Interfaccia Dispatcher

Il sistema di corriere (o consegna a domicilio, come preferite) Deliveo Software Gestione Consegne è uno strumento universale, disponibile in commercio dal 2013, per qualsiasi azienda di pacchi/corriere o consegna a domicilio che voglia servire i propri clienti con un software all’avanguardia e rendere trasparente e organizzabile la propria gestione aziendale interna. Il nostro sistema è in costante sviluppo sulla base delle richieste dei nostri clienti e viene costantemente adattato alle loro esigenze.

Funzioni principali dell'interfaccia di spedizione

  • Previsione di nuovi ordini non ancora effettuati. 
  • Un ordine di corriere iniziato dal Cliente può essere modificato, completato, annullato.

Ci sono due modi per assegnare i nuovi ordini ai corrieri:

  • Manualmente: il dispatcher può visualizzare la posizione attuale dei corrieri e la posizione geografica degli indirizzi su una mappa e, in base a questo, assegnare nuovi compiti ai corrieri usando il drag & drop.
  • Automaticamente: assegna un compito al corriere giusto in base a regole predefinite, tenendo conto del pacco, del mittente, del destinatario e di altri parametri.
 
  • Consegna e ritiro diretto da parte dello spedizioniere
  • Delega dei pacchi basata su regole: se le condizioni impostate sono soddisfatte, il sistema di corriere Deliveo delivery software inoltra automaticamente i pacchi ai sistemi degli altri partner
  • Liquidazione dei corrieri per le spese di riscossione.
  • Trasporto di pacchi alla rinfusa tra sedi di pacchi e corrieri (anche con lettore di codici a barre).
  • È anche possibile impostare diverse valute per pacco per il pagamento alla consegna (EUR, HUF, USD, ecc…)
  • Sono disponibili 10 lingue di interfaccia: ungherese, inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, polacco, ceco, russo, rumeno e greco.
  • Tracciamento accurato dei ritrasferimenti – niente più ritrasferimenti dimenticati o duplicati!
  • Esportazione in altri programmi
  • Funzionalità di bacheca: il contenuto scritto dai dispatcher viene visualizzato sulle interfacce dei clienti

Modi per cedere un pacchetto

Deliveo delivery management software supporta due tipi di metodi di bundling.

 

1.) Spedizione del pacchetto con chiusura manuale

  • Lo spedizioniere può inserire manualmente un pacco nel sistema Deliveo tramite l’interfaccia di amministrazione (ad esempio per telefono su richiesta).
  • Puoi anche caricare un pacchetto tramite importazione di file se vuoi inviare molti pacchetti in una volta sola. (Tipi di file supportati: .xlsx, .csv)

2.) Spedizione elettronica dei pacchi – Deliveo ha un accesso API.

  • Il plugin per i negozi online più popolari è disponibile gratuitamente.
  • Naturalmente, anche i pacchetti dei sistemi proprietari possono essere aggiunti a Deliveo tramite l’API. (Se vuoi sviluppare la tua soluzione, chiedi al nostro supporto la documentazione API).

Inoltro di pacchetti ad altri fornitori di servizi

Questa funzione permette a un servizio di corriere che usa Deliveo di subappaltare un lavoro di consegna o ritiro ad altri servizi di corriere. In questo caso, Deliveo agisce come procuratore. I servizi dei corrieri partner vengono visualizzati in Deliveo e viene generata un’etichetta del pacco per il partner. Le informazioni sullo stato dei pacchi consegnati al corriere partner vengono restituite a Deliveo delivery system. Attualmente è stata stabilita una connessione API con questi servizi di corriere. Siamo aperti a costruire connessioni API per servizi di corriere aggiuntivi su una base di sviluppo personalizzato.

