Rozhraní dispečera

Webový systém pro kurýrní služby (nebo doručování do domu, jak chcete) Deliveo delivery software je univerzální nástroj, který je komerčně dostupný od roku 2013 a je určen pro všechny balíkové/kurýrní společnosti nebo společnosti zabývající se doručováním do domu, které chtějí obsluhovat své zákazníky pomocí nejmodernějšího softwaru a zpřehlednit a zorganizovat své interní obchodní řízení. Náš systém je neustále vyvíjen na základě požadavků našich zákazníků a je neustále přizpůsobován jejich požadavkům.

Hlavní funkce rozhraní dispečinku

  • Předpověď nových, dosud nezadaných objednávek. 
  • Objednávku kurýra, kterou zákazník zahájil, lze změnit, doplnit nebo zrušit.

Nové objednávky lze kurýrům přidělovat dvěma způsoby:

  •  
  • Ručně: dispečer může zobrazit aktuální polohu kurýrů a zeměpisnou polohu adres na mapě a v závislosti na tom přidělovat kurýrům nové úkoly pomocí funkce drag & drop.
  • Automaticky: přiřadí úkol správnému kurýrovi na základě předem definovaných pravidel, přičemž zohlední zásilku, odesílatele, příjemce a další parametry.
 
  • Přímé doručení a vyzvednutí dispečerem
  • Delegování zásilek na základě pravidel: pokud jsou splněny stanovené podmínky, kurýrní systém Deliveo automaticky předá zásilky systémům ostatních partnerů.
  • Zúčtování poplatků za inkaso kurýrům.
  • Hromadná přeprava balíků mezi balíkovými místy a kurýry (také se čtečkou čárových kódů).
  • Můžete také nastavit různé měny pro dobírku (EUR, HUF, USD atd.).
  • K dispozici je 10 jazyků rozhraní: maďarština, angličtina, němčina, francouzština, španělština, italština, polština, čeština, ruština, rumunština a řečtina.
  • Přesné sledování retransferů – už žádné zapomenuté nebo duplicitní retransfery!
  • Možnosti exportu pro jiné programy
  • Funkce nástěnky: obsah napsaný dispečery se zobrazuje na zákaznických rozhraních.

Způsoby, jak se vzdát balíčku

Deliveo podporuje dva typy metod sdružování.

 

1.) Odeslání balíku s ručním zamykáním

  • Dispečer může zásilku zadat do systému Deliveo ručně prostřednictvím administrátorského rozhraní (např. telefonicky na vyžádání).
  • Pokud chcete odeslat více paketů najednou, můžete paket nahrát také prostřednictvím importu souboru. (Podporované typy souborů: .xlsx, .csv)

2.) Elektronické odesílání balíků – Společnost Deliveo delivery manager software má přístup k rozhraní API.

  • Zásuvný modul pro nejoblíbenější online obchody je k dispozici zdarma.
  • Balíčky z proprietárních systémů lze samozřejmě do služby Deliveo přidávat také prostřednictvím rozhraní API. (Pokud chcete vyvinout vlastní řešení, požádejte naši podporu o dokumentaci API.)

Předávání balíčků jiným poskytovatelům služeb

Tato funkce umožňuje kurýrní službě využívající službu Deliveo courier system zadat úkol doručení nebo vyzvednutí jiné kurýrní službě. V tomto případě společnost Deliveo funguje jako zprostředkovatel. Služby partnerských kurýrních služeb se zobrazí v aplikaci Deliveo a pro partnera se vygeneruje štítek s balíčkem. Informace o stavu zásilek doručených partnerské kurýrní službě jsou vráceny společnosti Deliveo. V současné době je na tyto kurýrní služby navázáno spojení API. Jsme otevřeni vytvoření připojení API pro další kurýrní služby v rámci vlastního vývoje.

