Interface do despachante

A interface de despacho do Deliveo foi concebida para o pessoal que gere operacionalmente o serviço de correio. A partir da interface de despacho, todas as funções do Deliveo podem ser visualizadas, geridas e configuradas. O nível de acesso pode ser definido por item de menu e por utilizador. A interface é essencial para a utilização do Deliveo. Como parte de todo o sistema Deliveo, a Interface de Despacho pode ser utilizada em mais de 10 línguas e estamos abertos a traduções de outras línguas.

Principais funções da interface de despacho

  • Previsão de novas encomendas ainda não feitas. 
  • Uma encomenda pelo mensageiro iniciada pelo Cliente pode ser modificada, completada, cancelada.

Há duas maneiras de atribuir novas encomendas a mensageiros:

  • Manualmente: o despachante pode visualizar a localização actual dos correios e a localização geográfica dos endereços num mapa e, dependendo disso, atribuir novas tarefas aos correios utilizando o método de arrastar e largar.
  • Automaticamente: atribui uma tarefa ao mensageiro certo com base em regras pré-definidas, tendo em conta a encomenda, o remetente, o destinatário e outros parâmetros.
 
  • Entrega e recolha direta pelo despachante
  • Delegação de encomendas baseada em regras: se as condições estabelecidas forem cumpridas, o sistema de correio Deliveo delivery system encaminha automaticamente as encomendas para os sistemas dos outros parceiros
  • Limpeza de mensageiros para cobrança de taxas de cobrança.
  • Transporte de encomendas a granel entre locais de encomendas e mensageiros (também com leitor de código de barras).
  • Também pode definir diferentes moedas por encomenda para o pagamento à vista na entrega (EUR, HUF, USD, etc…)
  • Estão disponíveis 10 línguas de interface: húngaro, inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, polaco, checo, russo, romeno e grego.
  • Seguimento preciso das retransferências – sem mais retransferências esquecidas ou duplicadas!
  • Exportação para outros programas
  • Funcionalidade do quadro de avisos: o conteúdo escrito pelos despachantes é apresentado nas interfaces do cliente

Formas de desistir de um pacote

O Deliveo suporta dois tipos de métodos de agrupamento.

1.) Despacho de pacotes com fecho manual

  • O despachante pode introduzir manualmente um pacote no sistema Deliveo através da interface administrativa (por exemplo, por telefone, a pedido).
  • Também pode carregar um pacote através de importação de ficheiro se quiser enviar muitos pacotes ao mesmo tempo. (Tipos de ficheiro suportados: .xlsx, .csv)

2.) Envio de encomendas electrónicas – O Deliveo tem acesso API.

  • O plugin para as lojas online mais populares está disponível gratuitamente.
  • Naturalmente, os pacotes de sistemas proprietários também podem ser enviados para o Deliveo através do API. (Se estiver a desenvolver a sua própria solução, peça por favor o nosso apoio para a documentação API).

Encaminhamento de pacotes para outros prestadores de serviços

Esta característica permite a um serviço de correio utilizando o Deliveo subcontratar um trabalho de entrega ou de recolha a outros serviços de correio. Neste caso, o Deliveo actua como um representante. Os serviços dos serviços de correio do parceiro são exibidos no Deliveo e é gerada uma etiqueta de encomenda para o parceiro. As informações de estado das encomendas entregues ao serviço de correio parceiro são devolvidas ao Deliveo. Está actualmente estabelecida uma ligação API para estes serviços de correio. Estamos abertos à construção de ligações API para serviços de correio adicionais sob desenvolvimento personalizado.

Soluções de comunicação

O Deliveo tem capacidades de comunicação avançadas. É capaz de enviar e-mails e/ou SMS ao remetente e/ou ao destinatário nos seguintes casos, mas não se limitando aos seguintes:

  • No envio da encomenda (ao remetente / destinatário)
  • Na entrega bem sucedida da encomenda (ao remetente / destinatário)
  • No caso de uma tentativa de entrega falhada (remetente / destinatário)
O modelo para SMS e e-mails pode ser modificado como desejar. As notificações podem ser ligadas/desligadas por cliente e globalmente.

Optimização de rotas

Deliveo pode ordenar os endereços dos seus veículos numa ordem óptima, poupando-lhe tempo e viagens. O ponto de partida da optimização pode ser um ponto de partida fixo (por exemplo, para a distribuição de mercadorias) ou a posição actual do veículo (para serviços de correio). Os critérios de optimização podem ser baseados no tempo ou na distância. Esta função também pode ser utilizada para planear um passeio (drive-in) para obter a duração total do percurso e o tempo de condução (tendo em conta os tempos de carregamento por endereço que podem ser definidos).

Estatísticas disponíveis

  • Número de pacotes por semana
  • Entregas por hora
  • Estatísticas de clientes (expedição diária média, despesas, número de encomendas despachadas, peso médio das encomendas)
  • Estatísticas de correio (entrega média diária, receitas geradas, número de endereços/pacotes entregues)
  • Relatório automático semanal/diário para endereço de correio electrónico definido sobre operações periódicas (número de parcelas, receitas, etc.)
  • Estatísticas de retorno filtradas por cliente e mensageiro

Regras em Deliveo

O funcionamento avançado baseado em regras do Sistema de Gestão de Entregas Deliveo permite que um pequeno número de expedidores preste serviço a muitas encomendas e mensageiros. Acreditamos que só regras bem configuradas podem poupar-lhe várias vezes o custo do Deliveo. As regras podem ser executadas automaticamente (por eventos) ou manualmente (manual, botão de pressão). O Deliveo apoia operações baseadas em regras em três áreas:

Regras de fixação de preços baseadas em

As taxas de serviço são definidas com precisão e automaticamente. A regra de fixação de preços pode utilizar os seguintes parâmetros para a fixação de preços:

  • Nome do remetente/destinatário, país, código postal, zona
  • Nome do cliente, grupo
  • Peso
  • Volume
  • Local de recepção
  • Parâmetros opcionais
  • Quantidade de pós-descolagem
  • Opção de entrega
  • Remetente à distância – destinatário (em linha recta)

A regra de preços é aplicada no momento em que cada pacote é criado, pelo que a taxa de serviço está disponível ao longo de toda a vida do pacote.

