Interfața Dispatcher

Sistemul web de servicii de curierat (sau de livrare la domiciliu, după preferință) Deliveo este un instrument universal, disponibil în comerț din 2013, pentru orice firmă de coletărie/curierat sau de livrare la domiciliu care dorește să își servească clienții cu un software de ultimă generație și să își facă managementul intern al afacerii transparent și organizabil. Sistemul nostru este în continuă dezvoltare pe baza solicitărilor clienților noștri și este adaptat în mod constant la cerințele acestora.

Funcțiile principale ale interfeței de expediere

  • Prevedeți comenzile noi care nu au fost încă plasate. 
  • O comandă de curierat începută de către Client poate fi modificată, completată, anulată.

Există două modalități de alocare a comenzilor noi către curieri:

  • Manual: dispecerul poate vizualiza locația curentă a curierilor și locația geografică a adreselor pe o hartă și, în funcție de aceasta, poate atribui noi sarcini curierilor prin tragere și fixare.
  • Automat: atribuie o sarcină curierului potrivit pe baza unor reguli predefinite, ținând cont de colet, expeditor, destinatar și alți parametri.
 
  • Livrare și preluare directă de către dispecerat
  • Delegare de colete pe bază de reguli: dacă sunt îndeplinite condițiile stabilite, sistemul de curierat Deliveo transmite automat coletele către sistemele altor parteneri.
  • Compensarea curierilor pentru taxele de colectare.
  • Transport de colete în vrac între locațiile de colete și curieri (de asemenea, cu cititor de coduri de bare).
  • De asemenea, puteți seta diferite valute pentru fiecare colet pentru plata la livrare (EUR, HUF, USD etc…).
  • Sunt disponibile 10 limbi de interfață: maghiară, engleză, germană, franceză, spaniolă, italiană, poloneză, cehă, rusă, rusă, română și greacă.
  • Urmărirea precisă a retransferurilor – nu mai există retransferuri uitate sau duplicate!
  • Exportul către alte programe
  • Funcționalitate de avizier: conținutul scris de dispeceri este afișat pe interfețele clienților.

Modalități de a renunța la un pachet

Deliveo courier system acceptă două tipuri de metode de împachetare.

1.) Expediere pachet cu blocare manuală

  • Dispecerul poate introduce manual un pachet în sistemul Deliveo prin intermediul interfeței de administrare (de exemplu, prin telefon, la cerere).
  • De asemenea, puteți încărca un pachet prin import de fișiere dacă doriți să trimiteți mai multe pachete deodată. (Tipuri de fișiere acceptate: .xlsx, .csv)

2.) Expedierea electronică a coletelor – Deliveo are acces la API.

  • Plugin-ul pentru cele mai populare magazine online este disponibil gratuit.
  • Bineînțeles, pachetele din sistemele proprietare pot fi adăugate la Deliveo prin intermediul API. (Dacă doriți să vă dezvoltați propria soluție, vă rugăm să solicitați documentația API la serviciul nostru de asistență.)

Redirecționarea pachetelor către alți furnizori de servicii

Această funcție permite unui serviciu de curierat care utilizează Deliveo courier management software să subcontracteze o sarcină de livrare sau de preluare către alte servicii de curierat. În acest caz, Deliveo acționează ca un proxy. Serviciile serviciilor de curierat partenere sunt afișate în Deliveo courier software și se generează o etichetă de colet pentru partener. Informațiile privind starea coletelor livrate către serviciul de curierat partener sunt returnate către Deliveo. În prezent, este stabilită o conexiune API cu aceste servicii de curierat. Suntem deschiși la crearea de conexiuni API cu alte servicii de curierat pe bază de dezvoltare personalizată.

