Supporto

Mav-IT Ltd. fornisce supporto gratuito per i suoi prodotti software in ungherese e inglese nei giorni lavorativi tra le 8.00 e le 18.00 attraverso i seguenti canali. Il manuale d’uso del sistema Deliveo Courier Management Software è disponibile qui: https://wiki.mav-it.hu (Il portale clienti Jira si trova qui.) Un ticket d’errore ben scritto può accelerare notevolmente l’individuazione del problema, riducendo anche il lead time a una frazione. Per favore, tenete conto dei nostri suggerimenti quando redigete i vostri ticket di errore! Le richieste di supporto devono essere fatte solo per capire meglio la funzionalità, il collega di supporto non è autorizzato a fare modifiche o altre amministrazioni nel Software. Se non utilizzate il sistema Deliveo delivery system in Ungheria, il supporto di primo livello nel vostro paese sarà fornito dal nostro partner rivenditore convenzionato (inclusa la pubblicazione del manuale utente).

In circostanze normali. Gestiamo un sistema di ticket, non una sola e-mail viene dimenticata!

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Un'alternativa per i nostri clienti più avanzati. Vi supportiamo anche con la condivisione del testo, della voce e dello schermo.

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In caso di emergenza. Nessun menu vocale o in attesa.