Interfaz del despachador

La interfaz de envío de Deliveo está diseñada para el personal que gestiona operativamente el servicio de mensajería. Desde la interfaz de despacho se pueden ver, gestionar y configurar todas las funciones de Deliveo. El nivel de acceso se puede establecer por elemento de menú y por usuario. La interfaz es esencial para utilizar Deliveo. Como parte del sistema general de Deliveo, la interfaz de despacho puede utilizarse en más de 10 idiomas y estamos abiertos a traducciones a otros idiomas.

Principales funciones de la interfaz de despacho

  • Entrega y recogida directa por parte del expedidor
  • Previsión de nuevos pedidos aún no realizados.
  • Un pedido de mensajería iniciado por el Cliente puede ser modificado, completado, cancelado.
  • Compensación de los gastos de envío de las empresas de mensajería.
  • Transporte de paquetes a granel entre las ubicaciones de los paquetes y los mensajeros (también con lector de códigos de barras).
  • También puede establecer diferentes monedas por envío para el pago contra reembolso (EUR, HUF, USD, etc…)
  • Todas las interfaces de Deliveo son multilingües
  • Seguimiento preciso de los pedidos postales devueltos: ¡se acabaron las devoluciones olvidadas o duplicadas!
  • Opción de exportación a otros programas
  • Optimización de rutas
  • Funcionalidad de tablón de anuncios: el contenido escrito por el expedidor se muestra en las interfaces de los clientes

Crear un nuevo envío

1) Crear un envío con registro manual: el expedidor puede crear un nuevo envío en la interfaz de administración o el cliente puede crear un nuevo envío en la interfaz de cliente, ya sea manualmente o importando un archivo

2) Crear un envío electrónicamente: los envíos pueden ser enviados a Deliveo desde sistemas propios o tiendas web a través de la API.

Envío de paquetes a otros proveedores de servicios

Esta función permite al servicio de mensajería pasar una tarea de entrega o recogida a otros servicios de mensajería. En este caso, Deliveo actúa como apoderado. Los servicios de los servicios de mensajería asociados se muestran en Deliveo y se genera una etiqueta de paquete para el asociado. La información sobre el estado de los paquetes entregados al servicio de mensajería asociado se devuelve a Deliveo. Estamos abiertos a establecer conexiones API con otros servicios de mensajería.

Soluciones de comunicación

Deliveo tiene habilidades de comunicación avanzadas. Es capaz de enviar correos electrónicos y/o SMS al remitente y/o al destinatario en los siguientes casos, pero sin limitarse a ellos:

  • En el momento del envío del paquete (al remitente / al destinatario)
  • En caso de entrega satisfactoria del paquete (al remitente / destinatario)
  • Intento de entrega fallido (al remitente / destinatario)
La plantilla para los SMS y los correos electrónicos puede modificarse como se desee. Las notificaciones pueden activarse/desactivarse por cliente y globalmente.

Optimización de rutas

Deliveo puede organizar las direcciones de sus vehículos en el orden óptimo, ahorrando tiempo y desplazamientos. El punto de partida de la optimización puede ser un punto de partida fijo (por ejemplo, para la distribución de mercancías) o la posición actual del vehículo (para los servicios de mensajería). La optimización puede basarse en el tiempo o la distancia. Esta función también se puede utilizar para planificar un recorrido (drive-in) y obtener la longitud total de la ruta y el tiempo de conducción (teniendo en cuenta los tiempos de carga por dirección que se pueden establecer).

Estadísticas

  • Número de paquetes por semana
  • Entregas por hora
  • Estadísticas de los clientes (promedio de envíos diarios, gasto, número de paquetes enviados, peso medio de los paquetes)
  • Estadísticas del servicio de mensajería (promedio de entregas diarias, ingresos generados, número de direcciones/paquetes entregados)
  • Informe automático semanal/diario a la dirección de correo electrónico definida sobre las operaciones periódicas (número de paquetes, ingresos, etc.)
  • Estadísticas de devoluciones filtradas por cliente y mensajero

Reglas

El funcionamiento avanzado de Deliveo, basado en reglas, permite que un número reducido de expedidores preste servicio a grandes volúmenes de tráfico. Creemos que las normas bien establecidas por sí solas ahorran a Deliveo muchos costes. Las reglas pueden ejecutarse de forma automática (en función de los eventos) o manualmente (pulsando un botón). Deliveo admite operaciones basadas en reglas en tres áreas:

Cálculo de la tarifa en función de las normas

Las tasas de servicio se fijan de forma precisa y automática. La regla de precios se ejecuta cuando se crea cada paquete, por lo que la cuota de servicio está disponible durante toda la vida del paquete.

