Deliveo’nun sevk arayüzü, kargo hizmetini operasyonel olarak yöneten personel için tasarlanmıştır. Sevk arayüzünden tüm Deliveo fonksiyonları görüntülenebilir, yönetilebilir ve yapılandırılabilir. Erişim seviyesi menü öğesi ve kullanıcı başına ayarlanabilir. Arayüz, Deliveo’yu kullanmak için çok önemlidir. Genel Deliveo sisteminin bir parçası olarak, Sevkiyatçı Arayüzü 10’dan fazla dilde kullanılabilir ve ek dil çevirilerine açığız.
Dispatcher arayüzünün ana işlevleri
- Sevkiyat görevlisi tarafından doğrudan teslimat ve teslim alma
- Henüz verilmemiş yeni siparişlerin tahmini.
- Müşteri tarafından başlatılan bir kargo siparişi değiştirilebilir, tamamlanabilir, iptal edilebilir.
- Teslimat ücretleri için kuryelerin takas edilmesi.
- Koli yerleri ve kuryeler arasında toplu koli taşımacılığı (ayrıca barkod okuyucu ile).
- Teslimatta nakit ödeme için gönderi başına farklı para birimleri de ayarlayabilirsiniz (EUR, HUF, USD, vb…)
- Tüm Deliveo arayüzleri çok dillidir
- İade edilen posta siparişlerinin doğru takibi – artık unutulan veya mükerrer iadeler yok!
- Diğer programlara aktarma seçeneği
- Rota optimizasyonu
- Bülten tahtası işlevi: sevkiyat görevlisi tarafından yazılan içerik müşteri arayüzlerinde görüntülenir
Yeni bir gönderi oluşturun
1) Manuel kayıtla gönderi oluşturma: sevkiyat görevlisi yönetici arayüzünde yeni bir gönderi oluşturabilir veya müşteri Müşteri arayüzünde manuel olarak veya bir dosyayı içe aktararak yeni bir gönderi oluşturabilir
2) Elektronik olarak bir gönderi oluşturun: Gönderiler, API aracılığıyla özel sistemlerden veya web mağazalarından Deliveo’ya gönderilebilir.
İletişim çözümleri
Deliveo gelişmiş iletişim becerilerine sahiptir. Aşağıdaki durumlarda, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, göndericiye ve/veya alıcıya e-posta ve/veya SMS gönderebilir:
- Paketin gönderilmesi üzerine (göndericiye / alıcıya)
- Paketin başarılı bir şekilde teslim edilmesi üzerine (göndericiye / alıcıya)
- Başarısız teslimat denemesi (göndericiye/alıcıya)
Rota optimizasyonu
Deliveo, araçlarınızdaki adresleri en uygun sırayla düzenleyerek size zaman ve seyahat tasarrufu sağlar. Optimizasyonun başlangıç noktası sabit bir başlangıç noktası (örneğin mal dağıtımı için) veya aracın mevcut konumu (kargo hizmetleri için) olabilir. Optimizasyon zaman veya mesafeye dayalı olabilir. Bu fonksiyon aynı zamanda toplam rota uzunluğunu ve sürüş süresini (ayarlanabilen adres başına yükleme sürelerini dikkate alarak) elde etmek için bir tur (drive-in) planlamak için de kullanılabilir.
İstatistikler
- Haftalık paket sayısı
- Saat bazında teslimatlar
- Müşteri istatistikleri (ortalama günlük sevkiyat, harcama, sevk edilen koli sayısı, kolilerin ortalama ağırlığı)
- Istatistikleri (günlük ortalama teslimat, elde edilen gelir, teslim edilen adres/parsel sayısı)
- Periyodik işlemler hakkında tanımlı e-posta adresine otomatik haftalık/günlük rapor (parsel sayısı, gelir, vb.)
- Müşteri ve kuryeye göre filtrelenmiş geri dönme istatistikleri
Kurallar
Deliveo’nun gelişmiş kural tabanlı çalışması, az sayıda sevk memurunun yüksek trafik hacimlerine hizmet vermesini sağlar. İyi belirlenmiş kuralların tek başına Deliveo’ya birçok kez maliyet tasarrufu sağladığına inanıyoruz. Kurallar otomatik olarak (olay odaklı) veya manuel olarak (elle, bir düğmeye dokunarak) çalıştırılabilir. Deliveo kural tabanlı operasyonları üç alanda destekler:
Kurallara dayalı ücret hesaplaması
Hizmet ücretleri doğru ve otomatik olarak belirlenir. Fiyatlandırma kuralı her paket oluşturulduğunda çalıştırılır, böylece hizmet ücreti paketin ömrü boyunca kullanılabilir.
