Interfaccia Dispatcher

L’interfaccia di spedizione di Deliveo è progettata per il personale che gestisce operativamente il servizio di corriere. Dall’interfaccia di spedizione, tutte le funzioni di Deliveo possono essere visualizzate, gestite e configurate. Il livello di accesso può essere impostato per voce di menu e per utente. L’interfaccia è essenziale per utilizzare Deliveo. Come parte dell’intero sistema Deliveo, l’interfaccia Dispatcher può essere utilizzata in più di 10 lingue e siamo aperti a ulteriori traduzioni linguistiche.

Funzioni principali dell'interfaccia di spedizione

  • Previsione di nuovi ordini non ancora effettuati. 
  • L’ordine del corriere avviato dal ciente può essere modificato, completato e annullato.

Ci sono due modi Per allocare nuovi ordini ai corrieri:

  • Manualmente: il dispatcher può visualizzare la posizione attuale dei corrieri e la posizione geografica degli indirizzi su una mappa e, in base a questo, assegnare nuovi compiti ai corrieri usando il metodo drag & drop.
  • Automaticamente: assegna l’incarico al corriere appropriato in base a regole prestabilite, tenendo conto del pacco, del mittente, del destinatario e di altri parametri.
 
  • Possinbilità di consegna diretta e ritiro da parte dello spedizioniere
  • Delega dei pacchi basata su regole: se le condizioni impostate sono soddisfacenti, il sistema di corriere Deliveo delivery software inoltra automaticamente i pacchi ai sistemi degli altri partner
  • Spedizioni in contrassegno consentite
  • Trasporto di pacchi alla rinfusa tra sedi di pacchi e corrieri (anche con lettore di codice a barre)
  • Vi è possibilità d’impostare diverse valute per pacco per il pagamento alla consegna (EUR, HUF, USD, ecc…)
  • L’interfaccia è disponibile in 10 lingue: ungherese, inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, polacco, ceco, russo, rumeno e greco.
  • Tracciamento preciso dei rimborsi – niente più resi dimenticati o doppi pagamenti!
  • Opzione di esportazione in altre applicazioni
  • Funzionalità di bacheca: il contenuto scritto dai dispatcher viene visualizzato sulle interfacce dei clienti

Metodi per l’invio di un pacco

Deliveo delivery management software supporta due metodi di consegna per i pacchi.

1.) Spedizione del pacco con registrazione manuale

  • Lo spedizioniere può inserire manualmente un pacco nel sistema Deliveo tramite l’interfaccia di amministrazione (ad esempio, per telefono, se necesssario).
  • Puoi anche inviare un pacco importando un file, se desideri inviare più pacchi contemporaneamente.
    (Tipi di file supportati: .xlsx, .csv)

2.) Spedizione elettronica del pacco – Deliveo ha un accesso API.

  • Il plugin per i negozi online più conosciuti disponibile gratuitamente.
  • Anche i pacchi ottenuti da altri sistemi possono essere aggiunti a Delivero, tramite l’API. (Se stai sviluppando il tuo sistema, chiedi al nostro servizio clienti la documentazione API).

Inoltrare un pacco ad altri corrieri

Questa funzione permette a un servizio di corriere che usa Deliveo d’inoltrare un lavoro di consegna o ritiro ad altri servizi di corriere. In questo caso, Delivero funge da delegato. I servizi dei corrieri partner vengono visualizzati in Deliveo e viene generata un’etichetta del pacco per il partner. Le informazioni sullo stato dei pacchi consegnati al corriere partner vengono restituite a Deliveo delivery system. Attualmente è attiva una connessione API per questi servizi di corriere. Siamo aperti a costruire connessioni API per servizi di corriere aggiuntivi su una base di sviluppo personalizzato.

