Rozhranie dispečera

Webový systém kuriérskych služieb Deliveo delivery management software (alebo doručovania do domu, ako chcete) je univerzálny nástroj, komerčne dostupný od roku 2013, pre každú zásielkovú/kuriérsku spoločnosť alebo spoločnosť zaoberajúcu sa doručovaním do domu, ktorá chce slúžiť svojim zákazníkom pomocou najmodernejšieho softvéru a sprehľadniť a zorganizovať svoje interné riadenie podniku. Náš systém sa neustále vyvíja na základe požiadaviek našich zákazníkov a neustále sa prispôsobuje ich požiadavkám.

Hlavné funkcie rozhrania odosielania

  • Predpokladané nové objednávky, ktoré ešte neboli zadané. 
  • Objednávku kuriéra, ktorú začal zákazník, je možné upraviť, doplniť, zrušiť.

Existujú dva spôsoby prideľovania nových objednávok kuriérom:

  • Manuálne: dispečer môže zobraziť aktuálnu polohu kuriérov a geografickú polohu adries na mape a v závislosti od toho priradiť nové úlohy kuriérom pomocou funkcie drag & drop.
  • Automaticky: priradí úlohu správnemu kuriérovi na základe vopred definovaných pravidiel, pričom zohľadní zásielku, odosielateľa, príjemcu a ďalšie parametre.
 
  • Priame doručenie a vyzdvihnutie dispečerom
  • Delegovanie balíkov na základe pravidiel: ak sú splnené stanovené podmienky, kuriérsky systém Deliveo automaticky preposiela balíky do systémov iných partnerov
  • Zúčtovanie kuriérov v súvislosti s poplatkami za dobierku.
  • Hromadná preprava balíkov medzi balíkmi a kuriérmi (aj s čítačkou čiarových kódov).
  • Môžete tiež nastaviť rôzne meny pre jednotlivé balíky na dobierku (EUR, HUF, USD, atď.)
  • K dispozícii je 10 jazykov rozhrania: maďarčina, angličtina, nemčina, francúzština, španielčina, taliančina, poľština, čeština, ruština, rumunčina a gréčtina.
  • Presné sledovanie retransferov – už žiadne zabudnuté alebo duplicitné retransfery!
  • Možnosti exportu pre iné programy
  • Funkcia nástenky: obsah napísaný dispečermi sa zobrazuje na zákazníckych rozhraniach

Spôsoby odosielania balíkov

Deliveo podporuje dve metódy odosielania balíkov.

1.) Odosielanie balíkov s ručným zadaním

  • Dispečer môže manuálne zadať balík do Deliveo delivery system prostredníctvom administrátorského rozhrania (napr. telefonicky na požiadanie).
  • Ak chcete odoslať viac balíkov naraz, môžete ich nahrať aj prostredníctvom importu súborov.

2.) Elektronické odosielanie balíkov – Deliveo má prístup k API.

  • Zásuvný modul pre najobľúbenejšie online obchody je k dispozícii bezplatne.
  • Samozrejme, prostredníctvom API môžu byť do Deliveo doručené aj balíky z vlastných vývojových systémov.

Preposielanie balíkov iným poskytovateľom služieb

Táto funkcia umožňuje kuriérskej službe používajúcej službu Deliveo zadať úlohu doručenia alebo vyzdvihnutia iným kuriérskym službám. V tomto prípade Deliveo funguje ako proxy. Služby partnerských kuriérskych služieb sa zobrazia v službe Deliveo a pre partnera sa vygeneruje štítok balíka. Informácie o stave balíkov doručených partnerskej kuriérskej službe sa vrátia spoločnosti Deliveo. V súčasnosti je vytvorené spojenie API s týmito kuriérskymi službami. Sme otvorení vytváraniu prepojení API s ďalšími kuriérskymi službami na základe vlastného vývoja.

