Interfaz del despachador

El sistema de mensajería web Deliveo (o de reparto a domicilio, como prefieras) es una herramienta universal, disponible comercialmente desde 2013, para cualquier empresa de paquetería/mensajería o de reparto a domicilio que quiera atender a sus clientes con un software de última generación y hacer transparente y organizable su gestión empresarial interna. Nuestro sistema está en constante desarrollo a partir de las peticiones de nuestros clientes y se adapta constantemente a sus necesidades.

Principales funciones de la interfaz de despacho

  • Previsión de nuevos pedidos aún no realizados.
  • Un pedido de mensajería iniciado por el Cliente puede ser modificado, completado o cancelado.

Hay dos maneras de asignar nuevos pedidos a los mensajeros:

  • Manualmente: el expedidor puede ver la ubicación actual de los mensajeros y la localización geográfica de las direcciones en un mapa y, en función de ello, asignar nuevas tareas a los mensajeros mediante la función de arrastrar y soltar.
  • Automáticamente: asigna una tarea al mensajero adecuado basándose en reglas predefinidas, teniendo en cuenta el paquete, el remitente, el destinatario y otros parámetros.
 
  • Entrega y recogida directa por parte del expedidor
  • Delegación de paquetes basada en reglas: si se cumplen las condiciones establecidas, el sistema de mensajería de Deliveo Sistema Mensajeria Instantanea remite automáticamente los paquetes a los sistemas de otros socios
  • Compensación de los gastos de recogida de los mensajeros.
  • Transporte de paquetes a granel entre las ubicaciones de los paquetes y los mensajeros (también con lector de códigos de barras).
  • También puede establecer diferentes monedas por paquete para el pago contra reembolso (EUR, HUF, USD, etc…)
  • Hay 10 idiomas de interfaz disponibles: húngaro, inglés, alemán, francés, español, italiano, polaco, checo, ruso, rumano y griego.
  • Seguimiento preciso de las retransferencias: ¡no más retransferencias olvidadas o duplicadas!
  • Opciones de exportación para otros programas
  • Funcionalidad de tablón de anuncios: los contenidos escritos por los expedidores se muestran en las interfaces de los clientes

Formas de renunciar a un paquete

Deliveo software de mensajería admite dos tipos de métodos de agrupación.

 

1.) Envío de paquetes con cierre manual

  • El expedidor puede introducir manualmente un paquete en el sistema Deliveo a través de la interfaz de administración (por ejemplo, por teléfono a petición).
  • También puede cargar un paquete mediante la importación de archivos si desea enviar muchos paquetes a la vez. (Tipos de archivo admitidos: .xlsx, .csv)

2.) Envío electrónico de paquetes – Deliveo tiene acceso a la API.

  • El plugin para las tiendas online más populares está disponible de forma gratuita.
  • Por supuesto, también se pueden añadir paquetes de sistemas propios a Deliveo a través de la API. (Si quiere desarrollar su propia solución, pida a nuestro soporte la documentación de la API).

Envío de paquetes a otros proveedores de servicios

Esta función permite a un servicio de mensajería que utiliza Deliveo subcontratar un trabajo de entrega o recogida a otros servicios de mensajería. En este caso, Deliveo actúa como apoderado. Los servicios de los servicios de mensajería asociados se muestran en Deliveo y se genera una etiqueta de paquete para el asociado. La información sobre el estado de los paquetes entregados al servicio de mensajería asociado se devuelve a Deliveo. Actualmente se ha establecido una conexión API con estos servicios de mensajería. Estamos abiertos a la creación de conexiones API con otros servicios de mensajería sobre la base de un desarrollo personalizado.

Soluciones de comunicación

Deliveo tiene habilidades de comunicación avanzadas. Es capaz de enviar correos electrónicos y/o SMS al remitente y/o al destinatario en los siguientes casos, pero sin limitarse a ellos:

  • En el momento del envío del paquete (al remitente / al destinatario)
  • En caso de entrega satisfactoria del paquete (al remitente / destinatario)
  • Intento de entrega fallido (al remitente / destinatario)
La plantilla para los SMS y los correos electrónicos puede modificarse como se desee. Las notificaciones se pueden activar/desactivar por cliente y de forma global.

Optimización de rutas

Deliveo puede clasificar las direcciones de sus vehículos en un orden óptimo, ahorrando tiempo y desplazamientos. El punto de partida de la optimización puede ser un punto de partida fijo (por ejemplo, para la distribución de mercancías) o la posición actual del vehículo (para los servicios de mensajería). Los criterios de optimización pueden estar basados en el tiempo o en la distancia. Esta función también se puede utilizar para planificar un recorrido (drive-in) y obtener la longitud total de la ruta y el tiempo de conducción (teniendo en cuenta los tiempos de carga por dirección que se pueden establecer).

Estadísticas disponibles

  • Número de paquetes por semana
  • Entregas por hora
  • Estadísticas de los clientes (promedio de envíos diarios, gasto, número de paquetes enviados, peso medio de los paquetes)
  • Estadísticas del servicio de mensajería (promedio de entregas diarias, ingresos generados, número de direcciones/paquetes entregados)
  • Informe automático semanal/diario a la dirección de correo electrónico definida sobre las operaciones periódicas (número de paquetes, ingresos, etc.)
  • Estadísticas de devoluciones filtradas por cliente y mensajero

Normas en Deliveo Software de entregas

El funcionamiento avanzado de Deliveo, basado en reglas, permite que un pequeño número de expedidores preste servicio a muchos paquetes y mensajeros. Creemos que unas normas bien establecidas pueden ahorrarle varias veces el coste de Deliveo. Las reglas pueden ejecutarse de forma automática (en función de los eventos) o manual (manual, con un botón). Deliveo apoya las operaciones basadas en reglas en tres áreas:

Normas de fijación de precios basadas en

Las tasas de servicio se fijan de forma precisa y automática. La regla de precios puede utilizar los siguientes parámetros para la fijación de precios:

  • Nombre, país, código postal, zona del remitente / destinatario
  • Nombre del cliente, grupo
  • Peso
  • Volumen
  • Lugar de recepción
  • Parámetros opcionales
  • Importe de la retirada de fondos
  • Opción de entrega
  • Distancia remitente – destinatario (a vuelo de pájaro)

La regla de precios se ejecuta en el momento de crear cada paquete, por lo que la tarifa de servicio está disponible durante toda la vida del paquete.