Soluzioni di comunicazione

Deliveo Courier Software ha capacità di comunicazione avanzate. È in grado di inviare e-mail e/o SMS al mittente e/o al destinatario nei seguenti casi:

  • Alla spedizione del pacco (al mittente / destinatario)
  • Al momento della consegna del pacco (al mittente / destinatario)
  • Tentativo di consegna non riuscito (al mittente / destinatario)
Il modello per gli SMS ed e-mail può essere modificato a piacimento. Le notifiche possono essere attivate/disattivate per cliente e a livello globale.

Ottimizzazione del percorso

Deliveo può ordinare in modo ottimale gli indirizzi sui veicoli, risparmiando tempi e viaggi in più. Il punto di partenza per l’ottimizzazione può essere un punto di partenza fisso (ad esempio per la distribuzione di merci) o la posizione attuale del veicolo (per i servizi di corriere). I criteri di ottimizzazione possono essere basati sul tempo o sulla distanza. Questa funzione può anche essere usata per pianificare un tour per ottenere la lunghezza totale del percorso e il tempo di guida (tenendo conto dei tempi di caricamento per ogni indirizzo che possono essere impostati).

Statistiche disponibili

  • Numero di pacchi a settimana
  • Consegne per ora
  • Statistiche clienti (spedizione media giornaliera, spesa, numero di pacchi spediti, peso medio dei pacchi)
  • Statistiche del corriere (consegna media giornaliera, entrate generate, numero di indirizzi/pacchi consegnati)
  • Rapporto automatico settimanale/giornaliero all’indirizzo e-mail definito sulle operazioni periodiche (numero di pacchi, entrate, ecc.)
  • Statistiche di rimbalzo filtrate per cliente e corriere

Regole in Deliveo courier system

Il funzionamento avanzato di Deliveo, basato su regole, permette a un numero limitato
di spedizionieri di servire molti pacchi e corrieri. Crediamo che le regole ben stabilite da sole possano farvi risparmiare diverse volte il costo di Deliveo. Le regole possono essere eseguite automaticamente (event-driven) o manualmente (manuale, push-button). Deliveo supporta operazioni basate su regole in tre aree:

Prezzi secondo le regole

Le tariffe di servizio sono impostate in modo preciso e automatico. La regola dei prezzi può utilizzare i seguenti parametri per la determinazione dei prezzi:

  • Nome del mittente/destinatario, paese, codice postale, zona
  • Nome del cliente, gruppo
  • Peso
  • Volume
  • Luogo di ricezione
  • Parametri opzionali
  • Importo in contrassegno
  • Opzione di consegna
  • Distanza mittente – destinatario (in linea d’aria)

La determinazione del prezzo viene eseguita ogni volta che viene creato un pacco, pertanto il costo del tale servizio rimarrà disponibile per l’intera durata dell’ordine, quindi il costo del servizio è disponibile per tutta la durata del pacchetto.

Delega a un partner in base alle regole
In questo caso il sistema decide, in base ai parametri della spedizione, se il pacco consegnato verrà consegnato dal corriere con i propri corrieri o con l’ausilio di un corriere convenzionato. I seguenti parametri del pacco possono essere usati per l’ordine:
  • Nome, paese, codice postale, zona del mittente/destinatario
  • Nome del cliente, gruppo
  • Peso della spedizione
  • Opzione di spedizione
  • Distanza mittente – destinatario (in linea d’aria)
Assegnazione dei compiti ai corrieri
Quando viene creata una nuova spedizione al mittente, bisogna decidere quale corriere partirà per la spedizione. Anche l’operazione basata su regole di Deliveo aiuta in questo, in quanto consente di assegnare un corriere a una nuova attività in base a parametri preimpostati. L’attività può essere assegnata in base ai seguenti parametri:
 
  • Nome, paese, codice postale, zona del mittente/destinatario
  • Nome del cliente, gruppo
  • Peso della spedizione, volume
  • Opzione di spedizione

Consegna nei tempi previsti

Spesso, il mittente collega la spedizione e/o la consegna del pacco a una finestra temporale. In questo caso, il corriere ha una finestra di tempo predefinita per ritirare o consegnare il pacco. Deliveo supporta il servizio time window: è possibile specificare sia una finestra di ritiro che una finestra di consegna quando si invia un pacco. La finestra di ritiro e consegna sarà visualizzata nell’applicazione del corriere, così il corriere saprà esattamente quando ritirare o consegnare il pacco. Il corriere può anche vedere gli orari di apertura assegnati agli indirizzi (ad esempio per le consegne ai negozi) nell’app.

