Edukacja

Szkolenie na miejscu oznacza osobistą pomoc na miejscu u klienta przez okres czasu określony przez klienta, podczas którego nasz kolega znający oprogramowanie będzie pomagał Państwu we wdrożeniu nowego systemu. Wdrożenie nowego systemu zawsze wymaga ścisłej współpracy i elastyczności, ponieważ systemy złożone charakteryzują się tym, że po ich wdrożeniu użytkownik musi przemyśleć i często zmodyfikować już istniejące procesy. Szkolenie na miejscu może trwać jeden lub kilka dni.

Zagadnienia dotyczące edukacji

  • Podczas grupowego szkolenia nasz kolega wyjaśni podstawowe zasady działania i logikę oprogramowania pracownikom, którzy będą z niego korzystać.
  • Kierownictwo przydzieli tzw. użytkownika kluczowego. Osoba ta powinna być starannie wybrana, ponieważ będzie ona kluczowym użytkownikiem, który najlepiej zrozumie oprogramowanie przed zakończeniem procesu i będzie w stanie pomóc innym współpracownikom w przypadku pojawienia się jakichkolwiek pytań. Kluczowy użytkownik będzie potrafił zdiagnozować i rozwiązać większość (zauważonych lub rzeczywistych) błędów (lub zgłosić je nam w profesjonalny sposób w przypadku wystąpienia błędu). Ten sam współpracownik będzie szkolił nowych użytkowników, którzy pojawią się później, jak korzystać z Oprogramowania.
  • Wspólnie z kluczowym użytkownikiem, nasz współpracownik przeprowadzi szczegółową ocenę sytuacji i potrzeb, a po krótkim projekcie koncepcyjnym, poprzez modelowanie „procesu prototypowania”, zostanie określona dokładna metodologia korzystania z Oprogramowania. Nasz udział w tym procesie ma oczywiście charakter doradczy, o faktycznym wykorzystaniu decyduje użytkownik kluczowy, który samodzielnie konfiguruje i użytkuje Oprogramowanie, postępując zgodnie z instrukcjami naszego współpracownika.
  • Kluczowy użytkownik powinien mieć uprawnienia do wprowadzania drobnych zmian w procesach w organizacji. Jest to ważne, ponieważ wszystkie procesy muszą być w pewnym stopniu dostosowane podczas wdrażania systemu zarządzania przedsiębiorstwem w firmie.
  • Po zakończeniu fazy wdrożeniowej, użytkownik kluczowy i nasz współpracownik będą wspólnie obsługiwać system i dokonywać niezbędnych poprawek. Przygotują, a być może nawet wykonają drobne operacje migracji danych.
  • Kompetencje użytkownika kluczowego w ciągu dnia są oceniane przez naszych pracowników za pomocą pytań w formie „egzaminu domowego”. Wsparcie operacyjne na żywo jest również zapewniane przez kluczowego użytkownika.

Co musisz dostarczyć?

  • Odpowiednio duże pomieszczenia i sieć elektryczna
  • Biała ściana (lub ekran projekcyjny), na której ma być wyświetlana projekcja. Być może – dla małej grupy – większy telewizor jest również odpowiedni.
  • WiFi, jeśli to możliwe. Jeśli nie, to też możemy to zrobić.

Co przynosimy?

  • Po pierwsze, my sami. 🙂
  • Przynosimy projektor, laptopa, smartfona do symulacji kurierskiej
  • Po szkoleniu każdy otrzyma certyfikat
  • W razie potrzeby możemy przynieść dodatkowe laptopy
  • …jeszcze kilka inteligentnych i przydatnych gadżetów

Czy wolisz przyjść do nas?

To da się zrobić. W takim przypadku wynajmujemy (wcześniej ustalone) miejsce odpowiednie do przeprowadzenia szkolenia. Nasze opłaty (dojazd i stawka godzinowa) pozostają takie same, jedynie wynajem miejsca zwiększa koszty. W razie potrzeby możemy również zorganizować catering na lunch.

Wynagrodzenie za usługę

  • Doradztwo wdrożeniowe (szkolenie) kosztuje 20,- € + VAT/godzinę.
  • W przypadku miejsc oddalonych o ponad 200 km może być wymagana indywidualna umowa, która obejmuje koszty zakwaterowania (lub zakwaterowania zapewnionego przez klienta).
  • W przypadku szkoleń za granicą, oferta zostanie przygotowana indywidualnie. Zalecamy pomoc tłumacza na czas trwania szkolenia.
  • Opłaty są niezależne od liczby uczestników