Soluții de comunicare

Deliveo are abilități avansate de comunicare. Este capabil să trimită e-mailuri și/sau SMS-uri către expeditor și/sau destinatar în următoarele cazuri, dar fără a se limita la acestea:

  • La expedierea coletului (către expeditor / destinatar)
  • La livrarea cu succes a coletului (către expeditor / destinatar)
  • Încercare de livrare nereușită (către expeditor / destinatar)
Șablonul pentru SMS și e-mailuri poate fi modificat după cum doriți. Notificările pot fi activate/dezactivate pentru fiecare client și la nivel global.

Optimizarea traseului

Deliveo poate sorta adresele de pe vehiculele dvs. într-o ordine optimă, economisind timp și deplasări. Punctul de plecare al optimizării poate fi un punct de plecare fix (de exemplu, pentru distribuția de mărfuri) sau poziția curentă a vehiculului (pentru serviciile de curierat). Criteriile de optimizare pot fi bazate pe timp sau pe distanță. Această funcție poate fi utilizată, de asemenea, pentru a planifica un tur (drive-in) pentru a obține lungimea totală a traseului și timpul de conducere (ținând cont de timpii de încărcare pentru fiecare adresă care pot fi setați).

Statistici disponibile

  • Numărul de pachete pe săptămână
  • Livrări pe oră
  • Statisticile clienților (expediere medie zilnică, cheltuieli, numărul de colete expediate, greutatea medie a coletelor)
  • Statisticile de curierat (media zilnică de livrare, veniturile generate, numărul de adrese/parcuri livrate)
  • Raport automat săptămânal/zilnic la adresa de e-mail definită cu privire la operațiunile periodice (număr de colete, venituri etc.)
  • Statisticile de respingere filtrate în funcție de client și curier

Reguli în Deliveo software de curierat

Funcționarea avansată a Deliveo, bazată pe reguli, permite unui număr mic de dispeceri să deservească numeroase colete și curieri. Credem că doar regulile bine stabilite vă pot economisi de câteva ori costul Deliveo. Regulile pot fi executate automat (în funcție de evenimente) sau manual (manual, prin apăsarea unui buton). Deliveo sprijină operațiunile bazate pe reguli în trei domenii:

 

Reguli de stabilire a prețurilor bazate pe

Taxele pentru servicii sunt stabilite cu precizie și în mod automat. Regula de stabilire a prețurilor poate utiliza următorii parametri pentru stabilirea prețurilor:

  • Numele, țara, codul poștal, zona expeditorului / destinatarului
  • Nume client, grup
  • Greutate
  • Volum
  • Locul de primire
  • Parametrii opționali
  • Suma de după retragere
  • Opțiunea de livrare
  • Distanța expeditor – destinatar (în linie dreaptă)

Regula de stabilire a prețurilor este executată în momentul creării fiecărui pachet, astfel încât taxa de serviciu este disponibilă pe toată durata de viață a pachetului.

Delegarea către partener în temeiul normelor
Sistemul decide apoi, pe baza parametrilor expedierii, dacă coletul va fi livrat de către curierii proprii ai serviciului de curierat sau de către un serviciu de curierat partener. Pentru sortare se pot utiliza următorii parametri pentru colete:
  • Numele, țara, codul poștal, zona expeditorului/destinatarului
  • Nume client, grup
  • Greutatea transportului
  • Opțiunea de expediere
  • Distanța expeditor – destinatar (în linie dreaptă)
Atribuirea sarcinilor către curieri
Atunci când un nou transport este creat la sediul expeditorului, trebuie să se decidă ce curier va ridica transportul. Funcționalitatea bazată pe reguli a Deliveo vă ajută în acest sens, deoarece vă permite să atribuiți un curier noii sarcini pe baza unor parametri predefiniți. Atribuirea sarcinilor se poate baza pe următorii parametri:
  • Numele, țara, codul poștal, zona expeditorului/destinatarului
  • Nume client, grup
  • Greutatea și volumul transportului
  • Opțiunea de expediere

Livrare în termen

Adesea, expeditorul va lega expedierea și/sau livrarea coletului de o fereastră de timp. În acest caz, curierul are la dispoziție un interval de timp predefinit pentru a ridica sau a livra coletul. Deliveo suportă serviciul de fereastră de timp: este posibil să specificați atât o fereastră de preluare, cât și o fereastră de livrare atunci când trimiteți un colet. Fereastra de ridicare și livrare va fi afișată în aplicația curierului, astfel încât acesta să știe exact când trebuie să ridice sau să livreze coletul. De asemenea, curierul poate vedea în aplicație orele de deschidere alocate adreselor (de exemplu, pentru livrările la magazine).

