Διεπαφή αποστολέα

Το διαδικτυακό σύστημα υπηρεσιών ταχυμεταφορών Deliveo (ή κατ’ οίκον διανομής, όπως προτιμάτε) είναι ένα καθολικό εργαλείο, εμπορικά διαθέσιμο από το 2013, για κάθε εταιρεία ταχυμεταφορών δεμάτων ή κατ’ οίκον διανομής που θέλει να εξυπηρετεί τους πελάτες της με λογισμικό τελευταίας τεχνολογίας και να καθιστά την εσωτερική διαχείριση των επιχειρήσεών της διαφανή και οργανωτική. Το σύστημά μας αναπτύσσεται συνεχώς με βάση τα αιτήματα των πελατών μας και προσαρμόζεται συνεχώς στις απαιτήσεις τους.

Κύριες λειτουργίες της διεπαφής αποστολής

  • Πρόβλεψη νέων παραγγελιών που δεν έχουν ακόμη τοποθετηθεί.
  • Μια παραγγελία ταχυμεταφοράς που έχει ξεκινήσει ο Πελάτης μπορεί να τροποποιηθεί, να ολοκληρωθεί ή να ακυρωθεί.

Υπάρχουν δύο τρόποι ανάθεσης νέων παραγγελιών σε ταχυμεταφορείς:

  • Χειροκίνητα: ο αποστολέας μπορεί να δει την τρέχουσα θέση των κούριερ και τη γεωγραφική θέση των διευθύνσεων σε έναν χάρτη και, ανάλογα με αυτό, να αναθέσει νέες εργασίες στους κούριερ χρησιμοποιώντας drag & drop.
  • Αυτόματα: αναθέτει την εργασία στον κατάλληλο ταχυμεταφορέα βάσει προκαθορισμένων κανόνων, λαμβάνοντας υπόψη το δέμα, τον αποστολέα, τον παραλήπτη και άλλες παραμέτρους.
 
  • Άμεση παράδοση και παραλαβή από τον αποστολέα
  • Ανάθεση δεμάτων βάσει κανόνων: εάν πληρούνται οι καθορισμένες προϋποθέσεις, το σύστημα ταχυμεταφορών Deliveo προωθεί αυτόματα τα δέματα στα συστήματα άλλων συνεργατών.
  • Εκκαθάριση των ταχυμεταφορέων για τα έξοδα είσπραξης.
  • Μαζική μεταφορά δεμάτων μεταξύ τοποθεσιών δεμάτων και ταχυμεταφορέων (επίσης με αναγνώστη γραμμωτού κώδικα).
  • Μπορείτε επίσης να ορίσετε διαφορετικά νομίσματα ανά δέμα για αντικαταβολή (EUR, HUF, USD, κ.λπ…)
  • Διατίθενται 10 γλώσσες διεπαφής: ουγγρικά, αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά, ισπανικά, ιταλικά, πολωνικά, τσεχικά, ρωσικά, ρουμανικά και ελληνικά.
  • Ακριβής παρακολούθηση των επαναμεταφορών – όχι άλλες ξεχασμένες ή διπλές επαναμεταφορές!
    Εξαγωγή σε άλλα προγράμματα
  • Λειτουργία πίνακα ανακοινώσεων: το περιεχόμενο που γράφεται από τους αποστολείς εμφανίζεται στις διεπαφές πελατών

Τρόποι για να εγκαταλείψετε ένα πακέτο

Το Deliveo υποστηρίζει δύο τύπους μεθόδων ομαδοποίησης.

1.) Αποστολή συσκευασίας με χειροκίνητο κλείδωμα

  • Ο αποστολέας μπορεί να εισάγει χειροκίνητα ένα πακέτο στο σύστημα Deliveo μέσω της διεπαφής διαχείρισης (π.χ. μέσω τηλεφώνου κατόπιν αιτήματος).
  • Μπορείτε επίσης να μεταφορτώσετε ένα πακέτο μέσω εισαγωγής αρχείου αν θέλετε να στείλετε πολλά πακέτα ταυτόχρονα. (Υποστηριζόμενοι τύποι αρχείων: .xlsx, .csv)

2.) Ηλεκτρονική αποστολή δεμάτων

Το Deliveo έχει πρόσβαση στο API. 

  • Το πρόσθετο για τα πιο δημοφιλή ηλεκτρονικά καταστήματα διατίθεται δωρεάν.
  • Φυσικά, πακέτα από ιδιόκτητα συστήματα μπορούν επίσης να προστεθούν στο Deliveo μέσω του API. (Αν θέλετε να αναπτύξετε τη δική σας λύση, ζητήστε από την υποστήριξή μας τεκμηρίωση API.)

