Interfejs dyspozytora

Interfejs dyspozytorski Deliveo jest przeznaczony dla pracowników, którzy operacyjnie zarządzają firmą kurierską. Z poziomu interfejsu dyspozytorskiego można przeglądać, zarządzać i konfigurować wszystkie funkcje Deliveo. Poziom dostępu można ustawić dla każdej pozycji menu i dla każdego użytkownika. Interfejs jest niezbędny do korzystania z Deliveo. Jako część całego systemu Deliveo, interfejs dyspozytora może być używany w ponad 10 językach i jesteśmy otwarci na dodatkowe tłumaczenia językowe.

Główne funkcje interfejsu dyspozytorskiego

  • Bezpośrednia dostawa i odbiór przez dyspozytora
  • Prognoza nowych, jeszcze nie złożonych zamówień.
  • Zamówienie kurierskie rozpoczęte przez Klienta może być modyfikowane, uzupełniane, anulowane.
  • Rozliczanie kurierów z opłat za dostawy.
  • Masowy transport paczek pomiędzy lokalizacjami paczek i kurierami (również z czytnikiem kodów kreskowych).
  • Możesz również ustawić różne waluty dla przesyłek za pobraniem (EUR, HUF, USD, itd…)
  • Wszystkie interfejsy Deliveo są wielojęzyczne
  • Dokładne śledzenie zwróconych przekazów pocztowych – nigdy więcej zapomnianych lub zduplikowanych zwrotów!
  • Opcja eksportu do innych programów
  • Optymalizacja trasy
  • Funkcjonalność tablicy ogłoszeń: treści napisane przez dyspozytora są wyświetlane na interfejsach klientów

Utwórz nową przesyłkę

1) Tworzenie przesyłki z ręcznym zapisem: dyspozytor może utworzyć nową przesyłkę w interfejsie administratora lub klient może utworzyć nową przesyłkę w interfejsie klienta ręcznie lub poprzez import pliku

2) Utwórz przesyłkę elektronicznie: przesyłki mogą być wysyłane do Deliveo z systemów własnych lub sklepów internetowych za pośrednictwem interfejsu API.

Przekazywanie paczek do innych usługodawców

Funkcja ta pozwala firmie kurierskiej na przekazanie zadania doręczenia lub odbioru innym firmom kurierskim. W tym przypadku Deliveo działa jako pełnomocnik. Usługi partnerskich firm kurierskich są wyświetlane w Deliveo i generowana jest etykieta paczki dla partnera. Informacje o statusie paczek dostarczonych do partnerskiej firmy kurierskiej są zwracane do Deliveo. Jesteśmy otwarci na nawiązanie połączeń API z dodatkowymi serwisami kurierskimi.

Rozwiązania komunikacyjne

Deliveo posiada zaawansowane umiejętności komunikacyjne. Jest w stanie wysłać wiadomości e-mail i/lub SMS do nadawcy i/lub odbiorcy w następujących przypadkach, ale nie tylko:

  • Przy nadaniu paczki (do nadawcy / odbiorcy)
  • Po pomyślnym dostarczeniu przesyłki (do nadawcy / odbiorcy)
  • Nieudana próba doręczenia (do nadawcy / odbiorcy)
Szablon dla SMS-ów i e-maili można dowolnie modyfikować. Powiadomienia mogą być włączone/wyłączone dla każdego klienta i globalnie.

Optymalizacja trasy

Deliveo może zorganizować adresy na Twoich pojazdach w optymalnej kolejności, oszczędzając Twój czas i podróże. Punktem wyjścia optymalizacji może być stały punkt startowy (np. dla dystrybucji towarów) lub aktualna pozycja pojazdu (dla usług kurierskich). Optymalizacja może być oparta na czasie lub odległości. Funkcji tej można również użyć do planowania trasy (podjazdu), aby uzyskać całkowitą długość trasy i czas jazdy (z uwzględnieniem czasów ładowania dla poszczególnych adresów, które można ustawić).

Statystyki

  • Liczba opakowań na tydzień
  • Dostawy według godzin
  • Statystyki klientów (średnia dzienna wysyłka, wydatki, liczba wysłanych paczek, średnia waga paczek)
  • Statystyki kurierskie (średnia dzienna dostawa, generowany przychód, liczba dostarczonych adresów/paczek)
  • Automatyczny tygodniowy/dzienny raport na zdefiniowany adres e-mail o okresowych operacjach (liczba paczek, przychód, itp.)
  • Statystyki odrzuceń (Bounce back) filtrowane według klienta i kuriera

Zasady

Zaawansowane działanie Deliveo oparte na regułach pozwala niewielkiej liczbie dyspozytorów obsługiwać duże natężenie ruchu. Wierzymy, że same dobrze ustalone zasady pozwalają Deliveo zaoszczędzić wielokrotnie więcej. Reguły mogą być uruchamiane automatycznie (event-driven) lub manualnie (ręcznie, po naciśnięciu przycisku). Deliveo wspiera operacje oparte na regułach w trzech obszarach:

Obliczanie taryfy na podstawie przepisów

Opłaty za usługi są ustalane dokładnie i automatycznie. Reguła cenowa jest uruchamiana podczas tworzenia każdego pakietu, więc opłata za usługę jest dostępna przez cały czas trwania pakietu.