Delegación en el socio según las normas
El sistema decide entonces, en función de los parámetros del envío, si el paquete será entregado por los propios mensajeros del servicio de mensajería o por un servicio de mensajería asociado. Se pueden utilizar los siguientes parámetros de parcela para la clasificación:
  • Nombre, país, código postal, zona del expedidor/destinatario
  • Nombre del cliente, grupo
  • Peso del envío
  • Opción de envío
  • Distancia remitente – destinatario (en línea recta)
Asignación de tareas a los mensajeros
Cuando se crea un nuevo envío en las instalaciones del remitente, hay que decidir qué mensajero lo recogerá. La funcionalidad basada en reglas de Deliveo le ayuda a hacerlo, ya que le permite asignar un mensajero a la nueva tarea basándose en parámetros predefinidos. La asignación de tareas puede basarse en los siguientes parámetros:
  • Nombre, país, código postal, zona del expedidor/destinatario
  • Nombre del cliente, grupo
  • Peso y volumen del envío
  • Opción de envío

Entrega en plazo

A menudo, el emisor vinculará el envío y/o la entrega del paquete a una ventana de tiempo. En este caso, el mensajero dispone de un plazo predefinido para recoger o entregar el paquete. Deliveo admite el servicio de ventana de tiempo: es posible especificar tanto una ventana de recogida como una ventana de entrega al enviar un paquete. La ventana de recogida y entrega se mostrará en la aplicación del mensajero, por lo que éste sabrá exactamente cuándo debe recoger o entregar el paquete. El mensajero también puede ver en la aplicación los horarios de apertura asignados a las direcciones (por ejemplo, para las entregas en tiendas).

Gestión de almacenes / fulfillment

Hoy en día, la entrega de paquetes y el almacenamiento suelen fusionarse. Esto significa que la empresa de transporte guarda la mercancía del operador de la tienda web (comerciante) en su propio almacén y la embala y entrega según sea necesario (servicio de «cumplimiento»). Deliveo apoya este proceso con una sencilla función de almacenamiento. La reposición de existencias puede ser cargada tanto por el transportista como por el comerciante, de la que se deduce la cantidad comprada cuando se envían los paquetes. Principales funciones del módulo de almacén:

  • El servicio de mensajería puede operar un mini almacén para sus clientes
  • Los paquetes entregados (con la gestión de existencias activada) se deducen de las existencias (se devuelven en caso de entrega fallida)
  • El «producto virtual» es compatible, es decir, el producto no se agota
  • Los productos pueden incluir el número de artículo, el código EAN y la foto
  • Los cambios de stock se registran y pueden ser vistos por el expedidor y el cliente
  • El número de artículo, el volumen, los datos de peso y la foto pueden adjuntarse a los artículos

Registro

El registro es una herramienta eficaz para solucionar problemas e investigar procesos inesperados. Los siguientes registros están disponibles en Deliveo:

  • Registros de SMS y de correo electrónico para hacer un seguimiento de las notificaciones enviadas
  • Registro de lotes para registrar las acciones en los envíos
  • Registro de la API para registrar los datos que fluyen en la API
  • Registro de existencias para registrar los cambios en las mismas
  • Registro de socios para registrar la comunicación con los socios

Operaciones del grupo

Operaciones masivasEn algunos casos, debido al número inusualmente grande de envíos, es más rápido para el despachador realizar ciertas operaciones en masa. Deliveo admite las siguientes operaciones masivas:

  • Realizar las tareas masivas asignadas a los mensajeros (recogida y entrega de paquetes)
  • Gestión de la devolución de los envíos postales
  • Cree archivos de exportación personalizados y guárdelos como plantillas para su uso posterior

Direcciones

Un módulo avanzado de gestión de direcciones facilita la creación de paquetes. El sistema guarda las direcciones (por cliente) a las que los clientes ya han enviado un paquete, por lo que la próxima vez que envíe un paquete, sólo tendrá que introducir las 3 primeras letras de la dirección y el sistema le ofrecerá la dirección completa. Los clientes pueden mantener su propia libreta de direcciones, pero el sistema de Deliveo también permite la creación de las llamadas «Direcciones Globales». Estas direcciones globales pueden ser utilizadas por los clientes como dirección de envío o entrega, pero no pueden ser modificadas o eliminadas. El sistema también guarda las coordenadas de las direcciones, que pueden modificarse independientemente de la dirección, de modo que es posible determinar exactamente el lugar en el que el mensajero debe recoger o entregar el paquete (lo que resulta útil si la dirección abarca una zona amplia).

Accesorios

Cualquier complemento puede añadirse a Deliveo software de mensajería a través de las conexiones de la API, por lo que puede utilizarlos dentro del sistema como si formaran parte del sistema de Deliveo. Hay complementos gratuitos y de pago. Puede crear su propio complemento o podemos desarrollar un complemento personalizado para usted.