A interface de despacho do Deliveo foi concebida para o pessoal que gere operacionalmente o serviço de correio. A partir da interface de despacho, todas as funções do Deliveo podem ser visualizadas, geridas e configuradas. O nível de acesso pode ser definido por item de menu e por utilizador. A interface é essencial para a utilização do Deliveo. Como parte de todo o sistema Deliveo, a Interface de Despacho pode ser utilizada em mais de 10 línguas e estamos abertos a traduções de outras línguas.
Principais funções da interface de despacho
- Entrega e recolha directa pelo despachante
- Previsão de novas encomendas ainda não feitas.
- Uma encomenda por estafeta iniciada pelo Cliente pode ser modificada, completada, cancelada.
- Limpeza de mensageiros para despesas de entrega.
- Transporte de encomendas a granel entre locais de encomendas e mensageiros (também com leitor de código de barras).
- Também pode definir diferentes moedas por remessa para dinheiro na entrega (EUR, HUF, USD, etc…)
- Todas as interfaces Deliveo são multilingues
- Seguimento preciso dos envios postais devolvidos – sem mais devoluções esquecidas ou duplicadas!
- Opção de exportação para outros programas
- Optimização de rotas
- Funcionalidade do quadro de avisos: o conteúdo escrito pelo despachante é apresentado nas interfaces do cliente
Criar um novo envio
1) Criar uma remessa com gravação manual: o expedidor pode criar uma nova remessa na interface administrativa ou o cliente pode criar uma nova remessa na interface do cliente, manualmente ou importando um ficheiro
2) Criar uma remessa electronicamente: as remessas podem ser enviadas para o Deliveo a partir de sistemas proprietários ou de lojas web através do API.
Soluções de comunicação
O Deliveo tem capacidades de comunicação avançadas. É capaz de enviar e-mails e/ou SMS ao remetente e/ou ao destinatário nos seguintes casos, mas não se limitando aos seguintes:
- No envio da encomenda (ao remetente / destinatário)
- Na entrega bem sucedida da encomenda (ao remetente / destinatário)
- Tentativa de entrega sem sucesso (para remetente / destinatário)
Optimização de rotas
O Deliveo pode organizar os endereços dos seus veículos na ordem ideal, poupando-lhe tempo e viagens. O ponto de partida da optimização pode ser um ponto de partida fixo (por exemplo, para a distribuição de mercadorias) ou a posição actual do veículo (para serviços de correio). A optimização pode ser baseada no tempo ou na distância. Esta função também pode ser utilizada para planear um passeio (drive-in) para obter a duração total do percurso e o tempo de condução (tendo em conta os tempos de carregamento por endereço que podem ser definidos).
Estatísticas
- Número de pacotes por semana
- Entregas por hora
- Estatísticas de clientes (expedição diária média, despesas, número de encomendas despachadas, peso médio das encomendas)
- Estatísticas de correio (entrega média diária, receitas geradas, número de endereços/pacotes entregues)
- Relatório automático semanal/diário para endereço de correio electrónico definido sobre operações periódicas (número de parcelas, receitas, etc.)
- Estatísticas de retorno filtradas por cliente e mensageiro
Regras
O funcionamento avançado do Deliveo baseado em regras permite a um pequeno número de expedidores servir grandes volumes de tráfego. Acreditamos que regras bem estabelecidas só por si poupam a Deliveo muitas vezes o custo. As regras podem ser executadas automaticamente (por eventos) ou manualmente (manualmente, com o toque de um botão). O Deliveo suporta operações baseadas em regras em três áreas:
Cálculo das tarifas com base em regras
As taxas de serviço são definidas com precisão e automaticamente. A regra de preços é aplicada quando cada pacote é criado, pelo que a taxa de serviço está disponível ao longo de toda a vida do pacote.
Delegação a um parceiro
Atribuição de tarefas a mensageiros
Entrega dentro do prazo
Muitas vezes, o originador ligará o envio e/ou entrega da encomenda a uma janela de tempo. Neste caso, o estafeta tem uma janela de tempo predefinida para recolher ou entregar a encomenda. Deliveo suporta o serviço de janela temporal: é possível especificar tanto uma janela temporal de recolha como uma janela temporal de entrega quando uma encomenda é despachada. Esta informação é apresentada na aplicação do correio, para que o correio saiba exactamente quando deve recolher ou entregar a remessa. O correio também pode ver os horários de abertura atribuídos aos endereços (por exemplo, para entregas em lojas) na aplicação.
Gestão de armazéns / preenchimento
Hoje em dia, a entrega e o armazenamento de encomendas fundem-se frequentemente. Na prática, isto significa que a empresa de navegação mantém as mercadorias do operador da loja virtual (comerciante) no seu próprio armazém e embalagens e entrega-as conforme necessário (serviço de “cumprimento”). A Deliveo apoia este processo com uma simples função de armazenagem. O reabastecimento do stock pode ser feito tanto pelo transitário de carga como pelo comerciante. Principais funções do módulo de armazém:
- O serviço de courier pode operar um mini armazém para os seus clientes
- Os artigos entregues (com a gestão de stock activada) são deduzidos do stock (devolvidos em caso de falha na entrega)
- O “produto virtual” é suportado, ou seja, o produto não se esgota
- As alterações de stock são registadas e podem ser vistas pelo expedidor e pelo cliente
- Os artigos podem ser acompanhados por código EAN, número de artigo, volume, peso e fotografia
Logging
O registo é uma ferramenta eficaz para a resolução de problemas e para a investigação de processos inesperados. Os seguintes registos estão disponíveis em Deliveo:
- Registos de SMS e e-mail para manter o registo das notificações enviadas
- Registo de lote para acções de registo em remessas
- Registo API para registar o fluxo de dados na API
- Registo de stock para registar alterações no stock
- Registo de parceiros para registo de comunicação com parceiros
Operações de grupo
Em alguns casos, é mais rápido para os expedidores realizar determinadas operações em massa devido ao número invulgarmente elevado de artigos. O Deliveo apoia as seguintes operações a granel:
- Realizar tarefas em massa atribuídas a mensageiros (recolha e entrega de encomendas)
- Tratamento da devolução dos envios postais
- Criar ficheiros de exportação personalizados e guardá-los como modelos para utilização posterior
Endereços
A criação conveniente de pacotes é suportada por um módulo avançado de gestão de endereços. O sistema guarda os endereços (por cliente) para os quais os clientes já enviaram uma encomenda, por isso, da próxima vez que enviar uma encomenda, só precisa de introduzir as 3 primeiras letras do endereço e o sistema oferecerá o endereço completo. Os clientes podem manter a sua própria lista de endereços, mas o sistema Deliveo também permite a criação dos chamados “Endereços Globais”. O sistema também guarda as coordenadas dos endereços, que podem ser modificadas independentemente do endereço, para que seja possível determinar exactamente onde o estafeta deve recolher ou entregar a encomenda.