Soluzioni di comunicazione

Deliveo Courier Software ha capacità di comunicazione avanzate. È in grado di inviare e-mail e/o SMS al mittente e/o al destinatario nei seguenti casi, ma non solo:

 

  • Alla spedizione del pacco (al mittente / destinatario)
  • Al momento della consegna del pacco (al mittente / destinatario)
  • Tentativo di consegna non riuscito (al mittente / destinatario)
Il modello per gli SMS e le e-mail può essere modificato a piacere. Le notifiche possono essere attivate/disattivate per cliente e a livello globale.

Ottimizzazione del percorso

Deliveo Courier Management Software può ordinare gli indirizzi sui tuoi veicoli in un ordine ottimale, risparmiandoti tempo e viaggi. Il punto di partenza dell’ottimizzazione può essere un punto di partenza fisso (ad esempio per la distribuzione di merci) o la posizione attuale del veicolo (per i servizi di corriere). I criteri di ottimizzazione possono essere basati sul tempo o sulla distanza. Questa funzione può anche essere usata per pianificare un tour (drive-in) per ottenere la lunghezza totale del percorso e il tempo di guida (tenendo conto dei tempi di carico per indirizzo che possono essere impostati).

Statistiche disponibili

  • Numero di pacchetti a settimana
  • Consegne per ora
  • Statistiche sui clienti (spedizione media giornaliera, spesa, numero di pacchi spediti, peso medio dei pacchi)
  • Statistiche del corriere (consegna media giornaliera, entrate generate, numero di indirizzi/pacchi consegnati)
  • Rapporto automatico settimanale/giornaliero all’indirizzo e-mail definito sulle operazioni periodiche (numero di pacchi, entrate, ecc.)
  • Statistiche di rimbalzo filtrate per cliente e corriere

Regole in Deliveo courier system

Il funzionamento avanzato di Deliveo, basato su regole, permette a un piccolo numero di spedizionieri di servire molti pacchi e corrieri. Crediamo che le regole ben stabilite da sole possano farvi risparmiare diverse volte il costo di Deliveo. Le regole possono essere eseguite automaticamente (event-driven) o manualmente (manuale, push-button). Deliveo supporta operazioni basate su regole in tre aree:

 

Regole di prezzo basate su

 

Le tariffe di servizio sono impostate in modo preciso e automatico. La regola dei prezzi può utilizzare i seguenti parametri per la determinazione dei prezzi:

  • Nome del mittente/destinatario, paese, codice postale, zona
  • Nome del cliente, gruppo
  • Peso
  • Volume
  • Luogo di ricezione
  • Parametri opzionali
  • Importo del prelievo successivo al prelievo
  • Opzione di consegna
  • Distanza mittente – destinatario (in linea d’aria)

La regola dei prezzi viene eseguita al momento della creazione di ogni pacchetto, quindi il costo del servizio è disponibile per tutta la durata del pacchetto.

 

Delega al partner secondo le regole
Il sistema decide poi, in base ai parametri della spedizione, se il pacco sarà consegnato dai corrieri del corriere stesso o da un corriere partner. I seguenti parametri dei pacchi possono essere utilizzati per l’ordinamento:
  • Nome, paese, codice postale, zona del mittente/destinatario
  • Nome del cliente, gruppo
  • Peso della spedizione
  • Opzione di spedizione
  • Distanza mittente – destinatario (in linea d’aria)
Assegnazione dei compiti ai corrieri
Quando viene creata una nuova spedizione presso il mittente, si deve decidere quale corriere ritirerà la spedizione. La funzionalità basata su regole di Deliveo Software per delivery ti aiuta a farlo, perché ti permette di assegnare un corriere al nuovo compito in base a parametri predefiniti. L’assegnazione dei compiti può essere basata sui seguenti parametri:
 
  • Nome, paese, codice postale, zona del mittente/destinatario
  • Nome del cliente, gruppo
  • Peso della spedizione, volume
  • Opzione di spedizione

Consegna nei tempi previsti

Spesso, l’ordinante collega la spedizione e/o la consegna del pacco a una finestra temporale. In questo caso, il corriere ha una finestra di tempo predefinita per ritirare o consegnare il pacco. Deliveo supporta il servizio time window: è possibile specificare sia una finestra di ritiro che una finestra di consegna quando si invia un pacco. La finestra di ritiro e consegna sarà visualizzata nell’applicazione del corriere, così il corriere saprà esattamente quando ritirare o consegnare il pacco. Il corriere può anche vedere gli orari di apertura assegnati agli indirizzi (ad esempio per le consegne ai negozi) nell’app.

