Интерфейс на диспечера

Уеб базираната система за куриерски услуги (или доставка по домовете, както предпочитате) Deliveo delivery software е универсален инструмент, достъпен на пазара от 2013 г., за всяка компания за доставка на пратки/куриерски услуги или доставка по домовете, която иска да обслужва клиентите си с най-съвременния софтуер и да направи вътрешното си управление на бизнеса прозрачно и организирано. Нашата система се разработва постоянно въз основа на исканията на нашите клиенти и се адаптира към техните изисквания.

Основни функции на интерфейса за изпращане

  • Прогнозиране на нови поръчки, които все още не са направени. 
  • Започнатата от Клиента куриерска поръчка може да бъде променена, допълнена или отменена.
  • Новите поръчки могат да се разпределят между куриерите по два начина:
 
  • Ръчно: диспечерът може да види текущото местоположение на куриерите и географското разположение на адресите на картата и в зависимост от това да възлага нови поръчки на куриерите, като използва метода drag&drop.
  • Автоматично: възлага задача на правилния куриер въз основа на предварително определени правила, като взема предвид пратката, подателя, получателя и други параметри.
 
  • Директна доставка и взимане от диспечера
  • Делегиране на пратки въз основа на правила: ако са изпълнени зададените условия, системата за куриерски услуги Deliveo Delivery Management Software автоматично препраща пратките към системите на други партньори.
  • Клиринг на куриерите за такси за събиране.
  • Транспортиране на колети в насипно състояние между пунктове за колети и куриери (също с баркод четец).
  • Можете също така да зададете различни валути за всеки пакет за наложен платеж (EUR, HUF, USD и др.)
  • Предлагат се 10 езика на интерфейса: унгарски, английски, немски, френски, испански, италиански, полски, чешки, руски, румънски и гръцки.
  • Точно проследяване на повторните трансфери – вече няма забравени или дублирани повторни трансфери!
  • Експортиране към други програми
  • Функционалност на таблото за бюлетини: съдържанието, написано от диспечерите, се показва на интерфейсите на клиентите.

Начини за отказ от пакет

Deliveo поддържа два вида методи за пакетиране.

 

1.) Изпращане на пакети с ръчно заключване

  • Диспечерът може ръчно да въведе пратка в системата Deliveo Delivery System чрез административния интерфейс (напр. по телефона при поискване).
  • Можете също така да качите пакет чрез импортиране на файл, ако искате да изпратите много пакети наведнъж. (Поддържани типове файлове: .xlsx, .csv)

2.) Електронно изпращане на пратки

Deliveo има достъп до API.

  • Плъгините, необходими за най-популярните онлайн магазини, се предлагат безплатно.
  • Разбира се, пакети от собствени системи също могат да се доставят на Deliveo чрез API. (Ако искате да разработите свое собствено решение, моля, попитайте нашата поддръжка за документация за API.)

Препращане на пакети към други доставчици на услуги

Тази функция позволява на куриерска служба, използваща Deliveo, да възлага на други куриерски служби задача за доставка или вземане. В този случай Deliveo действа като пълномощник. Услугите на партньорските куриерски служби се показват в Deliveo courier software и за партньора се генерира етикет за пратка. Информацията за състоянието на пратките, доставени на партньорската куриерска служба, се връща на Deliveo. Понастоящем е създадена API връзка с тези куриерски услуги. Отворени сме за изграждане на API връзки за допълнителни куриерски услуги в рамките на персонализирана разработка.

Комуникационни решения

Deliveo Courier Management Software има напреднали комуникационни умения. Той може да изпраща имейли и/или SMS-и до подателя и/или получателя в следните случаи, но не само:

  • При изпращане на пратката (на изпращача/получателя)
  • При успешна доставка на пратката (на подателя/получателя)
  • Неуспешен опит за доставка (за подателя/получателя)
Шаблонът за SMS и имейли може да се променя по ваше желание. Известията могат да се включват/изключват за всеки клиент и глобално.

Оптимизиране на маршрута

Deliveo courier system може да подреди адресите на вашите автомобили в оптимален ред, като ви спести време и пътуване. Началната точка на оптимизацията може да бъде фиксирана начална точка (напр. при дистрибуция на стоки) или текущата позиция на превозното средство (при куриерски услуги). Критериите за оптимизация могат да се основават на време или разстояние. Тази функция може да се използва и за планиране на обиколка (drive-in), за да се получи общата дължина на маршрута и времето за шофиране (като се вземат предвид времената за зареждане по адреси, които могат да бъдат зададени).

Налични статистически данни

  • Брой пакети на седмица
  • Доставки по часове
  • Статистически данни за клиентите (среднодневно изпращане, разходи, брой изпратени пратки, средно тегло на пратките)
  • статистически данни за куриерските услуги (средна дневна доставка, генерирани приходи, брой доставени адреси/пакети)
  • Автоматичен седмичен/ежедневен отчет до определен имейл адрес за периодичните операции (брой пратки, приходи и др.)
  • Статистически данни за отказите, филтрирани по клиенти и куриери

Правила в Deliveo Софтуер за доставки

Усъвършенстваната работа на Deliveo, базирана на правила, позволява на малък брой диспечери да обслужват много пратки и куриери. Смятаме, че само добре установените правила могат да ви спестят няколко пъти повече от разходите за Deliveo. Правилата могат да се изпълняват автоматично (на базата на събития) или ръчно (ръчно, с натискане на бутон). Deliveo поддържа операции, базирани на правила, в три области:

Правила за ценообразуване въз основа на

Правилото за ценообразуване може да използва следните параметри за ценообразуване:

  • Име, държава, пощенски код, зона на изпращача/получателя
  • Име на клиента, група
  • Тегло
  • Обем
  • Място на получаване
  • Незадължителни параметри
  • Размер на сумата след тегленето
  • Опция за доставка
  • Разстояние между изпращача и получателя (по права линия)

Правилото за ценообразуване се изпълнява в момента на създаване на всеки пакет, така че таксата за услугата е налична през целия живот на пакета.