Delegação a parceiro segundo as regras
O sistema decide então, com base nos parâmetros da expedição, se a encomenda será entregue pelos próprios correios do serviço de correio ou por um serviço de correio parceiro. Os seguintes parâmetros de parcelas podem ser utilizados para a classificação:
  • Nome, país, código postal, zona do expedidor/endereço
  • Nome do cliente, grupo
  • Peso da remessa
  • Opção de envio
  • Expedidor – distância do consignatário (em linha recta)
Asignación de tareas a los mensajeros
Cuando se crea un nuevo envío en las instalaciones del remitente, hay que decidir qué mensajero lo recogerá. La funcionalidad basada en reglas de Deliveo le ayuda a hacerlo, ya que le permite asignar un mensajero a la nueva tarea basándose en parámetros predefinidos. La asignación de tareas puede basarse en los siguientes parámetros:
  • Nome do remetente/destinatário, país, código postal, zona
  • Nombre del cliente, grupo
  • Peso y volumen del envío
  • Opción de envío

Entrega dentro do prazo

Muitas vezes, o originador ligará o envio e/ou entrega da encomenda a uma janela de tempo. Neste caso, o estafeta tem uma janela de tempo predefinida para recolher ou entregar a encomenda. O Deliveo suporta o serviço de janela temporal: é possível especificar tanto uma janela de recolha como uma janela de entrega ao enviar uma encomenda. A janela de recolha e entrega será afixada na aplicação do estafeta, para que o estafeta saiba exactamente quando deve recolher ou entregar a encomenda. O correio também pode ver os horários de abertura atribuídos aos endereços (por exemplo, para entregas em lojas) na aplicação.

Gestão de armazéns / preenchimento

Hoje em dia, a entrega e o armazenamento de encomendas fundem-se frequentemente. Isto significa que a empresa de navegação mantém as mercadorias do operador da loja virtual (comerciante) no seu próprio armazém e embalagens e entrega-as conforme necessário (serviço de “cumprimento”). O Deliveo apoia este processo com uma função simples de armazenagem. O reabastecimento de stock pode ser carregado tanto pelo transitário de carga como pelo comerciante, do qual a quantidade comprada é deduzida quando as encomendas são despachadas. Principais funções do módulo de armazém:

  • O serviço de courier pode operar um mini armazém para os seus clientes
  • As encomendas entregues (com gestão de stock activada) são deduzidas do stock (devolvidas em caso de falha na entrega)
  • O “produto virtual” é suportado, ou seja, o produto não se esgota
  • Os produtos podem incluir número do artigo, código EAN e foto
  • As alterações de stock são registadas e podem ser vistas pelo expedidor e pelo cliente
  • Número de artigo, volume, dados de peso e fotografia podem ser anexados aos artigos

Logging

O registo é uma ferramenta eficaz para a resolução de problemas e para a investigação de processos inesperados. Os seguintes registos estão disponíveis em Deliveo:

  • Registos de SMS e e-mail para manter o registo das notificações enviadas
  • Registo de lote para acções de registo em remessas
  • Registo API para registar o fluxo de dados na API
  • Registo de stock para registar alterações no stock
  • Registo de parceiros para registo de comunicação com parceiros

Operações de grupo

Em alguns casos, devido ao número invulgarmente elevado de expedições, é mais rápido para o expedidor realizar determinadas operações em massa. O Deliveo apoia as seguintes operações a granel:

  • Realizar tarefas em massa atribuídas a mensageiros (recolha e entrega de encomendas)
  • Tratamento da devolução dos envios postais
  • Criar ficheiros de exportação personalizados e guardá-los como modelos para utilização posterior

Endereços

A criação conveniente de pacotes é suportada por um módulo avançado de gestão de endereços. O sistema guarda os endereços (por cliente) para os quais os clientes já enviaram uma encomenda, por isso, da próxima vez que enviar uma encomenda, só precisa de introduzir as 3 primeiras letras do endereço e o sistema oferecerá o endereço completo. Os clientes podem manter a sua própria lista de endereços, mas o sistema Deliveo também permite a criação dos chamados “Endereços Globais”. Estes endereços globais podem ser utilizados pelos clientes como endereço de envio ou de entrega, mas não podem ser modificados ou apagados. O sistema também guarda as coordenadas dos endereços, que podem ser modificadas independentemente do endereço, para que seja possível determinar exactamente onde o estafeta deve recolher ou entregar a encomenda (útil se o próprio endereço cobrir uma grande área).

Acessórios

Qualquer suplemento pode ser adicionado ao Deliveo através de ligações API, para que possa utilizá-los dentro do sistema como se fizessem parte do sistema Deliveo. Existem suplementos gratuitos e pagos. Pode criar o seu próprio add-on ou nós podemos desenvolver um add-on personalizado para si!