Komunikačné riešenia

Deliveo má pokročilé komunikačné zručnosti. Môže odosielať e-maily a/alebo SMS odosielateľovi a/alebo príjemcovi v nasledujúcich prípadoch, ale nielen:

  • Pri odoslaní zásielky (odosielateľovi/príjemcovi)
  • Pri úspešnom doručení zásielky (odosielateľovi/príjemcovi)
  • Pri neúspešnom pokuse o doručenie (odosielateľovi/príjemcovi)
Šablónu pre SMS a e-maily môžete upraviť podľa potreby. Upozornenia je možné zapnúť/vypnúť pre každého zákazníka a globálne.

Optimalizácia trasy

Deliveo courier management software dokáže zoradiť adresy na vašich vozidlách v optimálnom poradí, čím vám ušetrí čas a cestovanie. Východiskovým bodom optimalizácie môže byť pevný východiskový bod (napr. pri distribúcii tovaru) alebo aktuálna poloha vozidla (pri kuriérskych službách). Optimalizačné kritériá môžu byť založené na čase alebo vzdialenosti. Túto funkciu možno použiť aj na plánovanie trasy (drive-in), aby ste získali celkovú dĺžku trasy a čas jazdy (s ohľadom na časy nakladania na jednotlivé adresy, ktoré možno nastaviť).

Dostupné štatistiky

  • Počet balíkov za týždeň
  • Dodávky podľa hodín
  • Štatistiky zákazníkov (priemerná denná expedícia, výdavky, počet odoslaných balíkov, priemerná hmotnosť balíkov)
  • Štatistiky kuriéra (priemerné denné doručenie, dosiahnuté príjmy, počet doručených adries/balíkov)
  • Automatické týždenné/denné hlásenie na definovanú e-mailovú adresu o pravidelných operáciách (počet balíkov, príjmy, atď.)
  • Štatistiky vrátenia zásielky filtrované podľa zákazníka a kuriéra

Pravidlá v službe Deliveo Courier System

Pokročilá prevádzka Deliveo založená na pravidlách umožňuje malému počtu dispečerov obsluhovať veľa balíkov a kuriérov. Sme presvedčení, že už len dobre zavedené pravidlá vám môžu ušetriť niekoľkonásobok nákladov na službu Deliveo. Pravidlá sa môžu spúšťať automaticky (riadené udalosťami) alebo manuálne (manuálne, tlačidlom). Deliveo podporuje operácie založené na pravidlách v troch oblastiach:

Cenotvorba na základe pravidiel

Poplatky za služby sa nastavujú presne a automaticky. Pravidlá cenotvorby môžu používať nasledujúce parametre cenotvorby:

  • Názov, krajina, PSČ, zóna odosielateľa/príjemcu
  • Názov, klienta skupina
  • Hmotnosť
  • Objem
  • Miesto prijatia
  • Nepovinné parametre
  • Suma dobierky
  • Možnosť doručenia
  • Vzdialenosť odosielateľ – príjemca (vzdušnou čiarou)

Pravidlá cenotvorby sa spustia v čase vytvorenia každého balíka, takže poplatok za služby je k dispozícii počas celej životnosti balíka.

Delegovanie na partnera na základe pravidiel
Systém potom na základe parametrov zásielky rozhodne, či zásielku doručia vlastní kuriéri kuriérskej služby alebo partnerská kuriérska služba. Na triedenie je možné použiť nasledujúce parametre balíkov:
  • Meno, krajina, PSČ, zóna odosielateľa/adresáta
  • Názov, klienta skupina
  • Hmotnosť zásielky
  • Možnosť prepravy
  • Vzdialenosť odosielateľ – príjemca (vzdušnou čiarou)
Prideľovanie úloh kuriérom
Keď sa u odosielateľa vytvorí nová zásielka, je potrebné sa rozhodnúť, ktorý kuriér zásielku vyzdvihne. Funkcia Deliveo založená na pravidlách vám v tom pomôže, pretože vám umožní priradiť kuriéra k novej úlohe na základe vopred definovaných parametrov. Priradenie úloh môže byť založené na nasledujúcich parametroch:
  • Meno, krajina, PSČ, zóna odosielateľa/adresáta
  • Názov klienta, skupina
  • Hmotnosť zásielky, objem
  • Možnosť prepravy

