Definitioner:

Leverantör: Mav-IT Kft.
Licenstagare: företag som prenumererar på Deliveo
Tjänst: Deliveo kurirsystem

1. Ramverk

Leverantören tillhandahåller Tjänsten som en molnbaserad SaaS-produkt. Tjänsten används under prenumerationslicens och säljs inte. Vi erbjuder inga engångsköp eller livstidsköp. Leverantören kan ändra dessa villkor med 30 dagars förvarning. Fortsatt användning av Tjänsten efter meddelandet innebär godkännande av villkoren.

2. Användningsrätt

Leverantören beviljar Licenstagaren en icke-exklusiv, icke-överförbar och återkallelig rätt att få åtkomst till och använda Tjänsten enligt dessa Villkor.

3. Tekniska krav

Licenstagaren ansvarar för internetanslutning, kompatibla enheter och mobiltelefoner. Tjänsten är optimerad för moderna webbläsare; äldre Microsoft-webbläsare (t.ex. Internet Explorer) garanteras inte kompatibilitet med. Avgifterna är fasta under prenumerationen, oberoende av användningsintensitet. Licenstagaren kan prova Tjänsten under en 14-dagars testperiod på de enheter som ska användas.

4. Förmedlade tjänster

Tjänsten möjliggör SMS-utskick. Kostnaden för SMS debiteras utöver prenumerationsavgiften och visas som separat post på fakturan. SMS-funktionen köps från tredje part, så tillgänglighet och pris beror på denna part.

5. Rätt till evolution

Branschen vi verkar i är inte statisk utan ständigt föränderlig och utvecklas. Teknologiska förutsättningar och kundkrav förändras också. Därför kan Leverantören, samtidigt som grundfunktionaliteten bevaras, ändra, ta bort eller införa nya funktioner för att uppfylla marknads-, bransch- eller tekniska krav. Nya funktioner medför ingen extra kostnad för Licenstagaren.

Prenumerationsavgiften inkluderar inte utvecklingskapacitet, men vi är öppna för nya funktioner. Vid behov kan Leverantören ge offert enligt eget omdöme och kapacitet.

6. Support

Vanlig support är tillgänglig vardagar 08:00–18:00 CET via e-post och telefon. Supporten begränsas till att hjälpa med användningen av Tjänsten; supportpersonalen utför inga operativa uppgifter.

7. Tillgänglighet

Leverantörens mål är 99,9 % årlig tillgänglighet, förutom planerat underhåll (med minst 48 timmars varsel), akut underhåll och driftstopp som beror på faktorer utanför Leverantörens kontroll (t.ex. haveri hos hostingföretag). Tillgänglighet mäts med Leverantörens interna övervakningssystem.

Ingen part är ansvarig för förseningar eller fel orsakade av händelser utanför rimlig kontroll, såsom naturkatastrofer, brott eller force majeure.

8. Datasäkerhet

Alla data som lagras i Tjänsten säkerhetskopieras dagligen. Fem säkerhetskopior behålls kontinuerligt; äldre data kan inte återställas. Vid säkerhetsincident kan begäran göras om återställning av raderade eller överskrivna data. Enligt tekniska möjligheter utförs begäran vanligtvis samma dag.

9. Databehandling och GDPR

Leverantören är databehandlare och Licenstagaren är personuppgiftsansvarig enligt GDPR. Efter att prenumerationen upphör raderas all data permanent. Leverantören kan använda underleverantörer; den aktuella listan finns tillgänglig på begäran.

10. Ansvarsfriskrivning

Som all mjukvara kan den innehålla fel, även om den inte har testats fullständigt, och dessa är inte alltid bevisbara. Eftersom fel inte kan uteslutas till 100 % ansvarar Leverantören under inga omständigheter för dataförlust, skador, extra arbete eller någon direkt eller indirekt förlust som uppstår på grund av felaktig användning eller oupptäckta fel i mjukvaran.

11. Varumärke

Mjukvarans gränssnitt innehåller företagets eller “Deliveo”-logotypen/varumärkesnamnet. Dessa kan inte tas bort av tekniska eller affärsmässiga skäl. För att hålla prenumerationen låg tar vi hänsyn till varumärkets reklamvärde. Visningen är inte påträngande.

12. Avgifter och betalning

Månadsprenumerationen förfaller första dagen i månaden (förbetald). Fakturan genereras automatiskt efter lyckad betalning, senast inom 24 timmar. Varje första dag i månaden försöker systemet debitera Licenstagarens registrerade kort med aktuell månadsavgift.

Vid misslyckande gör systemet ett försök per dag under 5 dagar. Om det misslyckas stänger Leverantören tjänsten – efter förhandsmeddelande via e-post. Tjänsten kan endast återstartas efter lyckad betalning. Leverantören meddelar ändringar av prenumerationsavgifter minst 30 dagar innan de träder i kraft.

13. Uppsägning

Dessa Villkor träder i kraft vid prenumerationens start och gäller tills uppsägning. Prenumeranten kan säga upp Tjänsten när som helst genom e-post till kundtjänst. Uppsägning träder i kraft vid slutet av aktuell faktureringsperiod. Leverantören kan omedelbart stänga tjänsten vid allvarliga missbruk eller olaglig aktivitet.

Data raderas permanent 30 dagar efter uppsägning, om inte Licenstagaren begärt tidigare radering. Leverantören behåller alla rättigheter och äganderätt till mjukvaran och dess utveckling. Licenstagaren behåller äganderätten till Tjänstens data.

14. Sekretess

Båda parter måste bevara den andra partens konfidentiella information. Leverantören måste uppfylla alla myndighetskrav.

15. Tillämplig lag och behörighet

Dessa villkor styrs av ungersk lag. Tvister lyfts exklusivt till domstolar i Budapest, om inte annat avtalats.

Ytterligare utveckling och ändringar av befintliga mjukvaruprodukter sker under följande villkor:

Alla nya funktioner och ändringar testas noggrant före lansering. Trots omfattande tester kan fel uppstå som endast syns i produktion. Därför anses nya funktioner vara i “beta” eller “early release” under första månaden. Under denna period kan en funktion inte fungera som förväntat. Fel åtgärdas så snart som möjligt.
För varje offert för arbete kan 10 % avvikelse förekomma i tid och pris. Den använda tiden multipliceras med publicerad timtaxa för att bestämma totala utvecklingskostnaden. Inga andra kostnader tillkommer utöver timtaxan.
Om prenumerationen är aktiv under utvecklingsperioden, faktureras utvecklingskostnaden på nästa faktura efter slutfört arbete. Utan prenumeration krävs 50 % förskottsbetalning före start.
Alla nya/ändrade funktioner kan användas gratis av alla Deliveo-användare. Det är inte möjligt att endast du använder extrafunktionerna. Som motprestation kan du använda utveckling finansierad av andra kunder.
Utvecklingspaketet inkluderar alla beskrivna funktioner, inget annat.
Funktioner kan aktiveras eller inaktiveras efter vårt beslut. Vi måste ta hänsyn till andra Deliveo-användare, så mjukvaran får inte bli mer komplicerad eller avvika från ursprungligt syfte.
Implementeringen kan skilja sig något tekniskt, men funktionaliteten förblir densamma.

Allmänna villkor