Interfejs dyspozytora

Internetowy system obsługi przesyłek kurierskich (lub jak kto woli – dostaw do domu) Deliveo delivery softwareto uniwersalne narzędzie, dostępne komercyjnie od 2013 roku, dla każdej firmy kurierskiej, która chce obsługiwać swoich klientów za pomocą najnowocześniejszego oprogramowania oraz uczynić wewnętrzne zarządzanie biznesem przejrzystym i zorganizowanym. Nasz system jest stale rozwijany w oparciu o życzenia naszych klientów i jest stale dostosowywany do ich wymagań.

Główne funkcje interfejsu dyspozytorskiego

  • Prognozowanie nowych, jeszcze nie złożonych zamówień.
  • Zlecenie kurierskie rozpoczęte przez Klienta może być modyfikowane, uzupełniane, anulowane.

Istnieją dwa sposoby przydzielania kurierom nowych zleceń:

  • Ręcznie: dyspozytor może zobaczyć na mapie aktualną lokalizację kurierów oraz położenie geograficzne adresów i na tej podstawie przydzielić kurierom nowe zadania metodą „przeciągnij i upuść”.
  • Automatycznie: przydziela zadanie odpowiedniemu kurierowi na podstawie zdefiniowanych reguł, biorąc pod uwagę przesyłkę, nadawcę, odbiorcę i inne parametry.
 
  • Bezpośrednia dostawa i odbiór przez dyspozytora
  • Delegowanie paczek w oparciu o reguły: jeśli spełnione są określone warunki, system kurierski Deliveo automatycznie przekazuje paczki do systemów innych partnerów
  • Rozliczanie kurierów z opłat windykacyjnych.
  • Masowy transport paczek pomiędzy punktami paczkowymi i kurierami (również z czytnikiem kodów kreskowych).
  • Możesz również ustawić różne waluty dla każdej paczki za pobraniem (EUR, HUF, USD, itd…)
  • Dostępnych jest 10 języków interfejsu: węgierski, angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski, polski, czeski, rosyjski, rumuński i grecki.
  • Dokładne śledzenie transferów zwrotnych – koniec z zapomnianymi lub zduplikowanymi transferami zwrotnymi!
  • Eksport do innych programów
  • Funkcjonalność tablicy ogłoszeń: treści pisane przez dyspozytorów są wyświetlane na interfejsach klientów

Sposoby na oddanie paczki

Deliveo oprogramowanie dostawcze obsługuje dwa rodzaje metod sprzedaży wiązanej.

 

1.) Wysyłka opakowań z ręcznym zamknięciem

  • Dyspozytor może ręcznie wprowadzić paczkę do systemu Deliveo za pośrednictwem interfejsu administratora (np. telefonicznie na żądanie).
  • Możesz również przesłać pakiet poprzez import plików, jeśli chcesz wysłać wiele pakietów jednocześnie. (Obsługiwane typy plików: .xlsx, .csv)

2.) Elektroniczna wysyłka paczek Deliveo ma dostęp do API.

  • Plugin dla najpopularniejszych sklepów internetowych jest dostępny bezpłatnie.
  • Oczywiście, pakiety z własnych systemów mogą być również dodawane do Deliveo poprzez API. (Jeśli chcesz stworzyć własne rozwiązanie, poproś nasz support o dokumentację API).

Przekazywanie paczek do innych usługodawców

Ta funkcja umożliwia firmie kurierskiej korzystającej z Deliveo delivery management software zlecanie zadań doręczenia lub odbioru innym firmom kurierskim. W tym przypadku Deliveo działa jako pełnomocnik. Usługi partnerskich firm kurierskich są wyświetlane w Deliveo i generowana jest etykieta paczki dla partnera. Informacje o statusie paczek dostarczonych do partnerskiej firmy kurierskiej są zwracane do Deliveo. Obecnie ustanowione jest połączenie API z tymi usługami kurierskimi. Jesteśmy otwarci na budowanie połączeń API z dodatkowymi serwisami kurierskimi na indywidualne zamówienie.

