Дефиниции:
Доставчик: Mav-IT Kft.
Лицензополучател: предприятие, абонирано за Deliveo
Услуга: куриерска система Deliveo
1. Рамка
Доставчикът предоставя Услугата като облачен SaaS продукт. Услугата се използва по абонаментен лиценз, не се продава. Не се предлага възможност за доживотна или еднократна покупка. Доставчикът може да промени тези условия с 30-дневно предизвестие. Продължителното използване на Услугата след това уведомление означава приемане на условията.
2. Право на ползване
Доставчикът предоставя на Лицензополучателя неконкурентно, непрехвърлимо и оттегляемо право за достъп и използване на Услугата съгласно настоящите Условия.
3. Технически изисквания
Лицензополучателят е отговорен за интернет връзка, съвместими устройства и мобилни телефони. Услугата е оптимизирана за модерни браузъри; съвместимостта със стари Microsoft браузъри (например Internet Explorer) не се гарантира. Таксите са фиксирани през периода на абонамента и не зависят от интензивността на използване. Лицензополучателят може да тества Услугата за 14 дни на устройствата, на които възнамерява да я използва.
4. Посреднически услуги
Услугата предоставя възможност за изпращане на SMS. Таксите за SMS се начисляват отделно от абонаментната такса и се показват като отделен елемент във фактурата. Функцията за SMS се осигурява от трета страна; наличността и цените зависят от третата страна.
5. Запазване на еволюционното право
Отрасълът, в който работим, не е статичен, а постоянно се променя и развива. Технологичните условия и изискванията на клиентите също се променят. Поради това Доставчикът може, като запази основната функционалност, да прави промени, да премахва или добавя нови функции в съответствие с пазарните, отрасловите или техническите изисквания. Въвеждането на нови функции не носи допълнителни разходи за Лицензополучателя.
Абонаментната такса не включва разработка, но сме отворени към нови разработки. При заявка за разработка, Доставчикът може, по собствено усмотрение и наличности, да предостави оферта.
6. Поддръжка
Обичайната поддръжка е налична в работни дни от 08:00 до 18:00 CET по e-mail и телефон. Поддръжката цели само подпомагане на използването на Услугата; служителят не извършва оперативни задачи.
7. Наличност
Целта на Доставчика е годишна наличност 99,9%, с изключение на планирана поддръжка (поне 48 часа предварително), аварийна поддръжка и спирания по причини извън контрола на Доставчика (например аварии при хостинг). Наличността се измерва чрез вътрешната система за мониторинг на Доставчика.
Нито една от страните не носи отговорност за закъснения или грешки, причинени от извънредни събития, природни бедствия, престъпления или други форсмажорни обстоятелства.
8. Сигурност на данните
Всички данни, съхранявани в Услугата, се архивират ежедневно. Постоянно се съхраняват 5 архивни копия; по-стари данни не могат да бъдат възстановени. В случай на инцидент за сигурността, може да се поиска възстановяване на изтрити или презаписани данни. В зависимост от техническите възможности, заявката обикновено се изпълнява в рамките на деня.
9. Обработка на данни и GDPR
Доставчикът е обработващ данни, Лицензополучателят е администратор на данни съгласно GDPR. След прекратяване на абонамента всички данни се изтриват окончателно. Доставчикът може да използва подизпълнители; текущият списък с подизпълнители е наличен при поискване.
10. Отказ от отговорност
Както при всеки софтуер, продуктът може да съдържа грешки, дори да не е тестван напълно, и тези грешки не винаги могат да се докажат. Тъй като грешките не могат да бъдат напълно предотвратени, Доставчикът не носи отговорност за загуба на данни, щети, допълнителна работа, допълнителни грешки или всякакви преки или косвени загуби, произтичащи от неправилна употреба на софтуера и/или непредвидени грешки.
11. Бранд
Интерфейсът на софтуера съдържа логото на компанията или името на марката „Deliveo“. Те не могат да бъдат премахнати по технически и търговски причини. В интерес на поддържане на ниска абонаментна такса се взема предвид рекламната стойност на марката. Изгледът не е натрапчив.
12. Такси и плащане
Месечната абонаментна такса е дължима на първия ден от месеца (предварително за месеца). Фактурата (след успешното плащане) се издава автоматично, но не по-късно от 24 часа. На първия ден от месеца системата се опитва да дебитира регистрираната карта на Лицензополучателя с текущата месечна такса.
При неуспех системата прави дневен опит за 5 дни. При неуспех Доставчикът – след предварително e-mail уведомление – спира услугата. Услугата може да се възобнови само след успешно плащане. Доставчикът уведомява Лицензополучателя за промени в абонаментните такси поне 30 дни преди влизане в сила.
13. Прекратяване
Тези Условия влизат в сила в деня на абонамента и са валидни до прекратяване. Абонатът може по всяко време да прекрати Услугата чрез e-mail до обслужване на клиенти. Прекратяването влиза в сила в края на текущия период на фактуриране. Доставчикът може да приложи незабавно спиране при сериозно злоупотребление или незаконна дейност.
Данните се изтриват окончателно 30 дни след прекратяване, освен ако Лицензополучателят не е поискал по-ранно изтриване. Доставчикът запазва всички свои права и собственост върху Софтуера и разработки. Лицензополучателят запазва правото на собственост върху данните на Услугата.
14. Поверителност
Двете страни са длъжни да пазят конфиденциалната информация на другата страна. Доставчикът е длъжен да се съобразява с всички официални искания за данни.
15. Приложимо право и юрисдикция
Тези условия се управляват от правната система на Унгария. Споровете се отнасят изключително до съдилищата в Будапеща, освен ако не е уговорено друго.
Допълнителни разработки и промени по съществуващи софтуерни продукти се извършват при следните условия:
- Всички нови функции и промени се тестват внимателно преди публикуване. Въпреки най-подробното тестване, грешки може да се проявят само в продукцията. Поради това всички нови функции се считат за „бета“ или „early release“ през първия месец. През този период функцията може да не работи както се очаква. Грешката се коригира възможно най-скоро.
- За всяка оферта за работа е възможно отклонение от 10% по време и цена. Изразходваното време се умножава по публикуваната почасова ставка за определяне на общите разходи за разработка. Няма други разходи извън почасовата ставка.
- Ако имате абонамент по време на периода на разработка, таксата за разработка се отразява във фактурата след завършване на работата. При липса на абонамент, се изисква 50% авансово плащане за започване на работа.
- Всички нови/променени функции могат да се използват безплатно от всички потребители на Deliveo. Не е възможно само Вие да използвате допълнителните функции. В замяна можете да използвате разработки, финансирани от други клиенти.
- Пакетът за разработка включва всички описани функции и нищо друго, което не е описано.
- Функциите могат да се включват и изключват по наше решение. Трябва да се вземе предвид останалите потребители на Deliveo; използването на софтуера не може да бъде по-трудно, по-сложно или различно от първоначалната цел.
- Реализацията може да се различава леко по технически причини, но функционалността остава същата.