Gestione del magazzino / fulfillment

Al giorno d’oggi, la consegna dei pacchi e l’immagazzinamento spesso si fondono. Questo significa che lo spedizioniere tiene la merce dell’operatore del webshop (commerciante) nel proprio magazzino e la impacchetta e la consegna come richiesto (servizio “fulfilment”). Deliveo Software per Corrieri supporta questo processo con una semplice funzione di stoccaggio. Il rifornimento dello stock può essere caricato sia dallo spedizioniere che dal commerciante, da cui viene dedotta la quantità acquistata quando i pacchi vengono spediti. Funzioni principali del modulo del magazzino:

 

  • Il servizio di corriere può gestire un mini magazzino per i suoi clienti
  • I pacchi consegnati (con la gestione dello stock abilitata) vengono dedotti dallo stock (restituiti in caso di mancata consegna)
  • Il “prodotto virtuale” è supportato, cioè il prodotto non si esaurisce
  • I prodotti possono includere il numero di articolo, il codice EAN e la foto
  • I cambiamenti di stock sono registrati e possono essere visti dal dispatcher e dal cliente
  • Numero di articolo, volume, dati di peso e foto possono essere allegati agli articoli

Registrazione

La registrazione è uno strumento efficace per la risoluzione dei problemi e l’investigazione di processi inaspettati. I seguenti registri sono disponibili in Deliveo:

 

  • Registri SMS e email per tenere traccia delle notifiche inviate
  • Batch log per la registrazione delle azioni sulle spedizioni
  • Registro API per la registrazione dei dati che scorrono sull’API
  • Registro delle scorte per registrare i cambiamenti nelle scorte
  • Registro dei partner per registrare le comunicazioni con i partner

Operazioni del gruppo

In alcuni casi, a causa del numero insolitamente grande di invii, è più veloce per lo speditore eseguire certe operazioni in blocco. Deliveo supporta le seguenti operazioni in blocco:

  • Eseguire i compiti di massa assegnati ai corrieri (ritiro e consegna dei pacchi)
  • Gestire il ritorno delle consegne postali
  • Creare file di esportazione personalizzati e salvarli come modelli per un uso successivo

Indirizzi

La comoda creazione di pacchetti è supportata da un modulo avanzato di gestione degli indirizzi. Il sistema salva gli indirizzi (per cliente) a cui i clienti hanno già inviato un pacco, così la prossima volta che si invia un pacco, basta inserire le prime 3 lettere dell’indirizzo e il sistema offrirà l’indirizzo completo. I clienti possono mantenere la propria rubrica, ma il sistema di Deliveo Software Gestione Consegne permette anche la creazione dei cosiddetti “Indirizzi globali”. Questi indirizzi globali possono essere utilizzati dai clienti come indirizzo di spedizione o di consegna, ma non possono essere modificati o cancellati. Il sistema salva anche le coordinate degli indirizzi, che possono essere modificate indipendentemente dall’indirizzo, in modo che sia possibile determinare esattamente dove il corriere deve ritirare o consegnare il pacco (utile se l’indirizzo stesso copre una vasta area).

Accessori

Qualsiasi add-on può essere aggiunto a Deliveo Software di Distribuzione e Gestione Consegne tramite connessioni API, in modo da poterli utilizzare all’interno del sistema come se fossero parte del sistema Deliveo. Ci sono componenti aggiuntivi gratuiti e a pagamento. Puoi creare il tuo add-on o possiamo sviluppare un add-on personalizzato per te!