Interfața Dispatcher

Interfața de expediere a Deliveo este concepută pentru personalul care gestionează operațional serviciul de curierat. Din interfața de dispecerat, toate funcțiile Deliveo pot fi vizualizate, gestionate și configurate. Nivelul de acces poate fi setat pentru fiecare element de meniu și pentru fiecare utilizator. Interfața este esențială pentru utilizarea Deliveo. Ca parte a sistemului general Deliveo, interfața Dispatcher poate fi utilizată în peste 10 limbi și suntem deschiși la traduceri în alte limbi.

Funcțiile principale ale interfeței de expediere

  • Livrare și preluare directă de către dispecerat
  • Previziuni privind comenzile noi care nu au fost încă plasate.
  • O comandă de curierat începută de către Client poate fi modificată, completată, anulată.
  • Compensarea curierilor pentru taxele de livrare.
  • Transport de colete în vrac între locațiile de colete și curieri (de asemenea, cu cititor de coduri de bare).
  • De asemenea, puteți seta diferite valute pentru fiecare expediere pentru plata la livrare (EUR, HUF, USD, etc…).
  • Toate interfețele Deliveo sunt multilingve
  • Urmărirea precisă a comenzilor poștale returnate – nu mai există returnări uitate sau duplicate!
  • Opțiunea de export către alte programe
  • Optimizarea traseului
  • Funcționalitate de avizier: conținutul scris de dispecer este afișat pe interfețele clienților.

Creați un nou transport

1) Crearea manuală a unui transport: dispecerul poate crea un nou transport în interfața de administrare sau clientul poate crea un nou transport manual sau prin importarea unui fișier în interfața Client.

2) Creați un transport electronic: transporturile pot fi trimise la Deliveo din sisteme proprietare sau magazine web prin intermediul API.

Redirecționarea pachetelor către alți furnizori de servicii

Această funcție permite serviciului de curierat să transmită o sarcină de livrare sau de preluare altor servicii de curierat. În acest caz, Deliveo acționează ca un proxy. Serviciile serviciilor de curierat partenere sunt afișate în Deliveo și se generează o etichetă de colet pentru partener. Informațiile privind starea coletelor livrate către serviciul de curierat partener sunt returnate către Deliveo. Suntem deschiși la stabilirea de conexiuni API cu alte servicii de curierat.

Soluții de comunicare

Deliveo are abilități avansate de comunicare. Este capabil să trimită e-mailuri și/sau SMS-uri către expeditor și/sau destinatar în următoarele cazuri, dar fără a se limita la acestea:

  • La expedierea coletului (către expeditor / destinatar)
  • La livrarea cu succes a coletului (către expeditor / destinatar)
  • Încercare de livrare nereușită (către expeditor / destinatar)
Șablonul pentru SMS și e-mailuri poate fi modificat după cum doriți. Notificările pot fi activate/dezactivate pentru fiecare client și la nivel global.

Optimizarea traseului

Deliveo poate organiza adresele de pe vehiculele dvs. în ordinea optimă, economisind timp și deplasări. Punctul de plecare al optimizării poate fi un punct de plecare fix (de exemplu, pentru distribuția de mărfuri) sau poziția curentă a vehiculului (pentru serviciile de curierat). Optimizarea se poate baza pe timp sau pe distanță. Această funcție poate fi utilizată, de asemenea, pentru a planifica un tur (drive-in) pentru a obține lungimea totală a traseului și timpul de conducere (ținând cont de timpii de încărcare pentru fiecare adresă care pot fi setați).

Statistici

  • Numărul de pachete pe săptămână
  • Livrări pe oră
  • Statisticile clienților (expediere medie zilnică, cheltuieli, numărul de colete expediate, greutatea medie a coletelor)
  • Statisticile de curierat (media zilnică de livrare, veniturile generate, numărul de adrese/parcuri livrate)
  • Raport automat săptămânal/zilnic la adresa de e-mail definită cu privire la operațiunile periodice (număr de colete, venituri etc.)
  • Statisticile de respingere filtrate în funcție de client și curier

Reguli

Funcționarea avansată a Deliveo, bazată pe reguli, permite unui număr mic de dispeceri să deservească volume mari de trafic. Credem că doar regulile bine stabilite îi permit lui Deliveo să economisească de multe ori costurile. Regulile pot fi executate automat (în funcție de evenimente) sau manual (manual, prin simpla apăsare a unui buton). Deliveo sprijină operațiunile bazate pe reguli în trei domenii:

Calcularea tarifelor pe baza unor reguli

Taxele pentru servicii sunt stabilite cu precizie și în mod automat. Regula de stabilire a prețului este executată la crearea fiecărui pachet, astfel încât taxa de serviciu este disponibilă pe toată durata de viață a pachetului.

