere visualizzate dal responsabile delle spedizioni e dal cliente.
  • Gli articoli possono essere accompagnati da codice EAN, numero di articolo, volume, peso e foto.

Registrazione

La registrazione è uno strumento efficace per la risoluzione dei problemi e l’analisi dei processi imprevisti. I seguenti registri sono disponibili in Deliveo:

  • Registri degli SMS e delle e-mail per tenere traccia delle notifiche inviate
  • Registro dei lotti per registrare le azioni sulle spedizioni
  • Registro API per la registrazione dei dati che scorrono sull’API
  • Registro delle scorte per registrare le variazioni delle scorte
  • Registro dei partner per registrare le comunicazioni con i partner

Operazioni del Gruppo

In alcuni casi, a causa del numero insolitamente elevato di invii, è più veloce per il distributore eseguire alcune operazioni in blocco. Deliveo supporta le seguenti operazioni in blocco:

  • Eseguire i compiti di massa assegnati ai corrieri (ritiro e consegna dei pacchi)
  • Gestione della restituzione delle consegne postali
  • Creare file di esportazione personalizzati e salvarli come modelli da utilizzare in un secondo momento.

Indirizzi

La comoda creazione di pacchetti è supportata da un modulo avanzato di gestione degli indirizzi. Il sistema salva gli indirizzi (per cliente) a cui i clienti hanno già inviato un pacco, quindi la prossima volta che si invia un pacco, è sufficiente inserire le prime 3 lettere dell’indirizzo e il sistema offrirà l’indirizzo completo. I clienti possono mantenere la propria rubrica, ma il sistema di Deliveo consente anche la creazione dei cosiddetti “Indirizzi globali”.  Il sistema salva anche le coordinate degli indirizzi, che possono essere modificate indipendentemente dall’indirizzo, in modo da poter determinare esattamente il luogo in cui il corriere deve ritirare o consegnare il pacco.

Accessori

Qualsiasi componente aggiuntivo può essere aggiunto a Deliveo tramite connessioni API, in modo da poterlo utilizzare all’interno del sistema come se facesse parte del sistema Deliveo. Potete creare il vostro componente aggiuntivo, oppure possiamo sviluppare un componente aggiuntivo personalizzato per voi!