Definitioner:
Udbyder: Mav-IT Kft.
Licenshaver: virksomhed, der abonnerer på Deliveo
Tjeneste: Deliveo kurérsystem
1. Ramme
Udbyderen stiller Tjenesten til rådighed som en cloud-baseret SaaS-løsning. Tjenesten kan bruges på abonnementsbasis og sælges ikke. Vi tilbyder ikke livstids- eller enkeltkøbsmuligheder. Udbyderen kan ændre disse vilkår med 30 dages varsel. Fortsat brug af Tjenesten efter meddelelsen udgør accept af vilkårene.
2. Brugsret
Udbyderen giver Licenshaveren en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig ret til adgang til og brug af Tjenesten i henhold til disse Vilkår.
3. Tekniske krav
Licenshaveren er ansvarlig for internetforbindelse, kompatible enheder og mobiltelefoner. Tjenesten er optimeret til moderne browsere; kompatibilitet med ældre Microsoft-browsere (f.eks. Internet Explorer) er ikke garanteret. Abonnementsgebyrerne er faste og uafhængige af brug. Licenshaveren kan teste Tjenesten i en 14-dages prøveperiode på de enheder, hvor den skal anvendes.
4. Formidlede tjenester
Tjenesten muliggør SMS-afsendelse. Omkostninger til SMS faktureres ud over abonnementsgebyret og fremgår som en separat post på fakturaen. SMS-funktionen leveres af en tredjepart; tilgængelighed og priser afhænger af tredjeparten.
5. Bevarelse af evolutionær ret
Branchen, vi arbejder i, er ikke statisk, men udvikler sig konstant. Teknologiske forhold og kundebehov ændres også. Udbyderen kan med bevarelse af grundlæggende funktionalitet ændre, fjerne eller tilføje nye funktioner i henhold til markedets, branchens eller tekniske krav. Implementering af nye funktioner medfører ingen ekstra omkostninger for Licenshaveren.
Abonnementsgebyret inkluderer ikke udviklingskapacitet, men vi er åbne for nye udviklinger. Ved udviklingsbehov kan Udbyderen efter eget skøn og kapacitet fremlægge et tilbud.
6. Support
Almindelig support er tilgængelig på arbejdsdage fra 08:00 til 18:00 CET via e-mail og telefon. Supporten er kun til hjælp med brug af Tjenesten; supportmedarbejderen udfører ikke operationelle opgaver.
7. Tilgængelighed
Udbyderens mål er en årlig tilgængelighed på 99,9 %, bortset fra planlagt vedligeholdelse (mindst 48 timer forud), nødsituationer og nedetid uden for Udbyderens kontrol (f.eks. hos hostingudbyder). Tilgængelighed måles via Udbyderens interne overvågningssystem.
Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelser eller fejl forårsaget af hændelser uden for god tro, naturkatastrofer, kriminalitet eller force majeure.
8. Datasikkerhed
Alle data gemt i Tjenesten sikkerhedskopieres dagligt. Fem sikkerhedskopier opbevares konstant; ældre data kan ikke gendannes. Ved sikkerhedshændelse kan Licenshaveren anmode om gendannelse af slettede eller overskrevne data. Anmodningen behandles normalt inden for en dag afhængigt af tekniske muligheder.
9. Databehandling og GDPR
Udbyderen er databehandler, Licenshaveren er dataansvarlig i henhold til GDPR. Efter abonnementets ophør slettes alle data permanent. Udbyderen kan benytte underleverandører; den aktuelle liste over underleverandører er tilgængelig på forespørgsel.
10. Ansvarsfraskrivelse
Som al software kan produktet indeholde fejl, selvom det ikke er fuldt testet, og fejlene kan ikke altid bevises. Udbyderen er derfor under ingen omstændigheder ansvarlig for datatab, skader, merarbejde, yderligere fejl eller direkte eller indirekte tab forårsaget af forkert brug af softwaren og/eller uopdagede fejl.
11. Brand
Softwaregrænsefladen indeholder vores virksomheds eller „Deliveo“-mærkets logo. Disse kan ikke fjernes af tekniske eller kommercielle årsager. For at holde abonnementsprisen lavt tages der højde for mærkets reklameværdi. Fremtrædelsen er ikke påtrængende.
12. Gebyrer og betaling
Månedligt abonnement forfalder den første dag i måneden (forudbetalt for måneden). Fakturaen (efter succesfuld betaling) udstedes automatisk, senest inden for 24 timer. Systemet forsøger at belaste Licenshaverens registrerede betalingskort med den aktuelle månedlige betaling den første dag i måneden.
Ved fejl gentages forsøget dagligt i 5 dage. Hvis det mislykkes, suspenderer Udbyderen – efter forudgående e-mailbesked – tjenesten. Tjenesten kan først genstartes efter succesfuld betaling. Udbyderen informerer Licenshaveren om ændringer i abonnementsgebyrer mindst 30 dage før ikrafttrædelse.
13. Opsigelse
Disse vilkår træder i kraft på abonnementsdatoen og gælder indtil opsigelse. Abonnenten kan til enhver tid opsige Tjenesten ved at sende e-mail til kundeservice. Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den aktuelle faktureringsperiode. Udbyderen kan straks suspendere tjenesten ved alvorlig misbrug eller ulovlig aktivitet.
Data slettes permanent 30 dage efter opsigelse, medmindre Licenshaveren anmoder om tidligere sletning. Udbyderen forbeholder sig alle rettigheder og ejerskab til softwaren og udviklingen. Licenshaveren beholder ejendomsretten til Tjenestens data.
14. Fortrolighed
Begge parter er forpligtet til at bevare den anden parts fortrolige oplysninger. Udbyderen skal imødekomme alle officielle anmodninger om data.
15. Gældende lov og jurisdiktion
Disse vilkår er underlagt Ungarns lovgivning. Tvister afgøres udelukkende af domstolene i Budapest, medmindre andet er aftalt.
Yderligere udvikling og ændringer af eksisterende softwareprodukter udføres under følgende betingelser:
- Alle nye funktioner og ændringer testes grundigt inden offentliggørelse. Selv med den mest detaljerede test kan fejl først blive synlige i produktion. Derfor anses alle nye funktioner som „beta“ eller „early release“ i den første måned. I denne periode kan funktioner muligvis ikke fungere som forventet. Fejl rettes hurtigst muligt.
- For hvert tilbud kan tids- og prisafvigelse være 10 %. Den anvendte tid multipliceres med den offentliggjorte timetakst for at bestemme de samlede udviklingsomkostninger. Ingen yderligere omkostninger ud over timetaksten pålægges.
- Hvis du har abonnement i udviklingsperioden, faktureres udviklingsomkostningen på næste faktura efter arbejdsafslutning. Uden abonnement kræves 50 % forudbetaling for at påbegynde arbejdet.
- Alle nye/ændrede funktioner kan bruges gratis af alle Deliveo-brugere. Det er ikke muligt, at kun én kunde bruger de ekstra funktioner. Til gengæld kan du bruge udvikling finansieret af andre kunder.
- Udviklingspakken inkluderer alle beskrevne funktioner og intet andet, der ikke er beskrevet.
- Funktioner kan tændes og slukkes efter vores beslutning. Vi skal tage hensyn til andre Deliveo-brugere; brug af softwaren må ikke være vanskeligere, mere kompliceret eller afvigende fra det oprindelige formål.
- Implementeringen kan af tekniske årsager variere en smule, men funktionaliteten forbliver uændret.