Instruire la fața locului înseamnă asistență personală la sediul clientului pentru o perioadă de timp stabilită de client, în timpul căreia colegul nostru care este familiarizat cu software-ul vă va asista în implementarea noului sistem. Punerea în aplicare a unui nou sistem necesită întotdeauna o cooperare strânsă și flexibilitate, deoarece sistemele complexe se caracterizează prin faptul că, după implementare, utilizatorul trebuie să regândească și adesea să modifice procesele deja existente. Formarea la fața locului poate dura una sau mai multe zile.
Teme de educație
- În cadrul unei sesiuni de formare de grup, colegul nostru va explica funcționarea de bază și logica software-ului membrilor personalului care îl vor utiliza.
- Conducerea va atribui un așa-numit utilizator cheie. Această persoană trebuie aleasă cu atenție, deoarece va fi utilizatorul cheie care va înțelege cel mai bine software-ul până la sfârșitul procesului și va putea ajuta alți colegi în cazul în care apar întrebări. Utilizatorul cheie va fi capabil să diagnosticheze și să rezolve cele mai multe erori (percepute sau reale) (sau să ni le raporteze în mod profesionist în cazul unei erori). Același coleg va instrui noii utilizatori care sosesc mai târziu cu privire la modul de utilizare a software-ului.
- Împreună cu utilizatorul cheie, colegul nostru va efectua o evaluare detaliată a situației și a nevoilor și, după un scurt design conceptual, metodologia exactă de utilizare a software-ului va fi definită prin modelarea unui „proces de prototip”. Implicarea noastră în acest proces este, bineînțeles, consultativă, utilizarea efectivă fiind decisă de către utilizatorul cheie, care instalează și utilizează software-ul pe cont propriu, urmând instrucțiunile colegului nostru.
- Utilizatorul cheie ar trebui să aibă autoritatea de a efectua modificări minore ale proceselor din cadrul organizației dumneavoastră. Acest lucru este important, deoarece toate procesele trebuie adaptate într-o anumită măsură atunci când se implementează un sistem de gestionare a afacerilor într-o companie.
- La sfârșitul etapei de implementare, utilizatorul cheie și colegul nostru vor opera sistemul împreună și vor face toate ajustările necesare. Aceștia vor pregăti și, eventual, chiar vor efectua operațiuni minore de migrare a datelor.
Competența utilizatorului cheie în timpul zilei este evaluată de către personalul nostru prin intermediul unor întrebări sub forma unui „examen la domiciliu”. Suportul operațional în direct este, de asemenea, furnizat prin intermediul utilizatorului cheie.
Ce trebuie să oferiți?
- Spații și rețea electrică de dimensiuni adecvate
- Un perete alb (sau un ecran de proiecție) pe care se proiectează. Poate că, pentru un grup mic, este potrivit și un televizor mai mare.
- WiFi, dacă este posibil. Dacă nu, putem face și asta.
Ce aducem?
- În primul rând, noi înșine. 🙂
- Aducem un proiector, laptop, smartphone pentru simularea curierului
- După training, fiecare va primi un certificat
- Putem aduce laptopuri suplimentare, dacă este nevoie.
- …alte câteva gadgeturi inteligente și utile
Ați prefera să veniți la noi?
Acest lucru se poate face. În acest caz, vom închiria o locație (stabilită în prealabil) potrivită pentru formare. Onorariile noastre (deplasare și tarif orar) rămân aceleași, doar închirierea locației va crește costul. Dacă este necesar, putem aranja, de asemenea, servicii de catering pentru prânz.
Remunerația pentru acest serviciu
- Serviciile de consultanță pentru implementare (formare) costă 20€ + TVA/oră.
- Pentru locații aflate la o distanță mai mare de 200 km, poate fi necesar un acord de la caz la caz, care să includă costul cazării (sau al cazării oferite de client).
- Pentru formarea în străinătate, se va face o ofertă individuală. Recomandăm asistența unui interpret pe durata formării.
- Taxele sunt independente de numărul de participanți