Utbildning

Utbildning på plats innebär personlig assistans på plats i kundens lokaler under en tidsperiod som bestäms av kunden, under vilken vår kollega som är bekant med programvaran hjälper dig att implementera det nya systemet. Införandet av ett nytt system kräver alltid ett nära samarbete och flexibilitet, eftersom det specifika med komplexa system är att användaren efter införandet måste tänka om och ofta göra mindre eller större ändringar i de processer som hittills har fastställts. Utbildning på plats kan vara en eller flera dagar.

Utbildningens teman

  • Inom ramen för en grupputbildning kommer vår kollega att introducera programvarans grundläggande funktion och logik för de anställda som kommer att använda Deliveos kurirsystem.
  • Ledningen utser en så kallad nyckelanvändare. Denna person bör väljas med omsorg, eftersom nyckelanvändaren är den som känner till programvaran bäst i slutet av processen och som kan hjälpa andra kollegor om det uppstår frågor. Nyckelanvändaren kommer att kunna diagnostisera och lösa de flesta (upplevda eller verkliga) buggar (eller rapportera dem till oss på ett professionellt sätt om det finns en bugg). Samma kollega kommer att utbilda nya användare som kommer senare i hur man använder programvaran.
  • Tillsammans med nyckelanvändaren kommer vår kollega att göra en detaljerad bedömning av situationen och behoven, och efter en kort konceptuell utformning kommer den exakta metoden för att använda programvaran att definieras genom en ”prototypprocess”-modellering. Vår inblandning i processen är naturligtvis rådgivande, den faktiska användningen avgörs av nyckelanvändaren, som installerar och använder programvaran på egen hand och följer vår kollegas instruktioner.
  • Nyckelanvändaren bör ha befogenhet att göra mindre ändringar i processerna i din organisation. Detta är viktigt eftersom alla processer måste anpassas i viss utsträckning när ett system för företagsstyrning införs i ett företag.
  • I slutet av genomförandefasen kommer nyckelanvändaren och vår kollega att använda systemet tillsammans och göra eventuella finjusteringar. De kommer att förbereda och eventuellt utföra mindre dataöverföringar.
  • En medlem av vår personal bedömer nyckelanvändarens kompetens under dagen genom ett ”hemprov”. Det är också tillrådligt att ge operativt stöd i realtid via nyckelanvändaren.

Vad behöver du tillhandahålla?

  • Lokaler och elnät av lämplig storlek
  • En vit vägg (eller projektionsduk) som du kan projicera på. För en liten grupp kanske en större TV också är lämplig.
  • WiFi om möjligt. Om inte, kan vi göra det också.

Vad tar vi med oss?

  • Först och främst oss själva. 🙂
  • Vi tar med oss en projektor, bärbar dator och smartphone för kurirsimuleringen.
  • Efter utbildningen får alla ett certifikat.
  • Vi kan ta med extra bärbara datorer om det behövs.
  • …fler smarta och användbara prylar

Vill du hellre komma till oss?

Det går att göra. I det här fallet hyr vi en (i förväg bestämd) plats som lämpar sig för utbildningen. Våra avgifter (rese- och timavgifter) förblir desamma, endast hyran av platsen ökar kostnaden. Vid behov kan vi också ordna catering för lunchen.

Ersättning för tjänsten

  • Konsulttjänster för genomförande (utbildning) kostar € 20,- / timme.
  • För platser som ligger längre bort än 200 km kan det krävas ett avtal från fall till fall, som inkluderar kostnaden för boende (eller boende som tillhandahålls av kunden).
  • För utbildning utomlands kommer ett individuellt erbjudande att göras. Vi rekommenderar att du tar hjälp av en tolk under hela kursen.
  • Avgifterna är oberoende av antalet deltagare.