Gestione e adempimento del magazzino

Al giorno d’oggi, la consegna dei pacchi e l’immagazzinamento spesso si uniscono. Questo significa che la compagnia di spedizioni conserva le merci dell’operatore del negozio online (commerciante) nel proprio magazzino, e le imballa e le consegna secondo necessità (servizio di “fulfillment”). Deliveo supporta questo processo con una semplice funzione di archiviazione. Il rifornimento delle scorte può essere effettuato sia dallo spedizioniere che dal commerciante, dal quale viene detratta la quantità acquistata al momento della spedizione dei pacchi. Funzioni principali del modulo del magazzino:

  • Il corriere può gestire un mini magazzino per i suoi clienti
  • I pacchi consegnati (se la gestione dell’inventario è abilitata) verranno detratti dall’inventario (restituiti in caso di mancata consegna)
  • Il “prodotto virtuale” è supportato, pertanto il prodotto non si esaurisce
  • I prodotti possono includere il numero di articolo, il codice EAN e la foto
  • La modifica dell’inventario viene registrata, e può essere vista sia dallo spedizioniere che dal cliente
  • Numero di prodotti, volume, dati di peso e foto possono essere allegati agli articoli

Registrazione

La registrazione è uno strumento efficace per la risoluzione dei problemi e l’investigazione di processi imprevisti. I seguenti registri sono disponibili in Deliveo:

  • Registro di SMS ed e-mail per tenere traccia delle notifiche inviate
  • Registro pacchi per tener conto delle transazioni sulle spedizioni
  • Registro API per la registrazione dei dati che scorrono sull’API
  • Registro inventario per segnare i cambiamenti nelle scorte
  • Registro dei partner per registrare le comunicazioni con i soci

Operazioni di gruppo

In alcuni casi, a causa del numero insolitamente elevato di spedizioni, è più veloce per lo spedizioniere eseguire determinate operazioni in massa:

  • Eseguire i compiti di massa assegnati ai corrieri (ritiro e consegna dei pacchi)
  • Gestire il ritorno delle consegne postali
  • Crea e salva file di esportazione personalizzati come modelli per un uso successivo

Indirizzi

La comoda creazione di pacchi è supportata da un modulo avanzato di gestione degli indirizzi. Il sistema salva (per cliente) gli indirizzi a cui i clienti hanno già inviato un pacchetto, quindi la prossima volta che si invia un pacco, è sufficiente inserire le prime tre lettere dell’indirizzo e il sistema proporrà l’indirizzo completo automaticamente. I clienti possono mantenere la propria rubrica, ma il sistema di Deliveo Software Gestione Consegne permette anche la creazione dei cosiddetti “Indirizzi globali”. Questi indirizzi globali possono essere utilizzati dai clienti come indirizzo di spedizione o di consegna, ma non possono essere modificati o cancellati. Il sistema salva anche le coordinate degli indirizzi, che possono essere modificate indipendentemente dall’indirizzo, In modo da poter determinare esattamente dove il corriere deve ritirare o consegnare il pacco (utile se l’indirizzo stesso copre una vasta area).

Accessori

Qualsiasi add-on può essere aggiunto a Deliveo Software di Distribuzione e Gestione Consegne tramite connessioni API, In modo da poter utilizzare questi accessori all’interno del sistema come se fossero parte del sistema Deliveo. Ci sono accessori gratuiti e a pagamento. Puoi creare il tuo accessorio o possiamo sviluppare un accessorio personalizzato per te!