Managementul depozitului / fulfillment

În zilele noastre, livrarea de colete și depozitarea fuzionează adesea. Acest lucru înseamnă că firma de transport păstrează bunurile operatorului magazinului online (comerciant) în propriul depozit, le împachetează și le livrează în funcție de necesități (serviciul „fulfillment”). Deliveo sistem de livrare sprijină acest proces cu o funcție simplă de depozitare. Reaprovizionarea stocurilor poate fi încărcată atât de către expeditor, cât și de către comerciant, din care cantitatea achiziționată este dedusă la expedierea coletelor. Funcțiile principale ale modulului depozit:

  • Serviciul de curierat poate opera un mini-depozit pentru clienții săi
  • Coletele livrate (cu gestionarea stocului activată) sunt deduse din stoc (returnate în cazul unei livrări eșuate).
  • Produsul virtual” este susținut, adică produsul nu se epuizează.
  • Produsele pot include numărul de articol, codul EAN și fotografia.
  • Modificările de stoc sunt înregistrate și pot fi văzute de către dispecer și client.
  • Numărul articolului, volumul, greutatea și fotografia pot fi atașate la articole.

Înregistrare

Înregistrarea este un instrument eficient pentru depanarea și investigarea proceselor neașteptate. Următoarele jurnale sunt disponibile în Deliveo:

  • Jurnalele SMS și e-mail pentru a ține evidența notificărilor trimise
  • Jurnal de loturi pentru înregistrarea acțiunilor asupra expedierilor
  • Jurnal API pentru înregistrarea datelor care circulă pe API
  • Jurnal de stoc pentru a înregistra modificările în stoc
  • Jurnal partener pentru a înregistra comunicarea cu partenerii

Operațiuni ale grupului

În unele cazuri, din cauza numărului neobișnuit de mare de trimiteri, este mai rapid pentru dispecer să efectueze anumite operațiuni în bloc. Deliveo acceptă următoarele operațiuni în vrac:

  • Efectuarea sarcinilor de masă atribuite curierilor (ridicarea și livrarea coletelor)
  • Gestionarea returnării trimiterilor poștale
  • Creați fișiere de export personalizate și salvați-le ca șabloane pentru utilizare ulterioară

Adrese

Crearea convenabilă de pachete este susținută de un modul avansat de gestionare a adreselor. Sistemul salvează adresele (pentru fiecare client) la care clienții au trimis deja un colet, astfel încât, data viitoare când trimiteți un colet, trebuie doar să introduceți primele 3 litere ale adresei și sistemul vă va oferi adresa completă. Clienții își pot menține propria agendă de adrese, dar sistemul Deliveo permite, de asemenea, crearea așa-numitelor „adrese globale”. Aceste adrese globale pot fi folosite de clienți ca adresă de expediere sau de livrare, dar nu pot fi modificate sau șterse. Sistemul salvează, de asemenea, coordonatele adreselor, care pot fi modificate independent de adresă, astfel încât este posibil să se stabilească exact locul unde curierul trebuie să ridice sau să livreze coletul (util în cazul în care adresa în sine acoperă o zonă mare).

Accesorii

Orice add-on poate fi adăugat la Deliveo prin intermediul conexiunilor API, astfel încât le puteți utiliza în cadrul sistemului ca și cum ar face parte din sistemul Deliveo. Există suplimente gratuite și cu plată. Vă puteți crea propriul add-on sau putem dezvolta un add-on personalizat pentru dumneavoastră!