Делегиране на права на партньор съгласно правилата
След това, въз основа на параметрите на пратката, системата решава дали тя ще бъде доставена от собствените куриери на куриерската служба или от партньорска куриерска служба. Следните параметри на парцелите могат да се използват за сортиране:
  • Име, държава, пощенски код, зона на изпращача/адресата
  • Име на клиента, група
  • Тегло на пратката
  • Опция за доставка
  • Разстояние между изпращача и получателя (по въздушна линия)
Възлагане на задачи на куриерите

Когато се създава нова пратка в помещенията на изпращача, трябва да се вземе решение кой куриер ще вземе пратката. Базираната на правила функционалност на Deliveo ви помага да направите това, тъй като ви позволява да назначите куриер за новата задача въз основа на предварително зададени параметри. Възлагането на задачи може да се основава на следните параметри:

  • Име, държава, пощенски код, зона на изпращача/адресата
  • Име на клиента, група
  • Тегло на пратката, обем
  • Опция за доставка

Доставка в срок

Често подателят свързва изпращането и/или доставката на пратката с определен времеви прозорец. В този случай куриерът разполага с предварително определен период от време, за да вземе или достави пратката. Deliveo поддържа услугата „времеви прозорец“: възможно е да се посочи както прозорец за получаване, така и прозорец за доставка при изпращане на пратка. Прозорецът за получаване и доставка ще бъде показан в приложението на куриера, така че той ще знае точно кога да вземе или достави пратката. Куриерът може също така да види в приложението работното време, определено за адресите (напр. за доставки до магазини).

Управление на складове / изпълнение на поръчки

В днешно време доставката на пратки и складирането често се сливат. Това означава, че спедиторската компания съхранява стоките на оператора на уебмагазина (търговеца) в свой собствен склад и ги опакова и доставя според нуждите (услугата „изпълнение“). Deliveo куриерски софтуер подпомага този процес с проста функция за складиране. Както спедиторът, така и търговецът могат да качват данни за попълване на запасите, от които се приспада закупеното количество при изпращането на пратките. Основни функции на модула за складиране:

 

  • Куриерската служба може да управлява мини склад за своите клиенти.
  • Доставените пратки (с активирано управление на запасите) се изваждат от запасите (връщат се в случай на неуспешна доставка).
  • Поддържа се „виртуален продукт“, т.е. продуктът не се изчерпва
  • Продуктите могат да включват номер на артикул, код EAN и снимка.
  • Промените в складовите наличности се регистрират и могат да се видят от диспечера и клиента.
  • Към артикулите могат да бъдат прикрепени номер на артикул, данни за обема, теглото и снимка.

Регистриране

Регистрирането е ефективен инструмент за отстраняване на неизправности и изследване на неочаквани процеси. В Deliveo са налични следните дневници:
  • SMS и имейл дневници за проследяване на изпратените известия
  • Партиден дневник за регистриране на действията по пратките
  • Регистър на API за регистриране на данни, постъпващи в API
  • Регистър на запасите за регистриране на промените в запасите
  • Регистър на партньорите за регистриране на комуникацията с партньорите

Операции на групата

В някои случаи, поради необичайно големия брой пощенски пратки, е по-бързо диспечерът да извърши някои операции в насипно състояние. Deliveo delivery software поддържа следните операции в насипно състояние:

  • Изпълнение на масови задачи, възложени на куриерите (вдигане и доставка на пратки)
  • Обработка на връщането на пощенски пратки
  • Създаване на персонализирани файлове за експортиране и запазването им като шаблони за по-късна употреба

Адреси

Удобното създаване на пакети се поддържа от усъвършенстван модул за управление на адреси. Системата запазва адресите (за всеки клиент), на които клиентите вече са изпратили пратка, така че следващия път, когато изпратите пратка, трябва да въведете само първите 3 букви от адреса и системата ще ви предложи пълния адрес. Клиентите могат да поддържат своя собствена адресна книга, но системата на Deliveo позволява и създаването на така наречените „глобални адреси“. Тези глобални адреси могат да бъдат използвани от клиентите като адрес за доставка или за изпращане, но не могат да бъдат променяни или изтривани. Системата запаметява и координатите на адресите, които могат да се променят независимо от адреса, така че да се определи точното място, където куриерът трябва да вземе или да достави пратката (полезно, ако самият адрес обхваща голям район).

Аксесоари

Всяка добавка може да бъде добавена към Deliveo чрез API връзки, така че можете да я използвате в системата, сякаш е част от системата Deliveo delivery management software. Има безплатни и платени допълнения. Можете да създадете своя собствена добавка или ние можем да разработим персонализирана добавка за вас!