Educación

Por formación in situ se entiende la asistencia personal in situ en las instalaciones del cliente durante un periodo de tiempo determinado por éste, durante el cual nuestro colega que conoce el software le ayudará a implantar el nuevo sistema. La implantación de un nuevo sistema requiere siempre una estrecha colaboración y flexibilidad, ya que los sistemas complejos se caracterizan por el hecho de que, tras su implantación, el usuario tiene que replantearse y, a menudo, modificar los procesos ya implantados. La formación in situ puede ser de uno o varios días.

Temas de educación

  • En una sesión de formación en grupo, nuestro colega explicará el funcionamiento básico y la lógica del software a los miembros del personal que lo vayan a utilizar.
  • La dirección asignará un llamado usuario clave. Esta persona debe ser elegida con cuidado, ya que será el usuario clave que mejor entenderá el Software al final del proceso y podrá ayudar a otros compañeros si surge alguna duda. El usuario clave será capaz de diagnosticar y resolver la mayoría de los errores (percibidos o reales) (o informarnos de manera profesional en caso de que haya un error). El mismo compañero formará a los nuevos usuarios que lleguen más tarde sobre cómo utilizar el Software.
  • Junto con el usuario clave, nuestro colega llevará a cabo una evaluación detallada de la situación y las necesidades, y tras un breve diseño conceptual, se definirá la metodología exacta de uso del Software mediante un modelado del «proceso prototipo». Nuestra participación en el proceso es, por supuesto, consultiva, el uso real lo decide el usuario clave, que configura y utiliza el Software por su cuenta, siguiendo las instrucciones de nuestro colega.
  • El usuario clave debe tener la autoridad para realizar pequeños cambios en los procesos de su organización. Esto es importante porque todos los procesos deben adaptarse en cierta medida cuando se implanta un sistema de gestión empresarial en una empresa.
  • Al final de la fase de implementación, el usuario clave y nuestro colega operarán juntos el sistema y harán los ajustes necesarios. Prepararán y posiblemente incluso realizarán pequeñas operaciones de migración de datos.
  • La competencia del usuario clave durante el día es evaluada por nuestro personal mediante preguntas en forma de «examen a domicilio». También se ofrece apoyo operativo en directo a través del usuario clave.

¿Qué tiene que aportar?

  • Locales y red eléctrica de tamaño adecuado
  • Una pared blanca (o pantalla de proyección) sobre la que proyectar. Tal vez, para un grupo pequeño, un televisor más grande también sea adecuado.
  • WiFi si es posible. Si no, también podemos hacerlo.

¿Qué llevamos?

  • En primer lugar, nosotros mismos. 🙂
  • Llevamos un proyector, un portátil, un smartphone para el simulacro de mensajería
  • Tras la formación, todos recibirán un certificado
  • Podemos traer ordenadores portátiles adicionales si es necesario
  • …algunos aparatos más inteligentes y útiles

¿Prefieres venir a nosotros?

Eso se puede hacer. En este caso, alquilaremos un lugar (previamente acordado) adecuado para la formación. Nuestros honorarios (desplazamiento y tarifa horaria) siguen siendo los mismos, sólo el alquiler del lugar aumentará el coste. Si es necesario, también podemos organizar un catering para el almuerzo.

Remuneración por el servicio

  • La consultoría de implantación (formación) cuesta 20€,- + IVA/hora.
  • Para lugares situados a más de 200 km, puede ser necesario un acuerdo en cada caso, que incluya el coste del alojamiento (o el alojamiento proporcionado por el cliente).
  • Para la formación en el extranjero, se hará una oferta individual. Recomendamos la asistencia de un intérprete durante la formación.
  • Las tarifas son independientes del número de participantes