Tingimused

Mõisted:

Teenusepakkuja: Mav-IT Kft.
Litsentsi omanik: ettevõte, kes tellib Deliveo
Teenuse: Deliveo kullerteenuse süsteem

1. Raamistik

Teenusepakkuja pakub Teenust pilvepõhise SaaS-tootena. Teenust saab kasutada tellimuspõhise litsentsi alusel, see ei ole müügiks. Me ei paku eluaegseid ega ühekordseid ostuvõimalusi. Teenusepakkuja võib neid tingimusi muuta 30-päevase etteteatamisega. Teenuse jätkuv kasutamine pärast etteteatamist tähendab tingimuste aktsepteerimist.

2. Kasutamisõigus

Teenusepakkuja annab Litsentsi omanikule mitteeksklusiivse, mitteülekantava ja tagastatava õiguse Teenusele juurde pääseda ja seda kasutada käesolevate tingimuste alusel.

3. Tehnilised nõuded

Litsentsi omanik vastutab internetiühenduse, ühilduvate seadmete ja mobiiltelefonide eest. Teenus on optimeeritud kaasaegsetele brauseritele; vanemate Microsofti brauserite (nt Internet Explorer) ühilduvust ei garanteerita. Tellimustasud on fikseeritud ja sõltumatud kasutuse intensiivsusest. Litsentsi omanik võib 14-päevase prooviperioodi jooksul testida Teenust seadmetel, mida ta kavatseb kasutada.

4. Vaheteenused

Teenusel on SMS-saatmise võimalus. SMS-ide kulud lisanduvad tellimustasule ja kajastuvad arvel eraldi kirjena. SMS-funktsiooni hangib Teenusepakkuja kolmandalt osapoolelt; kättesaadavus ja hinnad sõltuvad kolmandast osapoolest.

5. Evolutsiooniliste õiguste säilitamine

Meie valdkond ei ole staatiline, vaid pidevalt arenev. Muutuvad tehnoloogilised tingimused ja kliendinõudmised. Seetõttu võib Teenusepakkuja, säilitades põhilise funktsionaalsuse, muuta, eemaldada või lisada uusi funktsioone, et vastata turu-, valdkonna- või tehnilistele nõuetele. Uute funktsioonide lisamine ei too Litsentsi omanikule täiendavaid kulusid.

Tellimustasu ei hõlma arendusressursse, kuid oleme avatud uutele arendustele. Arendussoovi korral võib Teenusepakkuja oma äranägemise ja ressursi alusel esitada hinnapakkumise.

6. Tugi

Tavapärane tugi on kättesaadav tööpäevadel 08:00–18:00 CET e-posti ja telefoni teel. Tugi on mõeldud ainult Teenuse kasutamise abistamiseks; tugipersonal ei täida operatiivseid ülesandeid.

7. Kättesaadavus

Teenusepakkuja eesmärk on 99,9% aastane kättesaadavus, välja arvatud planeeritud hooldus (teatatud vähemalt 48 tundi ette), erakorraline hooldus ja Teenusepakkujast sõltumatud seisakud (nt hostinguettevõtte probleemid). Kättesaadavust mõõdab Teenusepakkuja sisemine jälgimissüsteem.
Mõlemad pooled ei vastuta viivituste või vigade eest, mis on põhjustatud heausksest kontrollist sõltumatutest sündmustest, loodusõnnetustest, kuritegudest või muudest force majeure sündmustest.

8. Andmeturbe

Kõik Teenuses salvestatud andmed varundatakse igapäevaselt. Jätkuvalt säilitatakse 5 varukoopiat; vanemaid andmeid ei saa taastada. Turvarikke korral võib Litsentsi omanik taotleda kustutatud või üle kirjutatud andmete taastamist. Päring täidetakse tavaliselt päeva jooksul, sõltuvalt tehnilisest võimalusest.

9. Andmetöötlus ja GDPR

Teenusepakkuja on andmetöötleja, Litsentsi omanik on andmesubjekt GDPR-i alusel. Kõik andmed kustutatakse püsivalt pärast tellimuse lõppemist. Teenusepakkuja võib kasutada alltöövõtjaid; praegune alltöövõtjate nimekiri on saadaval soovi korral.