Delegación en un socio
El sistema decide entonces, en función de los parámetros del envío, si el paquete será entregado por los propios mensajeros del servicio de mensajería o por un servicio de mensajería asociado.
Asignación de tareas a los mensajeros
Cuando se crea un nuevo envío en las instalaciones del remitente, hay que decidir qué mensajero lo recogerá. La funcionalidad basada en reglas de Deliveo le ayuda a hacerlo, ya que le permite asignar un mensajero a la nueva tarea basándose en parámetros predefinidos.

Entrega en plazo

A menudo, el emisor vinculará el envío y/o la entrega del paquete a una ventana de tiempo. En este caso, el mensajero dispone de un plazo predefinido para recoger o entregar el paquete. Deliveo admite el servicio de ventana de tiempo: es posible especificar tanto una ventana de tiempo de recogida como de entrega cuando se envía un paquete. Esta información se muestra en la aplicación del mensajero, por lo que éste sabrá exactamente cuándo debe recoger o entregar el envío. El mensajero también puede ver en la aplicación los horarios de apertura asignados a las direcciones (por ejemplo, para las entregas en tiendas).

Gestión de almacenes / cumplimiento de pedidos

Hoy en día, la entrega de paquetes y el almacenamiento se fusionan a menudo. En la práctica, esto significa que la empresa de transporte guarda la mercancía del operador de la tienda web (comerciante) en su propio almacén y la embala y entrega según sea necesario (servicio de «cumplimiento»). Deliveo apoya este proceso con una sencilla función de almacenamiento. La reposición de existencias puede ser realizada tanto por el transportista como por el comerciante. Principales funciones del módulo de almacén:

  • El servicio de mensajería puede operar un mini almacén para sus clientes
  • Los artículos entregados (con la gestión de existencias activada) se deducen de las existencias (se devuelven en caso de entrega fallida)
  • El «producto virtual» es compatible, es decir, el producto no se agota
  • Los cambios de stock se registran y pueden ser vistos por el expedidor y el cliente
  • Los artículos pueden ir acompañados del código EAN, el número de artículo, el volumen, el peso y la foto

Registro

El registro es una herramienta eficaz para solucionar problemas e investigar procesos inesperados. Los siguientes registros están disponibles en Deliveo:

  • Registros de SMS y de correo electrónico para hacer un seguimiento de las notificaciones enviadas
  • Registro de lotes para registrar las acciones en los envíos
  • Registro de la API para registrar los datos que fluyen en la API
  • Registro de existencias para registrar los cambios en las mismas
  • Registro de socios para registrar la comunicación con los socios

Operaciones del grupo

En algunos casos, debido al número inusualmente grande de envíos, es más rápido para el expedidor realizar ciertas operaciones en bloque. Deliveo admite las siguientes operaciones en bloque:

  • Realizar las tareas masivas asignadas a los mensajeros (recogida y entrega de paquetes)
  • Gestión de la devolución de los envíos postales
  • Cree archivos de exportación personalizados y guárdelos como plantillas para su uso posterior

Direcciones

Un módulo avanzado de gestión de direcciones facilita la creación de paquetes. El sistema guarda las direcciones (por cliente) a las que los clientes ya han enviado un paquete, por lo que la próxima vez que envíe un paquete, sólo tendrá que introducir las 3 primeras letras de la dirección y el sistema le ofrecerá la dirección completa. Los clientes pueden mantener su propia libreta de direcciones, pero el sistema de Deliveo también permite la creación de las llamadas «Direcciones Globales».  El sistema también guarda las coordenadas de las direcciones, que pueden modificarse independientemente de la dirección, de modo que es posible determinar exactamente dónde debe recoger o entregar el paquete el mensajero.

Accesorios

Cualquier complemento puede añadirse a Deliveo a través de las conexiones de la API, por lo que puede utilizarlos dentro del sistema como si formaran parte del sistema de Deliveo. Puede crear su propio complemento, o podemos desarrollar un complemento personalizado para usted.