Educação

Formação no local significa assistência pessoal no local nas instalações do cliente durante um período de tempo determinado pelo cliente, durante o qual o nosso colega que está familiarizado com o software o assistirá na implementação do novo sistema. A implementação de um novo sistema exige sempre uma estreita cooperação e flexibilidade, uma vez que os sistemas complexos se caracterizam pelo facto de, após a implementação, o utilizador ter de repensar e muitas vezes modificar os processos já em vigor. A formação no local pode ser de um ou mais dias.

Temas de educação

  • Numa sessão de formação em grupo, o nosso colega explicará o funcionamento básico e a lógica do software aos membros do pessoal que o irão utilizar.
  • A direcção atribuirá o chamado utilizador-chave. Esta pessoa deve ser escolhida cuidadosamente, pois será o utilizador chave que terá a melhor compreensão do Software até ao final do processo e poderá ajudar outros colegas se surgirem quaisquer questões. O utilizador chave será capaz de diagnosticar e resolver a maioria dos bugs (percebidos ou reais) (ou relatá-los a nós de uma forma profissional em caso de um bug). O mesmo colega irá treinar novos utilizadores que chegarão mais tarde sobre como utilizar o Software.
  • Juntamente com o utilizador principal, o nosso colega realizará uma avaliação detalhada da situação e das necessidades, e após um breve desenho conceptual, a metodologia exacta para a utilização do Software será definida através de um “processo de protótipo” de modelação. O nosso envolvimento no processo é, evidentemente, consultivo, a utilização efectiva é decidida pelo utilizador chave, que cria e utiliza o Software por conta própria, seguindo as instruções do nosso colega.
  • O utilizador principal deve ter autoridade para fazer pequenas alterações aos processos dentro da sua organização. Isto é importante porque todos os processos precisam de ser adaptados até certo ponto quando se implementa um sistema de gestão empresarial numa empresa.
  • No final da fase de implementação, o utilizador-chave e o nosso colega irão operar o sistema em conjunto e proceder a qualquer afinação necessária. Prepararão e possivelmente até realizarão pequenas operações de migração de dados.
  • A competência do utilizador-chave durante o dia é avaliada pelo nosso pessoal por meio de perguntas sob a forma de um “exame em casa”. O apoio operacional em directo é também fornecido através do utilizador-chave.

O que é que precisa de fornecer?

  • Instalações de tamanho adequado e rede eléctrica
  • Uma parede branca (ou ecrã de projecção) sobre a qual se pode projectar. Talvez – para um grupo pequeno – uma televisão maior seja também adequada.
  • WiFi, se possível. Caso contrário, também o podemos fazer.

O que estamos a trazer?

  • Primeiro que tudo, nós próprios. 🙂
  • Trazemos um projector, computador portátil, smartphone para a simulação de mensageiro
  • Após a formação, todos receberão um certificado
  • Podemos trazer computadores portáteis extra, se necessário
  • …algumas engenhocas mais inteligentes e úteis

Prefere vir até nós?

Isso pode ser feito. Neste caso, alugaremos um local (pré-estabelecido) adequado para a formação. Os nossos honorários (viagem e tarifa horária) permanecem os mesmos, apenas o aluguer do local aumentará o custo. Se necessário, podemos também organizar o catering para o almoço.

Remuneração pelo serviço

  • A consultoria (formação) de implementação custa 20,- € + IVA/hora.
  • Para locais com mais de 200 km, poderá ser necessário um acordo caso a caso, que inclua o custo de alojamento (ou alojamento fornecido pelo cliente).
  • Para formação no estrangeiro, será feita uma oferta individual. Recomendamos a assistência de um intérprete durante toda a formação.
  • As taxas são independentes do número de participantes