Vmesnik dispečerja

Deliveojev vmesnik za odpremo je namenjen osebju, ki operativno upravlja kurirsko službo. V dispečerskem vmesniku lahko pregledujete, upravljate in konfigurirate vse funkcije sistema Deliveo. Stopnjo dostopa lahko nastavite za posamezno postavko menija in za posameznega uporabnika. Vmesnik je bistvenega pomena za uporabo storitve Deliveo. Kot del celotnega sistema Deliveo se lahko vmesnik dispečerja uporablja v več kot 10 jezikih, odprti pa smo tudi za dodatne jezikovne prevode.

Glavne funkcije dispečerskega vmesnika

  • Neposredna dostava in prevzem s strani dispečerja
  • Napoved novih naročil, ki še niso bila oddana.
  • Naročilo kurirske službe, ki ga je začel naročnik, je mogoče spremeniti, dopolniti ali preklicati.
  • obračun stroškov dostave pri kurirjih.
    Prevoz paketov v razsutem stanju med lokacijami paketov in kurirji (tudi z bralnikom črtnih kod).
  • Nastavite lahko tudi različne valute za posamezno pošiljko za plačilo po povzetju (EUR, HUF, USD itd.).
  • Vsi vmesniki Deliveo so večjezični
  • Natančno sledenje vrnjenim poštnim naročilom – nič več pozabljenih ali podvojenih vračil!
  • Možnost izvoza v druge programe
  • Optimizacija poti
  • Funkcija oglasne deske: vsebina, ki jo napiše dispečer, se prikaže na vmesnikih za stranke.

Ustvarjanje nove pošiljke

1) Ustvarjanje pošiljke z ročnim zapisom: dispečer lahko ustvari novo pošiljko v upraviteljskem vmesniku ali pa lahko stranka ustvari novo pošiljko v vmesniku za stranke ročno ali z uvozom datoteke.

2) Ustvarite pošiljko v elektronski obliki: pošiljke lahko družbi Deliveo pošljete iz lastniških sistemov ali spletnih trgovin prek vmesnika API.

Posredovanje paketov drugim ponudnikom storitev

Ta funkcija omogoča kurirski službi, da delo dostave ali prevzema posreduje drugim kurirskim službam. V tem primeru družba Deliveo deluje kot pooblaščenec. Storitve partnerskih kurirskih služb so prikazane v Deliveu, za partnerja pa se ustvari nalepka za paket. Informacije o stanju paketov, dostavljenih partnerski kurirski službi, se vrnejo družbi Deliveo. Odprti smo za vzpostavitev povezav API z dodatnimi kurirskimi storitvami.

Komunikacijske rešitve

Deliveo ima napredne komunikacijske spretnosti. Pošiljatelju in/ali prejemniku lahko pošilja e-pošto in/ali sporočila SMS v naslednjih primerih, vendar ne omejeno na:

  • ob odpremi pošiljke (pošiljatelju/prejemniku)
  • ob uspešni dostavi pošiljke (pošiljatelju/prejemniku)
  • Neuspešen poskus dostave (pošiljatelju/prejemniku)

Predlogo za sporočila SMS in e-poštna sporočila lahko spremenite po želji. Obvestila lahko vklopite/izklopite za posamezno stranko in globalno.

Optimizacija poti

Deliveo lahko organizira naslove na vaših vozilih v optimalnem vrstnem redu, s čimer vam prihrani čas in pot. Začetna točka optimizacije je lahko fiksna začetna točka (npr. pri distribuciji blaga) ali trenutni položaj vozila (pri kurirskih storitvah). Optimizacija lahko temelji na času ali razdalji. To funkcijo lahko uporabite tudi za načrtovanje poti (drive-in), da dobite skupno dolžino poti in čas vožnje (ob upoštevanju časa nalaganja na naslov, ki ga lahko nastavite).

Statistika

  • Število paketov na teden
  • Dostave po urah
  • statistični podatki o strankah (povprečna dnevna odprema, poraba, število poslanih paketov, povprečna teža paketov)
  • statistični podatki o kurirjih (povprečna dnevna dostava, ustvarjeni prihodki, število dostavljenih naslovov/paketov)
  • Samodejno tedensko/dnevno poročilo na določen e-poštni naslov o periodičnih operacijah (število paketov, prihodki itd.)
  • Statistični podatki o vrnitvi, filtrirani glede na stranko in kurirja

Pravila

Napredno delovanje Delivea, ki temelji na pravilih, omogoča majhnemu številu dispečerjev, da oskrbujejo velike količine prometa. Prepričani smo, da dobro uveljavljena pravila sama po sebi prihranijo družbi Deliveo večkratne stroške. Pravila se lahko izvajajo samodejno (na podlagi dogodkov) ali ročno (ročno, s pritiskom na gumb). Deliveo podpira delovanje na podlagi pravil na treh področjih:

Izračun tarife na podlagi pravil

Pristojbine za storitve se določijo natančno in samodejno. Pravilo za določanje cen se zažene ob ustvarjanju vsakega paketa, zato je pristojbina za storitev na voljo ves čas trajanja paketa.

