Opplæring på stedet betyr personlig assistanse på stedet hos kunden i en periode bestemt av kunden, der vår kollega som er kjent med programvaren, vil hjelpe deg med å implementere det nye systemet. Implementeringen av et nytt system krever alltid tett samarbeid og fleksibilitet, ettersom komplekse systemer kjennetegnes ved at brukeren etter implementeringen må tenke nytt og ofte endre prosessene som allerede er på plass. Opplæring på stedet kan vare en eller flere dager.
Temaer for utdanning
- I en gruppeopplæringsøkt vil vår kollega forklare den grunnleggende driften og logikken i Deliveo Delivery Management-programvaren til de ansatte som skal bruke den.
- Ledelsen vil utpeke en såkalt nøkkelbruker. Denne personen bør velges med omhu, ettersom han eller hun vil være den nøkkelbrukeren som vil ha best forståelse av programvaren ved slutten av prosessen og vil være i stand til å hjelpe andre kolleger hvis det oppstår spørsmål. Nøkkelbrukeren vil være i stand til å diagnostisere og løse de fleste (opplevde eller reelle) feil (eller rapportere dem til oss på en profesjonell måte i tilfelle en feil). Den samme kollegaen vil lære opp nye brukere som kommer til senere i hvordan de skal bruke programvaren.
- Sammen med nøkkelbrukeren vil vår kollega gjennomføre en detaljert situasjons- og behovsvurdering, og etter en kort konseptuell utforming vil den nøyaktige metoden for bruk av programvaren bli definert gjennom en «prototypeprosess»-modellering. Vårt engasjement i prosessen er selvfølgelig rådgivende, den faktiske bruken avgjøres av nøkkelbrukeren, som setter opp og bruker programvaren på egen hånd, i henhold til instruksjonene fra vår kollega.
- Nøkkelbrukeren bør ha myndighet til å gjøre mindre endringer i prosessene i organisasjonen. Dette er viktig fordi alle prosesser må tilpasses til en viss grad når et virksomhetsstyringssystem implementeres i en bedrift.
- På slutten av implementeringsfasen vil nøkkelbrukeren og vår kollega betjene systemet sammen og foreta eventuelle nødvendige finjusteringer. De vil forberede og muligens til og med utføre mindre datamigreringsoperasjoner.
- Nøkkelbrukerens kompetanse i løpet av dagen vurderes av våre ansatte ved hjelp av spørsmål i form av en «hjemmeeksamen». Det gis også direkte driftsstøtte gjennom nøkkelbrukeren.
Hva må du oppgi?
- Lokaler og elektrisitetsnett av passende størrelse
- En hvit vegg (eller projeksjonsskjerm) å projisere på. Kanskje – for en liten gruppe – er en større TV også egnet.
- WiFi hvis mulig. Hvis ikke, kan vi gjøre det også.
Hva tar vi med oss?
- Først og fremst oss selv. 🙂
- Vi tar med projektor, bærbar PC, smarttelefon for budsimuleringen.
- Etter opplæringen vil alle få et sertifikat
- Vi kan ta med ekstra bærbare datamaskiner ved behov
- …noen flere smarte og nyttige gadgets
Vil du heller komme til oss?
Det kan gjøres. I dette tilfellet vil vi leie et (forhåndsavtalt) sted som er egnet for opplæringen. Våre gebyrer (reise og timepris) forblir de samme, bare leie av lokalet vil øke kostnadene. Om nødvendig kan vi også arrangere catering til lunsj.
Godtgjørelse for tjenesten
- Implementeringsrådgivning (opplæring) koster HUF 20,- + mva/time.
- For steder lenger enn 200 km kan det kreves en avtale fra sak til sak, som inkluderer kostnadene for innkvartering (eller innkvartering levert av kunden).
- For opplæring i utlandet vil det bli gitt et individuelt tilbud. Vi anbefaler bruk av tolk under hele opplæringen.
- Gebyrene er uavhengige av antall deltakere