10. Vastutuse välistamine

Nagu igas tarkvaras, võib toode sisaldada vigu, isegi kui neid ei ole täielikult testitud, ja neid ei pruugi alati tõendada. Teenusepakkuja ei vastuta mingil juhul andmekao, kahjude, täiendava töö, täiendavate vigade ega otseste või kaudsete kahjude eest, mis tulenevad tarkvara väärkasutusest ja/või tuvastamata vigadest.

11. Bränd

Tarkvara liides sisaldab meie ettevõtte või „Deliveo” brändi/logo. Neid ei saa eemaldada tehnilistel või ärilistel põhjustel. Brändi reklaamväärtust arvestatakse tellimustasu madalal hoidmiseks. Selle esinemine ei ole pealetükkiv.

12. Tasud ja maksmine

Kuu tellimustasu tuleb tasuda kuu esimesel päeval (ettemaksu alusel). Arve väljastatakse automaatselt pärast edukat makset, kuid hiljemalt 24 tunni jooksul. Iga kuu esimesel päeval proovib Teenusepakkuja süsteem debiteerida Litsentsi omaniku registreeritud maksekaarti jooksva kuu tasuga.

Ebaõnnestumise korral üritab süsteem 5 päeva jooksul iga päev uuesti. Kui ikka ebaõnnestub, peatab Teenusepakkuja – eelneva e-posti teavituse järel – teenuse. Teenus võib alata ainult pärast edukat makset. Teenusepakkuja teavitab Litsentsi omanikku tellimustasu muudatustest vähemalt 30 päeva enne jõustumist.

13. Lepingu lõpetamine

Need tingimused jõustuvad tellimuse kuupäeval ja kehtivad kuni lõpetamiseni. Tellija võib igal ajal teenuse tühistada, saates e-kirja klienditoele. Lõpetamine jõustub praeguse arveldusperioodi lõpus. Teenusepakkuja võib teenuse viivitamatult peatada tõsise väärkasutuse või ebaseadusliku tegevuse korral.

Andmed kustutatakse püsivalt 30 päeva pärast lõpetamist, välja arvatud juhul, kui Litsentsi omanik taotleb varasemat kustutamist. Teenusepakkuja jätab endale kõik õigused ja omandiõiguse tarkvaras ja arendustes. Litsentsi omanik säilitab Teenuse andmete omandiõiguse.

14. Konfidentsiaalsus

Mõlemad pooled peavad hoidma teise poole konfidentsiaalseid andmeid. Teenusepakkuja peab täitma kõiki ametlikke andmepäringuid.

15. Kohaldatav õigus ja jurisdiktsioon

Neid tingimusi reguleerib Ungari seadus. Vaidlused kuuluvad ainult Budapesti kohtute pädevusse, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Täiendav arendus ja muudatused olemasolevates tarkvaratoodetes tehakse järgmiste tingimuste alusel:

1. Kõiki uusi funktsioone ja muudatusi testitakse enne avaldamist põhjalikult. Hoolimata põhjalikust testimisest võivad vead ilmneda alles tootmiskeskkonnas. Seetõttu loetakse kõiki uusi funktsioone esimesel kuul „beeta“ või „early release“ staatuses olevaks. Sel perioodil võib funktsioon mitte töötada ootuspäraselt. Vead parandatakse nii kiiresti kui võimalik.
2. Iga pakkumise puhul võib aja ja hinna osas esineda 10% kõrvalekaldeid. Kasutatav aeg korrutatakse avaldatud tunnitasuga, et määrata kogu arenduskulu. Muud kulud tunnitasu kõrval puuduvad.
3. Kui teil on tellimus arendusperioodi jooksul, arendustasu kajastatakse järgmisel arvel pärast töö lõpetamist. Ilma tellimuseta on töö alustamiseks vajalik 50% ettemaks.
4. Kõiki uusi/muudetud funktsioone saavad kasutada tasuta kõik Deliveo kasutajad. Ei ole võimalik, et ainult üks klient kasutaks lisafunktsioone. Vastutasuks võib kasutada teiste klientide rahastatud arendusi.
5. Arenduspakett sisaldab kõiki kirjeldatud funktsioone ja mitte midagi muud, mis pole loetletud.
6. Funktsioonid saab sisse või välja lülitada meie äranägemise järgi. Peame arvestama teiste Deliveo kasutajatega; tarkvara kasutamine ei tohi olla raskem, keerulisem ega erinev algsest eesmärgist.
7. Teostus võib tehnilistel põhjustel veidi erineda, kuid funktsionaalsus jääb samaks.