Delegarea către un partener
Sistemul decide apoi, pe baza parametrilor expedierii, dacă coletul va fi livrat de către curierii proprii ai serviciului de curierat sau de către un serviciu de curierat partener.
Atribuirea sarcinilor către curieri
Atunci când se creează un nou lot la sediul expeditorului, trebuie să se decidă ce curier va ridica lotul. Funcționalitatea bazată pe reguli a Deliveo vă ajută în acest sens, deoarece vă permite să atribuiți un curier noii sarcini pe baza unor parametri predefiniți.

Livrare în termen

Adesea, expeditorul va lega expedierea și/sau livrarea coletului de o fereastră de timp. În acest caz, curierul are la dispoziție un interval de timp predefinit pentru a ridica sau a livra coletul. Deliveo suportă serviciul de fereastră de timp: este posibil să se specifice atât o fereastră de timp pentru preluare, cât și una pentru livrare atunci când un colet este expediat. Aceste date sunt afișate în aplicația curierului, astfel încât curierul va ști exact când să ridice sau să livreze transportul. De asemenea, curierul poate vedea în aplicație orele de deschidere alocate adreselor (de exemplu, pentru livrările la magazine).

Managementul depozitului / fulfillillment

În zilele noastre, livrarea de colete și depozitarea fuzionează adesea. În practică, acest lucru înseamnă că firma de transport maritim păstrează bunurile operatorului de magazin online (comerciant) în propriul depozit și le împachetează și le livrează după cum este necesar (serviciul „fulfilment”). Deliveo sprijină acest proces cu o funcție simplă de depozitare. Reaprovizionarea stocurilor poate fi făcută atât de către expeditor, cât și de către comerciant. Funcțiile principale ale modulului depozit:

  • Serviciul de curierat poate opera un mini-depozit pentru clienții săi
  • Articolele livrate (cu gestionarea stocului activată) sunt deduse din stoc (returnate în cazul unei livrări eșuate).
  • Produsul virtual” este susținut, adică produsul nu se epuizează.
  • Modificările de stoc sunt înregistrate și pot fi văzute de către dispecer și client.
  • Articolele pot fi însoțite de codul EAN, numărul articolului, volumul, greutatea și fotografia.

Înregistrare

Înregistrarea este un instrument eficient pentru depanarea și investigarea proceselor neașteptate. Următoarele jurnale sunt disponibile în Deliveo:

  • Jurnalele SMS și e-mail pentru a ține evidența notificărilor trimise
  • Jurnal de loturi pentru înregistrarea acțiunilor asupra expedierilor
  • Jurnal API pentru înregistrarea datelor care circulă pe API
  • Jurnal de stoc pentru a înregistra modificările în stoc
  • Jurnal partener pentru a înregistra comunicarea cu partenerii

Operațiuni ale grupului

În unele cazuri, din cauza numărului neobișnuit de mare de trimiteri, este mai rapid pentru dispecer să efectueze anumite operațiuni în bloc. Deliveo acceptă următoarele operațiuni în vrac:

  • Efectuarea sarcinilor de masă atribuite curierilor (ridicarea și livrarea coletelor)
  • Gestionarea returnării trimiterilor poștale
  • Creați fișiere de export personalizate și salvați-le ca șabloane pentru utilizare ulterioară

Adrese

Crearea convenabilă de pachete este susținută de un modul avansat de gestionare a adreselor. Sistemul salvează adresele (pentru fiecare client) la care clienții au trimis deja un colet, astfel încât, data viitoare când trimiteți un colet, trebuie doar să introduceți primele 3 litere ale adresei și sistemul vă va oferi adresa completă. Clienții își pot menține propria agendă de adrese, dar sistemul Deliveo permite, de asemenea, crearea așa-numitelor „adrese globale”.  Sistemul salvează, de asemenea, coordonatele adreselor, care pot fi modificate independent de adresă, astfel încât este posibil să se stabilească exact locul unde curierul trebuie să ridice sau să livreze coletul.

Accesorii

Orice add-on poate fi adăugat la Deliveo prin intermediul conexiunilor API, astfel încât le puteți utiliza în cadrul sistemului ca și cum ar face parte din sistemul Deliveo. Vă puteți crea propriul add-on sau putem dezvolta un add-on personalizat pentru dumneavoastră!