Tanımlar:
Hizmet Sağlayıcı: Mav-IT Kft.
Lisans Sahibi: Deliveo’ya abonelik yapan işletme
Hizmet: Deliveo kurye sistemi
1. Çerçeve
Hizmet Sağlayıcı, Hizmeti bulut tabanlı SaaS ürünü olarak sunar. Hizmet, abonelik lisansı kapsamında kullanılabilir, satılmaz. Ömür boyu veya tek seferlik satın alma seçeneği sunulmamaktadır. Hizmet Sağlayıcı, bu şartları 30 gün önceden bildirimde bulunarak değiştirebilir. Bu bildirimi takiben Hizmetin sürekli kullanımı, şartların kabul edildiğini gösterir.
2. Kullanım Hakkı
Hizmet Sağlayıcı, Lisans Sahibine Hizmete erişim ve kullanımı için münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir hak verir; kullanım, bu Şartlar’a tabidir.
3. Teknik Gereksinimler
Lisans Sahibi, internet bağlantısı, uyumlu cihazlar ve mobil telefonlardan sorumludur. Hizmet, modern tarayıcılara optimize edilmiştir; eski Microsoft tarayıcıları (örn. Internet Explorer) için uyumluluk garanti edilmez. Ücretler abonelik süresince sabittir ve kullanım yoğunluğuna bağlı değildir. Lisans Sahibi, 14 günlük deneme süresi boyunca Hizmeti kullanmayı planladığı cihazlarda test edebilir.
4. Aracılık Hizmetleri
Hizmet, SMS gönderme imkanı sağlar. SMS ücretleri abonelik ücretine ek olarak faturaya ayrı bir kalem olarak yansıtılır. SMS gönderme fonksiyonu üçüncü bir taraftan temin edilir; dolayısıyla kullanılabilirlik ve fiyatlar üçüncü tarafa bağlıdır.
5. Evrimsel Hakların Saklı Tutulması
Çalıştığımız sektör statik değil, sürekli değişiyor ve gelişiyor. Teknolojik koşullar ve müşteri talepleri de değişmektedir. Bu nedenle Hizmet Sağlayıcı, temel fonksiyonu koruyarak, piyasa, sektör veya teknik gereksinimlere uygun olarak değişiklik yapabilir, fonksiyon ekleyebilir veya kaldırabilir. Yeni fonksiyonların Lisans Sahibi için ek maliyeti yoktur.
Abonelik ücreti geliştirme kapasitesini kapsamaz; ancak yeni geliştirmelere açığız. Geliştirme talebi halinde, Hizmet Sağlayıcı kendi takdirine ve kapasitesine göre teklif sunabilir.
6. Destek
Standart destek, iş günlerinde 08:00–18:00 CET saatleri arasında e-posta ve telefonla sağlanır. Destek, yalnızca Hizmetin kullanımına yardımcı olur; destek personeli operasyonel görevler yapamaz.
7. Erişilebilirlik
Hizmet Sağlayıcının hedefi yıllık %99,9 erişilebilirlik sağlamak olup, planlı bakım (en az 48 saat önceden bildirilmiş), acil bakım ve Hizmet Sağlayıcı dışındaki sebeplerden kaynaklanan kesintiler (ör. hosting firmasındaki arızalar) hariçtir. Erişilebilirlik, Hizmet Sağlayıcının iç izleme sistemi ile ölçülür.
Taraflardan hiçbiri, makul kontrol dışı olaylar, doğal afetler, suç veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler veya hatalardan sorumlu değildir.
8. Veri Güvenliği
Hizmette saklanan tüm veriler her gün yedeklenir. Sürekli 5 yedek saklanır; daha eski veriler geri getirilemez. Güvenlik olayı durumunda, silinen veya üzerine yazılan verilerin geri getirilmesi talep edilebilir. Teknik imkanlara bağlı olarak talep genellikle aynı gün karşılanır.
9. Veri İşleme ve GDPR
Hizmet Sağlayıcı veri işleyici, Lisans Sahibi veri sorumlusudur GDPR’a göre. Abonelik sona erdikten sonra tüm veriler kalıcı olarak silinir. Hizmet Sağlayıcı alt yükleniciler kullanabilir; mevcut alt yüklenicilerin listesi talep üzerine sağlanır.