Komunikační řešení

Deliveo má pokročilé komunikační dovednosti. Dokáže odesílat e-maily a/nebo SMS odesílateli a/nebo příjemci v následujících případech, ale ne pouze:

  • Při odeslání zásilky (odesílateli / příjemci)
  • Při úspěšném doručení zásilky (odesílateli / příjemci)
  • Neúspěšný pokus o doručení (odesílateli / příjemci)
Šablonu pro SMS a e-maily můžete upravit podle svého přání. Oznámení lze zapnout/vypnout pro každého zákazníka i globálně.

Optimalizace trasy

Deliveo delivery system dokáže seřadit adresy na vašich vozidlech do optimálního pořadí, čímž vám ušetří čas a cestu. Výchozím bodem optimalizace může být pevný výchozí bod (např. u distribuce zboží) nebo aktuální poloha vozidla (u kurýrních služeb). Optimalizační kritéria mohou být založena na čase nebo vzdálenosti. Tuto funkci lze také použít k plánování trasy (drive-in) a zjistit celkovou délku trasy a dobu jízdy (s ohledem na časy nakládky na jednotlivé adresy, které lze nastavit).

Dostupné statistiky

  • Počet balíčků za týden
  • Dodávky po hodinách
  • Statistiky zákazníků (průměrná denní expedice, výdaje, počet odeslaných balíků, průměrná hmotnost balíků).
  • Statistiky kurýrů (průměrné denní doručení, dosažené příjmy, počet doručených adres/balíků)
  • Automatické týdenní/denní hlášení na definovanou e-mailovou adresu o pravidelných operacích (počet zásilek, příjmy atd.).
  • Statistiky vrácených zásilek filtrované podle zákazníků a kurýrů

Pravidla v aplikaci Deliveo Courier Management

Pokročilý provoz společnosti Deliveo založený na pravidlech umožňuje malému počtu dispečerů obsluhovat mnoho zásilek a kurýrů. Jsme přesvědčeni, že jen dobře zavedená pravidla vám mohou ušetřit několikanásobek nákladů na službu Deliveo. Pravidla lze spouštět automaticky (řízená událostmi) nebo ručně (manuálně, tlačítkem). Deliveo podporuje operace založené na pravidlech ve třech oblastech:

Pravidla tvorby cen na základě
Poplatky za služby jsou nastaveny přesně a automaticky. Pravidlo pro stanovení ceny může používat následující parametry pro stanovení ceny:
  • Jméno, země, poštovní směrovací číslo, oblast odesílatele / příjemce
  • Název klienta, skupina
  • Hmotnost
  • Svazek
  • Místo přijetí
  • Nepovinné parametry
  • Částka po výběru
  • Možnost doručení
  • Vzdálenost odesílatel – příjemce (vzdušnou čarou)

Cenové pravidlo je spuštěno v okamžiku vytvoření každého balíčku, takže poplatek za službu je k dispozici po celou dobu platnosti balíčku.

Delegace na partnera podle pravidel

Systém pak na základě parametrů zásilky rozhodne, zda zásilku doručí vlastní kurýři kurýrní služby, nebo partnerská kurýrní služba. Pro třídění lze použít následující parametry parcel:

  • Jméno, země, PSČ, oblast odesílatele/adresáta
  • Název klienta, skupina
  • Hmotnost zásilky
  • Možnost přepravy
  • Vzdálenost mezi odesílatelem a příjemcem (vzdušnou čarou)
Přidělování úkolů kurýrům

Při vytvoření nové zásilky v sídle odesílatele je třeba rozhodnout, který kurýr zásilku vyzvedne. Funkce Deliveo založená na pravidlech vám v tom pomůže, protože vám umožní přiřadit kurýra k novému úkolu na základě předem definovaných parametrů. Přiřazení úkolů může být založeno na následujících parametrech:

  • Jméno, země, PSČ, oblast odesílatele/adresáta
  • Název klienta, skupina
  • Hmotnost zásilky, objem
  • Možnost přepravy