Bir ortağa delege etme
Kuryelere görev ataması
Zamanında teslimat
Genellikle, gönderici paketin gönderilmesini ve/veya teslim edilmesini bir zaman aralığına bağlar. Bu durumda, kuryenin paketi teslim alması veya teslim etmesi için önceden tanımlanmış bir zaman penceresi vardır. Deliveo zaman penceresi hizmetini destekler: bir paket gönderildiğinde hem teslim alma hem de teslim etme zaman penceresi belirtmek mümkündür. Bu veriler kuryenin uygulamasında görüntülenir, böylece kargo gönderiyi tam olarak ne zaman alacağını veya teslim edeceğini bilir. Kargo ayrıca uygulamada adreslere atanan çalışma saatlerini de görebilir (örneğin mağazalara yapılan teslimatlar için).
Depo yönetimi / yerine getirme
Günümüzde, paket teslimatı ve depolama genellikle birleşmektedir. Uygulamada bu, nakliye şirketinin web mağazası operatörünün (tüccar) mallarını kendi deposunda tuttuğu ve bunları gerektiği gibi paketleyip teslim ettiği (“yerine getirme” hizmeti) anlamına gelir. Deliveo bu süreci basit bir depolama işlevi ile destekler. Stok yenileme işlemi hem nakliye firması hem de tüccar tarafından yapılabilir. Depo modülünün ana işlevleri:
- Kargo hizmeti, müşterileri için mini bir depo işletebilir
- Teslim edilen ürünler (stok yönetimi etkinleştirilmiş) stoktan düşülür (teslimatın başarısız olması durumunda iade edilir)
- Sanal ürün” desteklenir, yani ürün tükenmez
- Stok değişiklikleri kaydedilir ve sevkiyat görevlisi ve müşteri tarafından görülebilir
- Ürünlere EAN kodu, ürün numarası, hacim, ağırlık ve fotoğraf eşlik edebilir
Günlük kaydı
Günlük kaydı, sorun giderme ve beklenmedik süreçleri araştırmak için etkili bir araçtır. Deliveo’da aşağıdaki günlükler mevcuttur:
- SMS and email logs to keep track of sent notifications
- Gönderilerdeki eylemleri günlüğe kaydetmek için toplu günlük
- API üzerinde akan verileri günlüğe kaydetmek için API günlüğü
- Stoktaki değişiklikleri kaydetmek için stok günlüğü
- Ortaklarla iletişimi kaydetmek için ortak günlüğü
Grup operasyonları
Bazı durumlarda, alışılmadık derecede çok sayıda posta nedeniyle, göndericinin belirli işlemleri toplu olarak gerçekleştirmesi daha hızlıdır. Deliveo aşağıdaki işlemleri toplu olarak destekler:
- Kuryelere verilen toplu görevleri yerine getirmek (paket teslim alma ve teslim etme)
- Posta teslimatlarının iadesinin gerçekleştirilmesi
- Özel dışa aktarma dosyaları oluşturun ve bunları daha sonra kullanmak üzere şablon olarak kaydedin
Adresler
Kullanışlı paket oluşturma, gelişmiş bir adres yönetimi modülü ile desteklenmektedir. Sistem, müşterilerin daha önce paket gönderdiği adresleri (müşteri başına) kaydeder, böylece bir dahaki sefere bir paket gönderdiğinizde, adresin yalnızca ilk 3 harfini girmeniz yeterlidir ve sistem tam adresi sunacaktır. Müşteriler kendi adres defterlerini tutabilirler, ancak Deliveo’nun sistemi ayrıca “Global Adresler” olarak adlandırılan adreslerin oluşturulmasına da izin verir. Sistem ayrıca adresten bağımsız olarak değiştirilebilen adreslerin koordinatlarını da kaydeder, böylece kuryenin paketi tam olarak nereden alması veya nereye teslim etmesi gerektiğini belirlemek mümkündür.