Dodanie v časovom rámci

Odosielateľ často spojí odoslanie a/alebo doručenie zásielky s časovým oknom. V tomto prípade má kuriér vopred určený čas na vyzdvihnutie alebo doručenie zásielky. Deliveo podporuje službu časového okna: pri odosielaní balíka je možné určiť časové okno vyzdvihnutia aj doručenia. Časové okno vyzdvihnutia a doručenia sa zobrazí v aplikácii kuriéra, takže kuriér bude presne vedieť, kedy má zásielku vyzdvihnúť alebo doručiť.  Kuriér môže v aplikácii vidieť aj otváracie hodiny priradené k adresám (napr. pri doručovaní do obchodov).

Riadenie skladu / fulfillment

V súčasnosti sa doručovanie balíkov a skladovanie často spájajú. To znamená, že prepravná spoločnosť uchováva tovar prevádzkovateľa internetového obchodu (obchodníka) vo vlastnom sklade a podľa potreby ho balí a dodáva (služba „fulfillment“). Deliveo podporuje tento proces pomocou jednoduchej funkcie skladovania. Dopĺňanie zásob môže nahrať zasielateľ aj obchodník, z ktorého sa pri odosielaní balíkov odpočíta nakúpené množstvo. Hlavné funkcie modulu skladu:

  • Kuriérska služba môže pre svojich zákazníkov prevádzkovať minisklad
  • Doručené zásielky (so zapnutou správou zásob) sa odpočítajú zo zásob (v prípade neúspešného doručenia sa vrátia)
  • Podporovaný je „virtuálny produkt“, t.j. produkt, ktorý sa neminie
  • Výrobky môžu obsahovať číslo výrobku, kód EAN a fotografiu
  • Zmeny zásob sa zaznamenávajú a môže ich vidieť dispečer a zákazník
  • K položkám je možné pripojiť číslo, objem, údaje o hmotnosti a fotografiu

Protokolovanie

Protokolovanie je účinným nástrojom na riešenie problémov a skúmanie neočakávaných procesov. V službe Deliveo sú k dispozícii tieto protokoly:

  • Protokoly SMS a e-mailov na sledovanie odoslaných oznámení
  • Protokol balíkov na zaznamenávanie akcií na zásielkach
  • Protokol API na zaznamenávanie údajov prúdiacich cez API
  • Protokol zásob na zaznamenávanie zmien v zásobách
  • Protokol partnerov na zaznamenávanie komunikácie s partnermi

Skupinové operácie

V niektorých prípadoch je vzhľadom na nezvyčajne veľký počet zásielok rýchlejšie, ak dispečer vykoná niektoré operácie hromadne. Deliveo delivery management system podporuje nasledujúce hromadné operácie:

  • Hromadné vykonávanie prideľovania úloh kuriérom
  • Spracovanie vrátenia dobierky
  • Vytvorenie vlastných exportných súborov a ich uloženie ako šablón na neskoršie použitie

Adresy

Pohodlné vytváranie balíkov podporuje pokročilý modul správy adries. Systém ukladá adresy (na zákazníka), na ktoré už zákazníci poslali balík, takže pri ďalšom odosielaní balíka stačí zadať prvé 3 písmená adresy a systém ponúkne celú adresu. Zákazníci si môžu viesť vlastný adresár, ale systém Deliveo umožňuje aj vytváranie takzvaných „globálnych adries“. Tieto globálne adresy môžu zákazníci používať ako dodacie adresy, ale nemôžu ich upravovať ani odstraňovať. Systém ukladá aj súradnice adries, ktoré možno upravovať nezávisle od adresy, takže je možné presne určiť, kde má kuriér zásielku vyzdvihnúť alebo doručiť (užitočné, ak samotná adresa pokrýva veľkú oblasť).

Príslušenstvo

Do systému Deliveo možno pridať akýkoľvek doplnok prostredníctvom pripojenia API, takže ich môžete v systéme používať, ako keby boli súčasťou systému Deliveo. K dispozícii sú bezplatné a platené doplnky. Môžete si vytvoriť vlastný doplnok alebo vám ho môžeme vytvoriť na mieru!