Delegacija na partnerja

Sistem nato na podlagi parametrov pošiljke odloči, ali jo bodo dostavili lastni kurirji kurirske službe ali partnerska kurirska služba.

Dodeljevanje nalog kurirjem

Ko se v prostorih pošiljatelja ustvari nova pošiljka, se je treba odločiti, kateri kurir bo prevzel pošiljko. Pri tem vam pomaga Deliveova funkcionalnost, ki temelji na pravilih, saj vam omogoča, da na podlagi vnaprej določenih parametrov novemu opravilu dodelite kurirja.

Dostava v časovnem okviru

Ustvarjalec pogosto poveže odpremo in/ali dostavo pošiljke s časovnim oknom. V tem primeru ima kurir vnaprej določen časovni okvir za prevzem ali dostavo pošiljke. Deliveo podpira storitev časovnega okna: ob odpremi pošiljke je mogoče določiti časovno okno za prevzem in dostavo. Te informacije se prikažejo v aplikaciji kurirja, tako da ta točno ve, kdaj naj prevzame ali dostavi pošiljko. Kurir lahko v aplikaciji vidi tudi delovni čas, ki je določen za naslove (npr. za dostavo v trgovine).

Upravljanje skladišča/izpolnjevanje

Danes se dostava paketov in skladiščenje pogosto združujeta. V praksi to pomeni, da ladjar hrani blago upravljavca spletne trgovine (trgovca) v svojem skladišču ter ga po potrebi zapakira in dostavi (storitev “izpolnitev”). Deliveo ta postopek podpira s preprosto funkcijo skladiščenja. Dopolnjevanje zalog lahko opravita tako špediter kot trgovec. Glavne funkcije modula skladišča:

  • Kurirska služba lahko za svoje stranke upravlja mini skladišče.
  • Dostavljeni artikli (z omogočenim upravljanjem zalog) se odštejejo od zaloge (v primeru neuspešne dostave se vrnejo).
  • Virtualni izdelek” je podprt, tj. izdelka ne zmanjka.
  • Spremembe zalog se zabeležijo, kar lahko vidita dispečer in stranka.
  • Izdelki so lahko opremljeni s kodo EAN, številko izdelka, prostornino, težo in fotografijo.

Beleženje

Beleženje je učinkovito orodje za odpravljanje težav in raziskovanje nepričakovanih procesov. V aplikaciji Deliveo so na voljo naslednji dnevniki:

  • dnevniki SMS in e-pošte za spremljanje poslanih obvestil
  • Dnevnik serije za beleženje dejanj na pošiljkah
  • Dnevnik API za beleženje podatkov, ki tečejo v API
  • Dnevnik zalog za beleženje sprememb v zalogah
  • dnevnik partnerjev za beleženje komunikacije s partnerji

Poslovanje skupine

V nekaterih primerih lahko dispečerji zaradi nenavadno velikega števila elementov hitreje množično izvedejo določene operacije. Deliveo podpira naslednje množične operacije:

  • opravljanje množičnih nalog, dodeljenih kurirjem (prevzem in dostava paketov).
  • Obravnava vračanja poštnih pošiljk
  • Ustvarite izvozne datoteke po meri in jih shranite kot predloge za poznejšo uporabo

Naslovi

Udobno ustvarjanje paketov je podprto z naprednim modulom za upravljanje naslovov. Sistem shranjuje naslove (na stranko), na katere so stranke že poslale paket, tako da morate ob naslednjem pošiljanju paketa vnesti le prve tri črke naslova in sistem vam bo ponudil celoten naslov. Stranke lahko vodijo svoj imenik, vendar sistem Deliveo omogoča tudi ustvarjanje tako imenovanih “globalnih naslovov”.  Sistem shranjuje tudi koordinate naslovov, ki jih je mogoče spreminjati neodvisno od naslova, tako da je mogoče natančno določiti, kje naj kurir prevzame ali dostavi pošiljko.

Dodatki

Vse dodatke lahko v sistem Deliveo dodate prek povezav API, tako da jih lahko v sistemu uporabljate, kot da bi bili del sistema Deliveo. Ustvarite lahko svoj dodatek ali pa vam ga pripravimo po meri!