Προώθηση πακέτων σε άλλους παρόχους υπηρεσιών

Αυτή η λειτουργία επιτρέπει σε μια υπηρεσία ταχυμεταφορών που χρησιμοποιεί το Deliveo να αναθέσει υπεργολαβικά μια εργασία παράδοσης ή παραλαβής σε άλλες υπηρεσίες ταχυμεταφορών. Στην περίπτωση αυτή, η Deliveo ενεργεί ως πληρεξούσιος. Οι υπηρεσίες των συνεργαζόμενων υπηρεσιών ταχυμεταφορών εμφανίζονται στο Deliveo και δημιουργείται μια ετικέτα δέματος για τον συνεργάτη. Οι πληροφορίες για την κατάσταση των δεμάτων που παραδόθηκαν στην συνεργαζόμενη υπηρεσία ταχυμεταφορών επιστρέφονται στο Deliveo. Επί του παρόντος έχει δημιουργηθεί σύνδεση API με αυτές τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών. Είμαστε ανοιχτοί στο να δημιουργήσουμε συνδέσεις API με πρόσθετες υπηρεσίες ταχυμεταφορών σε βάση προσαρμοσμένης ανάπτυξης.

Λύσεις επικοινωνίας

Το Deliveo διαθέτει προηγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες. Είναι σε θέση να στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και SMS στον αποστολέα ή/και στον παραλήπτη στις ακόλουθες περιπτώσεις, αλλά όχι περιοριστικά:

  • Κατά την αποστολή του δέματος (στον αποστολέα / παραλήπτη)
  • Με την επιτυχή παράδοση του δέματος (στον αποστολέα / παραλήπτη)
  • Μη επιτυχής προσπάθεια παράδοσης (στον αποστολέα/παραλήπτη)
Το πρότυπο για SMS και email μπορεί να τροποποιηθεί όπως επιθυμείτε. Οι ειδοποιήσεις μπορούν να ενεργοποιηθούν/απενεργοποιηθούν ανά πελάτη και συνολικά.

Βελτιστοποίηση διαδρομής

Το Deliveo μπορεί να ταξινομήσει τις διευθύνσεις στα οχήματά σας με τη βέλτιστη σειρά, εξοικονομώντας σας χρόνο και ταξίδια. Το σημείο εκκίνησης της βελτιστοποίησης μπορεί να είναι ένα σταθερό σημείο εκκίνησης (π.χ. για διανομή αγαθών) ή η τρέχουσα θέση του οχήματος (για υπηρεσίες ταχυμεταφορών). Τα κριτήρια βελτιστοποίησης μπορούν να βασίζονται στο χρόνο ή στην απόσταση. Αυτή η λειτουργία μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για τον προγραμματισμό μιας περιοδείας (drive-in) για να ληφθεί το συνολικό μήκος της διαδρομής και ο χρόνος οδήγησης (λαμβάνοντας υπόψη τους χρόνους φόρτωσης ανά διεύθυνση που μπορούν να οριστούν).

Διαθέσιμα στατιστικά στοιχεία

  • Αριθμός πακέτων ανά εβδομάδα
  • Παραδόσεις ανά ώρα
  • Στατιστικά στοιχεία πελατών (μέση ημερήσια αποστολή, δαπάνες, αριθμός αποσταλμένων δεμάτων, μέσο βάρος δεμάτων)
  • Στατιστικά στοιχεία ταχυμεταφορών (μέση ημερήσια παράδοση, παραγόμενα έσοδα, αριθμός διευθύνσεων/δεμάτων που παραδόθηκαν)
  • Αυτόματη εβδομαδιαία/ημερήσια αναφορά σε καθορισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τις περιοδικές λειτουργίες (αριθμός δεμάτων, έσοδα κ.λπ.).
  • Στατιστικά στοιχεία αναπήδησης φιλτραρισμένα ανά πελάτη και ταχυμεταφορέα

Κανόνες στο Deliveo

Η προηγμένη λειτουργία του Deliveo που βασίζεται σε κανόνες επιτρέπει σε μικρό αριθμό αποστολέων να εξυπηρετούν πολλά δέματα και ταχυμεταφορείς. Πιστεύουμε ότι οι καθιερωμένοι κανόνες και μόνο μπορούν να σας εξοικονομήσουν αρκετές φορές το κόστος του Deliveo. Οι κανόνες μπορούν να εκτελούνται αυτόματα (βάσει συμβάντων) ή χειροκίνητα (χειροκίνητα, με κουμπί). Το Deliveo υποστηρίζει λειτουργίες βάσει κανόνων σε τρεις τομείς:

Κανόνες τιμολόγησης με βάση

Τα τέλη παροχής υπηρεσιών καθορίζονται με ακρίβεια και αυτόματα. Ο κανόνας τιμολόγησης μπορεί να χρησιμοποιεί τις ακόλουθες παραμέτρους για την τιμολόγηση:

  • Όνομα, χώρα, ταχυδρομικός κώδικας, ζώνη αποστολέα/παραλήπτη
  • Όνομα πελάτη, ομάδα
  • Βάρος
  • Τόμος
  • Τόπος παραλαβής
  • Προαιρετικές παράμετροι
  • Ποσό μετά την ανάληψη
  • Επιλογή παράδοσης
  • Απόσταση αποστολέα – παραλήπτη (σε απόσταση αναπνοής)

Ο κανόνας τιμολόγησης εκτελείται τη στιγμή της δημιουργίας κάθε πακέτου, έτσι ώστε η αμοιβή υπηρεσιών να είναι διαθέσιμη καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής του πακέτου.

Ανάθεση σε εταίρο βάσει κανόνων
Στη συνέχεια, το σύστημα αποφασίζει, με βάση τις παραμέτρους της αποστολής, αν το δέμα θα παραδοθεί από τους ίδιους τους ταχυδρόμους της υπηρεσίας ταχυμεταφορών ή από μια συνεργαζόμενη υπηρεσία ταχυμεταφορών. Οι ακόλουθες παράμετροι αγροτεμαχίων μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταξινόμηση:
  • Ονοματεπώνυμο, χώρα, ταχυδρομικός κώδικας, ζώνη αποστολέα/παραλήπτη
  • Όνομα πελάτη, ομάδα
  • Βάρος αποστολής
  • Επιλογή αποστολής
  • Απόσταση αποστολέα – παραλήπτη (σε απόσταση αναπνοής)
Ανάθεση καθηκόντων σε ταχυμεταφορείς
Όταν δημιουργείται μια νέα αποστολή στις εγκαταστάσεις του αποστολέα, πρέπει να αποφασιστεί ποιος ταχυμεταφορέας θα παραλάβει την αποστολή. Η λειτουργικότητα του Deliveo που βασίζεται σε κανόνες σας βοηθά σε αυτό, επειδή σας επιτρέπει να αναθέσετε έναν ταχυμεταφορέα στη νέα εργασία με βάση προκαθορισμένες παραμέτρους. Η ανάθεση εργασιών μπορεί να βασίζεται στις ακόλουθες παραμέτρους:
  • Ονοματεπώνυμο, χώρα, ταχυδρομικός κώδικας, ζώνη αποστολέα/παραλήπτη
  • Όνομα πελάτη, ομάδα
  • Βάρος αποστολής, όγκος
  • Επιλογή αποστολής

Παράδοση στο χρονοδιάγραμμα

Συχνά, ο αποστολέας συνδέει την αποστολή ή/και την παράδοση του δέματος με ένα χρονικό παράθυρο. Στην περίπτωση αυτή, ο ταχυμεταφορέας έχει ένα προκαθορισμένο χρονικό περιθώριο για να παραλάβει ή να παραδώσει το δέμα. Το Deliveo υποστηρίζει την υπηρεσία χρονικού παραθύρου: είναι δυνατό να καθορίσετε τόσο ένα παράθυρο παραλαβής όσο και ένα παράθυρο παράδοσης κατά την αποστολή ενός δέματος. Το παράθυρο παραλαβής και παράδοσης θα εμφανίζεται στην εφαρμογή του κούριερ, ώστε ο κούριερ να γνωρίζει ακριβώς πότε θα παραλάβει ή θα παραδώσει το δέμα. Ο ταχυμεταφορέας μπορεί επίσης να δει τις ώρες λειτουργίας που έχουν οριστεί για τις διευθύνσεις (π.χ. για παραδόσεις σε καταστήματα) στην εφαρμογή.

Διαχείριση αποθήκης / fulfillment

Σήμερα, η παράδοση δεμάτων και η αποθήκευση συχνά συγχωνεύονται. Αυτό σημαίνει ότι η ναυτιλιακή εταιρεία διατηρεί τα εμπορεύματα του διαχειριστή του ηλεκτρονικού καταστήματος (έμπορος) στη δική της αποθήκη και τα συσκευάζει και τα παραδίδει όπως απαιτείται (“υπηρεσία εκπλήρωσης”). Το Deliveo υποστηρίζει αυτή τη διαδικασία με μια απλή λειτουργία αποθήκευσης. Η αναπλήρωση αποθεμάτων μπορεί να μεταφορτωθεί τόσο από τον διαμεταφορέα όσο και από τον έμπορο, από την οποία αφαιρείται η ποσότητα που αγοράστηκε κατά την αποστολή των δεμάτων. Κύριες λειτουργίες της μονάδας αποθήκης:

  • Η υπηρεσία ταχυμεταφορών μπορεί να λειτουργήσει μια μίνι αποθήκη για τους πελάτες της.
  • Τα παραδοθέντα δέματα (με ενεργοποιημένη τη διαχείριση αποθεμάτων) αφαιρούνται από το απόθεμα (επιστρέφονται σε περίπτωση αποτυχημένης παράδοσης).
  • Το “εικονικό προϊόν” υποστηρίζεται, δηλαδή το προϊόν δεν εξαντλείται
  • Τα προϊόντα μπορούν να περιλαμβάνουν αριθμό προϊόντος, κωδικό EAN και φωτογραφία
  • Οι αλλαγές στο απόθεμα καταγράφονται και μπορούν να τις δουν ο αποστολέας και ο πελάτης.
  • Ο αριθμός άρθρου, ο όγκος, τα δεδομένα βάρους και η φωτογραφία μπορούν να επισυνάπτονται στα άρθρα.

Καταγραφή

Η καταγραφή είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την αντιμετώπιση προβλημάτων και τη διερεύνηση απροσδόκητων διεργασιών. Τα ακόλουθα αρχεία καταγραφής είναι διαθέσιμα στο Deliveo:

  • Ημερολόγια SMS και email για να παρακολουθείτε τις ειδοποιήσεις που αποστέλλονται
  • Αρχείο καταγραφής παρτίδων για την καταγραφή ενεργειών σε αποστολές
  • API log για την καταγραφή δεδομένων που ρέουν στο API
  • Ημερολόγιο αποθεμάτων για την καταγραφή των αλλαγών στο απόθεμα
  • Ημερολόγιο συνεργατών για την καταγραφή της επικοινωνίας με τους συνεργάτες

Λειτουργίες του ομίλου

Σε ορισμένες περιπτώσεις, λόγω του ασυνήθιστα μεγάλου αριθμού αποστολών, είναι ταχύτερο για τον αποστολέα να εκτελεί ορισμένες λειτουργίες μαζικά. Το Deliveo υποστηρίζει τις ακόλουθες λειτουργίες χύμα:

  • Εκτέλεση μαζικών καθηκόντων που ανατίθενται σε ταχυδρόμους (παραλαβή και παράδοση δεμάτων)
  • Χειρισμός της επιστροφής ταχυδρομικών παραδόσεων
  • Δημιουργήστε προσαρμοσμένα αρχεία εξαγωγής και αποθηκεύστε τα ως πρότυπα για μεταγενέστερη χρήση

Διευθύνσεις

Η άνετη δημιουργία πακέτων υποστηρίζεται από μια προηγμένη μονάδα διαχείρισης διευθύνσεων. Το σύστημα αποθηκεύει τις διευθύνσεις (ανά πελάτη) στις οποίες οι πελάτες έχουν ήδη στείλει ένα δέμα, έτσι ώστε την επόμενη φορά που θα στείλετε ένα δέμα, θα πρέπει να εισάγετε μόνο τα 3 πρώτα γράμματα της διεύθυνσης και το σύστημα θα σας προσφέρει την πλήρη διεύθυνση. Οι πελάτες μπορούν να διατηρούν το δικό τους βιβλίο διευθύνσεων, αλλά το σύστημα της Deliveo επιτρέπει επίσης τη δημιουργία των λεγόμενων “παγκόσμιων διευθύνσεων”. Αυτές οι παγκόσμιες διευθύνσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τους πελάτες ως διεύθυνση αποστολής ή παράδοσης, αλλά δεν μπορούν να τροποποιηθούν ή να διαγραφούν. Το σύστημα αποθηκεύει επίσης τις συντεταγμένες των διευθύνσεων, οι οποίες μπορούν να τροποποιηθούν ανεξάρτητα από τη διεύθυνση, έτσι ώστε να είναι δυνατός ο ακριβής προσδιορισμός του σημείου όπου ο ταχυμεταφορέας πρέπει να παραλάβει ή να παραδώσει το δέμα (χρήσιμο εάν η ίδια η διεύθυνση καλύπτει μεγάλη περιοχή).

Αξεσουάρ

Οποιοδήποτε πρόσθετο μπορεί να προστεθεί στο Deliveo μέσω συνδέσεων API, ώστε να μπορείτε να το χρησιμοποιείτε μέσα στο σύστημα σαν να ήταν μέρος του συστήματος Deliveo. Υπάρχουν δωρεάν και επί πληρωμή πρόσθετα. Μπορείτε να δημιουργήσετε το δικό σας πρόσθετο ή μπορούμε να αναπτύξουμε ένα προσαρμοσμένο πρόσθετο για εσάς!