10. Sorumluluğun Reddi
Her yazılımda olduğu gibi, yazılım hatalar içerebilir; tam olarak test edilmemiş olsa da, bu hatalar her zaman kanıtlanabilir değildir. Hatalar %100 önlenemediği için, Hizmet Sağlayıcı veri kaybı, hasar, ek iş, ek hatalar veya yazılımın yanlış kullanımından veya tespit edilemeyen hatalardan kaynaklanan doğrudan veya dolaylı kayıplardan hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.
11. Marka
Yazılım arayüzü şirketimizin veya “Deliveo” logosunu/marka adını içerir. Bunlar teknik ve ticari nedenlerle kaldırılamaz. Abonelik ücretini düşük tutmak için markanın reklam değerini dikkate alıyoruz. Görünüm rahatsız edici değildir.
12. Ücretler ve Ödeme
Aylık abonelik ücreti, ayın ilk günü ödenir (ay ön ödemeli). Fatura (başarılı ödeme sonrası) otomatik olarak oluşturulur, en geç 24 saat içinde. Her ayın ilk günü, sistem Lisans Sahibinin kayıtlı kartından geçerli aylık ücreti tahsil etmeye çalışır.
Başarısız olursa, sistem 5 gün boyunca günlük bir deneme yapar. Başarısız olursa, Hizmet Sağlayıcı – önceden e-posta ile bildirimde bulunarak – hizmeti askıya alır. Hizmet yalnızca başarılı ödeme sonrası yeniden başlatılabilir. Hizmet Sağlayıcı, abonelik ücretlerindeki değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirir.
13. Fesih
Bu Şartlar, aboneliğin başlama tarihinde yürürlüğe girer ve feshe kadar geçerlidir. Abone, müşteri hizmetlerine e-posta göndererek Hizmeti istediği zaman iptal edebilir. Fesih, mevcut faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer. Hizmet Sağlayıcı, ciddi kötüye kullanım veya yasa dışı faaliyet durumunda hemen askıya alabilir.
Veriler, fesihten 30 gün sonra kalıcı olarak silinir; Lisans Sahibi daha önce silme talep etmedikçe. Hizmet Sağlayıcı, yazılım ve geliştirmelerde tüm haklarını ve mülkiyetini saklı tutar. Lisans Sahibi, Hizmetin verileri üzerinde mülkiyet hakkını korur.
14. Gizlilik
Her iki taraf da diğer tarafın gizli bilgilerini korumakla yükümlüdür. Hizmet Sağlayıcı, tüm resmi bilgi taleplerine uymak zorundadır.
15. Geçerli Hukuk ve Yetki
Bu şartlar Macaristan hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklar, aksi kararlaştırılmadıkça, yalnızca Budapeşte mahkemelerinin yetkisindedir.
Mevcut yazılım ürünlerine ek geliştirme ve değişiklikler aşağıdaki şartlarla yapılır:
- Tüm yeni fonksiyonlar ve değişiklikler yayına alınmadan önce titizlikle test edilir. En ayrıntılı testlere rağmen, hatalar yalnızca üretim ortamında görülebilir. Bu nedenle tüm yeni fonksiyonlar ilk ay “beta” veya “early release” statüsünde sayılır. Bu süre boyunca bir fonksiyon beklenen şekilde çalışmayabilir. Hata mümkün olan en kısa sürede düzeltilir.
- Her iş teklifi için zaman ve fiyat açısından %10 sapma olabilir. Kullanılan süre, toplam geliştirme maliyetini belirlemek için ilan edilen saat ücreti ile çarpılır. Saat ücretinin dışında başka maliyet yoktur.
- Geliştirme dönemi sırasında aboneliğiniz varsa, geliştirme ücreti iş tamamlandıktan sonra sonraki faturada yer alır. Abonelik yoksa, işe başlamak için %50 ön ödeme gereklidir.
- Tüm yeni/değiştirilen fonksiyonlar, tüm Deliveo kullanıcıları tarafından ücretsiz kullanılabilir. Ekstra fonksiyonları yalnızca siz kullanamazsınız. Karşılığında, diğer müşteriler tarafından finanse edilen geliştirmeleri kullanabilirsiniz.
- Geliştirme paketi, tüm belirtilen fonksiyonları içerir, başka hiçbir şeyi içermez.
- Fonksiyonlar, kararımıza göre açılıp kapatılabilir. Diğer Deliveo kullanıcılarını dikkate almalıyız; yazılımın kullanımı daha zor, karmaşık veya orijinal amaçtan farklı olamaz.
- Uygulama teknik nedenlerle biraz farklı olabilir, ancak işlevsellik aynı kalır.