Przekazanie uprawnień partnerowi
Następnie system na podstawie parametrów przesyłki decyduje, czy paczka zostanie dostarczona przez własnych kurierów firmy kurierskiej, czy przez partnerską firmę kurierską.
Przydzielanie zadań kurierom
Gdy u nadawcy powstaje nowa przesyłka, trzeba podjąć decyzję, który kurier ją odbierze. Pomaga w tym funkcjonalność Deliveo oparta na regułach, ponieważ pozwala przypisać kuriera do nowego zadania na podstawie wcześniej zdefiniowanych parametrów.

Dostawa w terminie

Często inicjator powiąże wysłanie i/lub dostarczenie paczki z oknem czasowym. W tym przypadku kurier ma z góry określone okno czasowe na odebranie lub dostarczenie paczki. Deliveo obsługuje usługę okna czasowego: możliwe jest określenie zarówno okna czasowego odbioru, jak i dostawy, gdy paczka jest wysyłana. Dane te są wyświetlane w aplikacji kuriera, dzięki czemu kurier będzie dokładnie wiedział, kiedy odebrać lub dostarczyć przesyłkę. Kurier może również zobaczyć w aplikacji godziny otwarcia przypisane do adresów (np. w przypadku dostaw do sklepów).

Gospodarka magazynowa / realizacja zamówień

Obecnie często dochodzi do połączenia dostawy paczek i magazynowania. W praktyce oznacza to, że firma spedycyjna przechowuje towary operatora sklepu internetowego (sprzedawcy) we własnym magazynie oraz pakuje i dostarcza je zgodnie z wymaganiami (usługa „fulfilment”). Deliveo wspiera ten proces za pomocą prostej funkcji magazynowania. Uzupełnianie zapasów może być wykonywane zarówno przez spedytora, jak i handlowca. Główne funkcje modułu magazynowego:

  • Firma kurierska może prowadzić mini magazyn dla swoich klientów
  • Dostarczone pozycje (z włączonym zarządzaniem zapasami) są odliczane od zapasów (zwracane w przypadku nieudanej dostawy)
  • Produkt wirtualny” jest wspierany, tzn. produkt nie ulega wyczerpaniu
  • Zmiany w stanie magazynowym są rejestrowane i mogą być widoczne dla dyspozytora i klienta
  • Do przedmiotów można dołączyć kod EAN, numer artykułu, objętość, wagę i zdjęcie

Rejestrowanie

Logowanie jest skutecznym narzędziem do rozwiązywania problemów i badania nieoczekiwanych procesów. W Deliveo dostępne są następujące dzienniki:

  • Dzienniki SMS i e-mail do śledzenia wysłanych powiadomień
  • Dziennik partii do rejestrowania działań na przesyłkach
  • API log do rejestrowania danych przepływających przez API
  • Dziennik zapasów do rejestrowania zmian w zapasach
  • Dziennik partnera do rejestrowania komunikacji z partnerami

Działalność grupy

W niektórych przypadkach, ze względu na wyjątkowo dużą liczbę przesyłek, szybsze dla dyspozytora jest wykonanie pewnych operacji hurtowo. Deliveo obsługuje następujące operacje w trybie masowym:

  • Wykonywanie zadań masowych przypisanych kurierom (odbiór i dostawa paczek)
  • Obsługa zwrotów przesyłek pocztowych
  • Tworzenie niestandardowych plików eksportowych i zapisywanie ich jako szablonów do późniejszego wykorzystania

Adresy

Wygodne tworzenie pakietów jest wspierane przez zaawansowany moduł zarządzania adresami. System zapisuje adresy (na klienta), na które klienci już wysłali paczkę, więc następnym razem, gdy wysyłasz paczkę, wystarczy wpisać tylko 3 pierwsze litery adresu, a system zaproponuje pełny adres. Klienci mogą prowadzić własną książkę adresową, ale system Deliveo umożliwia również tworzenie tzw. adresów globalnych.  System zapisuje również współrzędne dla adresów, które można modyfikować niezależnie od adresu, dzięki czemu możliwe jest dokładne określenie miejsca, w którym kurier powinien odebrać lub dostarczyć przesyłkę.

Akcesoria

Każdy dodatek można dodać do Deliveo za pośrednictwem połączeń API, dzięki czemu można z nich korzystać w ramach systemu tak, jakby były jego częścią. Możesz stworzyć swój własny dodatek lub możemy opracować dla Ciebie niestandardowy dodatek!