Rozwiązania komunikacyjne

Deliveo Courier Software posiada zaawansowane umiejętności komunikacyjne. Jest w stanie wysyłać e-maile i/lub SMS-y do nadawcy i/lub odbiorcy w następujących przypadkach, ale nie tylko:

  • Przy wysyłce paczki (do nadawcy / odbiorcy)
  • Po pomyślnym dostarczeniu przesyłki (do nadawcy / odbiorcy)
  • Nieudana próba doręczenia (do nadawcy / odbiorcy)
Szablon wiadomości SMS i e-mail można dowolnie modyfikować. Powiadomienia mogą być włączone/wyłączone dla każdego klienta i globalnie.

Optymalizacja trasy

Deliveo Delivery Software może posortować adresy na Twoich pojazdach w optymalnej kolejności, oszczędzając Twój czas i podróże. Punktem początkowym optymalizacji może być ustalony punkt początkowy (np. w przypadku dystrybucji towarów) lub aktualna pozycja pojazdu (w przypadku usług kurierskich). Kryteria optymalizacji mogą być oparte na czasie lub odległości. Funkcja ta może być również używana do planowania trasy (wjazd) w celu uzyskania całkowitej długości trasy i czasu jazdy (z uwzględnieniem czasów ładowania dla poszczególnych adresów, które można ustawić).

Dostępne statystyki

  • Liczba opakowań na tydzień
  • Dostawy według godzin
  • Statystyki klientów (średnia dzienna wysyłka, wydatki, liczba wysłanych paczek, średnia waga paczek)
  • Statystyki kurierskie (średnia dzienna dostawa, generowany przychód, liczba dostarczonych adresów/paczek)
  • Automatyczny tygodniowy/dzienny raport na zdefiniowany adres e-mail dotyczący okresowych operacji (liczba paczek, przychód, itp.)
  • Statystyki odrzuceń przefiltrowane po kliencie i kurierze

Przepisy w Deliveo oprogramowanie dla firm kurierskich

Zaawansowane działanie Deliveo oparte na regułach pozwala niewielkiej liczbie dyspozytorów na obsługę wielu paczek i kurierów. Wierzymy, że same dobrze ustalone zasady mogą przynieść kilkukrotne oszczędności w stosunku do kosztów Deliveo. Reguły mogą być uruchamiane automatycznie (event-driven) lub ręcznie (manual, push-button). Deliveo wspiera operacje oparte na regułach w trzech obszarach:

Zasady ustalania cen w oparciu o

Opłaty za usługi są ustalane precyzyjnie i automatycznie. Reguła cenowa może wykorzystywać następujące parametry do ustalania cen:

  • Nazwa, kraj, kod pocztowy, strefa nadawcy / odbiorcy
  • Nazwa klienta, grupa
  • Waga
  • Tom
  • Miejsce odbioru
  • Parametry opcjonalne
  • Kwota po wypłacie
  • Opcja dostawy
  • Odległość nadawca – odbiorca (w linii prostej)

Reguła cenowa jest uruchamiana w momencie tworzenia każdego pakietu, więc opłata za usługę jest dostępna przez cały czas trwania pakietu.

Przekazanie uprawnień partnerowi na podstawie przepisów

Następnie system na podstawie parametrów przesyłki decyduje, czy przesyłka zostanie dostarczona przez własnych kurierów firmy kurierskiej, czy przez partnerską firmę kurierską. Do sortowania można wykorzystać następujące parametry działek:

  • Nazwa, kraj, kod pocztowy, strefa nadawcy/adresata
  • Nazwa klienta, grupa
  • Waga przesyłki
  • Opcja wysyłki
  • Odległość nadawca – odbiorca (w linii prostej)
Przydzielanie zadań dla kurierów
W momencie tworzenia nowej przesyłki u nadawcy musi zostać podjęta decyzja, który kurier ją odbierze. Pomoże Ci w tym funkcjonalność Deliveo oparta na regułach, która pozwala przypisać kuriera do nowego zadania na podstawie wcześniej zdefiniowanych parametrów. Przydzielanie zadań może odbywać się na podstawie następujących parametrów:
  • Nazwa, kraj, kod pocztowy, strefa nadawcy/adresata
  • Nazwa klienta, grupa
  • Waga i objętość przesyłki
  • Opcja wysyłki

Dostawa w terminie

Często nadawca łączy wysyłkę i/lub dostawę paczki z określonym przedziałem czasowym. W tym przypadku kurier ma z góry określone okno czasowe na odbiór lub dostarczenie przesyłki. Deliveo oprogramowanie dostawcze obsługuje usługę okna czasowego: możliwe jest określenie zarówno okna odbioru, jak i okna dostawy podczas wysyłania paczki. Okienko odbioru i dostawy będzie wyświetlane w aplikacji kuriera, dzięki czemu kurier będzie dokładnie wiedział, kiedy odebrać lub dostarczyć przesyłkę. Kurier może również zobaczyć w aplikacji godziny otwarcia przypisane do adresów (np. w przypadku dostaw do sklepów).

