Uddannelse

Ved “on-site-træning” forstås personlig assistance på stedet hos kunden i et tidsrum, som kunden selv bestemmer, hvor vores kollega, der er fortrolig med softwaren, hjælper dig med at implementere det nye system. Implementeringen af et nyt system kræver altid et tæt samarbejde og fleksibilitet, da det særlige ved komplekse systemer er, at brugeren efter implementeringen skal genoverveje og ofte foretage mindre eller større ændringer i de processer, der hidtil har været fastlagt. Uddannelse på stedet kan vare en eller flere dage.

Temaer inden for uddannelse

  • I forbindelse med en gruppeuddannelse vil vores kollega introducere softwarens grundlæggende funktion og logik for de medarbejdere, der skal bruge Deliveo-kurersystemet.
  • Ledelsen udpeger en såkaldt nøglebruger. Denne person skal vælges med omhu, da nøglebrugeren er den person, der kender softwaren bedst i slutningen af processen og kan hjælpe andre kolleger, hvis der opstår spørgsmål. Nøglebrugeren vil være i stand til at diagnosticere og løse de fleste (opfattede eller reelle) fejl (eller rapportere dem til os på en professionel måde i tilfælde af en fejl). Den samme kollega vil træne nye brugere, der kommer senere, i at bruge softwaren.
  • Sammen med nøglebrugeren vil vores kollega foretage en detaljeret situations- og behovsvurdering, og efter et kort konceptuelt design vil den nøjagtige metodologi for brug af softwaren blive defineret gennem en “prototypeproces” modellering. Vores involvering i processen er naturligvis rådgivende, og den faktiske brug bestemmes af nøglebrugeren, som selv konfigurerer og bruger softwaren efter vores kollegas anvisninger.
  • Nøglebrugeren skal have bemyndigelse til at foretage mindre ændringer i processerne i din organisation. Dette er vigtigt, fordi alle processer i et vist omfang skal tilpasses, når man implementerer et forretningsstyringssystem i en virksomhed.
  • Ved afslutningen af implementeringsfasen vil nøglebrugeren og vores kollega betjene systemet sammen og foretage eventuelle nødvendige finjusteringer. De vil forberede og eventuelt udføre mindre datamigreringsoperationer.
  • En af vores medarbejdere vurderer nøglebrugerens kompetence i løbet af dagen ved hjælp af en “hjemmeeksamen”. Det er også tilrådeligt at give nøglebrugeren live operationel support.

Hvad skal du levere?

  • Lokaler og elnet af passende størrelse
  • En hvid væg (eller en projektionsskærm), som du kan projicere på. Måske er et større tv også velegnet til en lille gruppe.
  • WiFi, hvis det er muligt. Hvis ikke, kan vi også gøre det.

Hvad skal vi medbringe?

  • Først og fremmest os selv. 🙂
  • Vi medbringer en projektor, bærbar computer, smartphone til kurersimuleringen
  • Efter uddannelsen vil alle få et certifikat
  • Vi kan medbringe ekstra bærbare computere, hvis det er nødvendigt
  • …nogle andre smarte og nyttige gadgets

Vil du hellere komme til os?

Det kan lade sig gøre. I dette tilfælde lejer vi et (på forhånd arrangeret) sted, der er egnet til træningen. Vores gebyrer (rejse- og timetakst) forbliver de samme, kun leje af stedet vil øge omkostningerne. Hvis det er nødvendigt, kan vi også arrangere catering til frokost.

Vederlag for tjenesteydelsen

  • Rådgivning om gennemførelse (uddannelse) koster € 20 / time.
  • For steder, der ligger længere væk end 200 km, kan der kræves en aftale fra sag til sag, som omfatter udgifterne til indkvartering (eller indkvartering leveret af kunden).
  • For uddannelse i udlandet vil der blive givet et individuelt tilbud. Vi anbefaler, at du får hjælp af en tolk under hele uddannelsen.
  • Gebyrerne er uafhængige af antallet af deltagere