Dodání v časovém rámci

Původce často spojí odeslání a/nebo doručení zásilky s časovým oknem. V tomto případě má kurýr předem stanovený časový úsek, kdy má zásilku vyzvednout nebo doručit. Deliveo podporuje službu časového okna: při odesílání balíku je možné zadat jak okno pro vyzvednutí, tak okno pro doručení. Okno pro vyzvednutí a doručení se zobrazí v aplikaci kurýra, takže kurýr bude přesně vědět, kdy má zásilku vyzvednout nebo doručit. Kurýr může v aplikaci také vidět otevírací dobu přiřazenou k adresám (např. pro doručování do obchodů).

Řízení skladu / fulfillment

V dnešní době se doručování balíků a skladování často spojuje. To znamená, že přepravní společnost uchovává zboží provozovatele internetového obchodu (obchodníka) ve svém vlastním skladu a podle potřeby je balí a dodává (služba „fulfilment“). Deliveo delivery management software tento proces podporuje jednoduchou funkcí skladování. Doplnění zásob může nahrát jak speditér, tak obchodník, od něhož se při odeslání zásilek odečte nakoupené množství. Hlavní funkce modulu skladu:

 

  • Kurýrní služba může pro své zákazníky provozovat minisklad.
  • Doručené zásilky (se zapnutou správou zásob) se odečtou ze zásob (v případě neúspěšného doručení se vrátí).
  • je podporován „virtuální produkt“, tj. produkt se nevyčerpá.
  • Výrobky mohou obsahovat číslo výrobku, kód EAN a fotografii.
  • Změny zásob jsou zaznamenávány a mohou je vidět dispečeři i zákazníci.
  • K článkům lze připojit číslo, objem, hmotnost a fotografii

Protokolování

Protokolování je účinným nástrojem pro řešení problémů a zkoumání neočekávaných procesů. V systému Deliveo jsou k dispozici následující protokoly:

  • Protokoly SMS a e-mailů pro sledování odeslaných oznámení
  • Dávkový protokol pro zaznamenávání akcí na zásilkách
  • Protokol API pro zaznamenávání dat proudících přes rozhraní API
  • Protokol o zásobách pro zaznamenávání změn v zásobách
  • Protokol partnerů pro zaznamenávání komunikace s partnery

Operace skupiny

V některých případech je vzhledem k neobvykle velkému počtu zásilek pro dispečera rychlejší provést některé operace hromadně. Deliveo podporuje následující hromadné operace:
  • provádění hromadných úkolů přidělených kurýrům (vyzvedávání a doručování zásilek).
  • Zpracování vrácených poštovních zásilek
  • Vytváření vlastních exportních souborů a jejich ukládání jako šablon pro pozdější použití

Adresy

Pohodlné vytváření balíčků podporuje pokročilý modul pro správu adres. Systém si ukládá adresy (pro jednotlivé zákazníky), na které již zákazníci odeslali zásilku, takže při příštím odeslání zásilky stačí zadat pouze první tři písmena adresy a systém nabídne celou adresu. Zákazníci si mohou vést vlastní adresář, ale systém Deliveo Courier Management umožňuje také vytváření tzv. „globálních adres“. Tyto globální adresy mohou zákazníci používat jako dodací nebo doručovací adresy, ale nelze je upravovat ani mazat. Systém také ukládá souřadnice adres, které lze měnit nezávisle na adrese, takže je možné přesně určit, kde má kurýr zásilku vyzvednout nebo doručit (užitečné, pokud samotná adresa pokrývá velkou oblast).

Příslušenství

Jakékoli doplňky lze do systému Deliveo přidat prostřednictvím připojení API, takže je můžete v systému používat, jako by byly součástí systému Deliveo. Existují bezplatné i placené doplňky. Můžete si vytvořit vlastní doplněk nebo vám ho můžeme vytvořit na míru!