Per formazione in loco si intende l’assistenza personale in loco presso il cliente per un periodo di tempo stabilito dal cliente, durante il quale un nostro collega che conosce il software vi assisterà nell’implementazione del nuovo sistema. L’implementazione di un nuovo sistema richiede sempre una stretta collaborazione e flessibilità, poiché i sistemi complessi sono caratterizzati dal fatto che dopo l’implementazione, l’utente deve ripensare e spesso modificare i processi già in atto. La formazione in loco può essere di uno o più giorni.
Opportunità di formazione in loco di Deliveo delivery system
- In una sessione di formazione di gruppo, il nostro collega spiegherà il funzionamento e la logica di base del software ai membri dello staff che lo utilizzeranno.
- La direzione assegnerà un cosiddetto utente chiave. Questa persona dovrebbe essere scelta con attenzione, poiché sarà l’utente chiave che avrà la migliore comprensione del software alla fine del processo e sarà in grado di aiutare gli altri colleghi in caso di domande. L’utente chiave sarà in grado di diagnosticare e risolvere la maggior parte dei bug (percepiti o reali) (o segnalarceli in modo professionale in caso di bug). Lo stesso collega addestrerà i nuovi utenti che arriveranno in seguito su come utilizzare il software.
- Insieme all’utente chiave, il nostro collega effettuerà una valutazione dettagliata della situazione e dei bisogni, e dopo una breve progettazione concettuale, l’esatta metodologia di utilizzo del software sarà definita attraverso una modellazione del “processo prototipo”. Il nostro coinvolgimento nel processo è naturalmente consultivo, l’uso effettivo è deciso dall’utente chiave, che imposta e utilizza il software per conto suo, seguendo le istruzioni del nostro collega.
- L’utente chiave dovrebbe avere l’autorità di apportare piccole modifiche ai processi all’interno della vostra organizzazione. Questo è importante perché tutti i processi devono essere adattati in qualche misura quando si implementa un sistema di gestione aziendale in un’azienda.
- Alla fine della fase di implementazione, l’utente chiave e il nostro collega faranno funzionare il sistema insieme e faranno qualsiasi messa a punto necessaria. Prepareranno ed eventualmente eseguiranno anche piccole operazioni di migrazione dei dati.
- La competenza dell’utente chiave durante il giorno è valutata dal nostro staff per mezzo di domande sotto forma di un “esame a domicilio”. Il supporto operativo dal vivo è fornito anche attraverso l’utente chiave.
Cosa dovete fornire?
- Locali e rete elettrica di dimensioni adeguate
- Un muro bianco (o uno schermo di proiezione) su cui proiettare. Forse – per un piccolo gruppo – è adatto anche un televisore più grande.
- WiFi se possibile. Se no, possiamo fare anche quello.
Cosa stiamo portando?
- Prima di tutto, noi stessi. 🙂
- Portiamo un proiettore, laptop, smartphone per la simulazione del corriere
- Dopo la formazione tutti riceveranno un certificato
- Possiamo portare altri computer portatili se necessario
- …qualche altro gadget intelligente e utile
Preferisci venire da noi?
Questo si può fare. In questo caso, affitteremo un luogo (prestabilito) adatto alla formazione. Le nostre tariffe (viaggio e tariffa oraria) rimangono le stesse, solo l’affitto del luogo aumenterà il costo. Se necessario, possiamo anche organizzare il catering per il pranzo.
Remunerazione per il servizio
- La consulenza per l’implementazione (formazione) costa 20,- € + IVA/ora.
- Per località oltre i 200 km, può essere richiesto un accordo caso per caso, che include il costo dell’alloggio (o dell’alloggio fornito dal cliente).
- Per la formazione all’estero, verrà fatta un’offerta individuale. Si raccomanda l’assistenza di un interprete per tutta la durata della formazione.
- Le tariffe sono indipendenti dal numero di partecipanti