Zarządzanie magazynem / fulfillment

W dzisiejszych czasach dostawa paczek i magazynowanie często łączą się ze sobą. Oznacza to, że firma spedycyjna przechowuje towary operatora sklepu internetowego (sprzedawcy) we własnym magazynie, pakuje je i dostarcza w zależności od potrzeb (usługa „fulfilment”). Deliveo Courier Delivery System wspiera ten proces za pomocą prostej funkcji magazynowania. Zarówno spedytor, jak i sprzedawca mogą przesyłać uzupełnienia zapasów, z których przy wysyłce paczek odliczana jest zakupiona ilość. Główne funkcje modułu magazynowego:

  • Firma kurierska może prowadzić mini magazyn dla swoich klientów
  • Dostarczone paczki (z włączonym zarządzaniem stanem magazynowym) są odliczane od stanu magazynowego (zwracane w przypadku nieudanej dostawy)
  • Produkt wirtualny” jest wspierany, tzn. produkt nie ulega wyczerpaniu
  • Produkty mogą zawierać numer artykułu, kod EAN i zdjęcie
  • Zmiany w stanie magazynowym są rejestrowane i widoczne dla dyspozytora i klienta
  • Numer artykułu, objętość, dane dotyczące wagi i zdjęcie mogą być dołączone do artykułów.

Rejestrowanie

Rejestrowanie jest skutecznym narzędziem do rozwiązywania problemów i badania nieoczekiwanych procesów. W Deliveo dostępne są następujące dzienniki:

  • Dzienniki SMS i email do śledzenia wysłanych powiadomień
  • Dziennik partii do rejestrowania działań na przesyłkach
  • API log do rejestrowania danych przepływających przez API
  • Dziennik zapasów do rejestrowania zmian w zapasach
  • Dziennik partnera do rejestrowania komunikacji z partnerami

Działalność grupy

W niektórych przypadkach, ze względu na wyjątkowo dużą liczbę przesyłek, dyspozytorowi szybciej jest wykonać pewne operacje masowo. Deliveo oprogramowanie dla kurierów obsługuje następujące operacje w trybie masowym:

  • Wykonywanie masowych zadań zleconych kurierom (odbiór i doręczanie paczek)
  • Obsługa zwrotów przesyłek pocztowych
  • Tworzenie niestandardowych plików eksportowych i zapisywanie ich jako szablonów do późniejszego wykorzystania

Adresy

Wygodne tworzenie pakietów jest wspierane przez zaawansowany moduł zarządzania adresami. System zapisuje adresy (dla każdego klienta), na które klienci już wysłali paczkę, więc następnym razem, gdy będziesz wysyłać paczkę, wystarczy, że wpiszesz 3 pierwsze litery adresu, a system zaoferuje pełny adres. Klienci mogą prowadzić własną książkę adresową, ale system Deliveo pozwala również na tworzenie tzw. adresów globalnych. Te globalne adresy mogą być używane przez klientów jako adresy wysyłki lub dostawy, ale nie mogą być modyfikowane ani usuwane. System zapisuje również współrzędne adresów, które można modyfikować niezależnie od adresu, dzięki czemu możliwe jest dokładne określenie miejsca, w którym kurier powinien odebrać lub dostarczyć przesyłkę (przydatne, gdy sam adres obejmuje duży obszar).

Akcesoria

Każdy dodatek można dodać do Deliveo delivery manager za pośrednictwem połączeń API, dzięki czemu można ich używać w systemie tak, jakby były częścią systemu Deliveo. Istnieją darmowe i płatne dodatki. Możesz stworzyć swój własny dodatek lub my możemy opracować go dla Ciebie!